1. 課程對(duì)象

房地產(chǎn)項(xiàng)目核心層、中層及以上管理者

2. 課程背景—項(xiàng)目后評(píng)估必須有結(jié)果能落地才有效

? 房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值依靠每個(gè)項(xiàng)目的完美設(shè)計(jì)及高效實(shí)施得以實(shí)現(xiàn)，因此項(xiàng)目的成敗積累決定了整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，每個(gè)項(xiàng)目從前期土地拓展到最終建成投入使用整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中積累很多寶貴的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，這些財(cái)富對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展直觀(guān)重要，需要得到有效沉淀。

? 傳統(tǒng)的項(xiàng)目總結(jié)或是反思分享會(huì)，往往形式大于內(nèi)容，只是簡(jiǎn)單進(jìn)行典型事件回顧，并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)、深入的挖掘、沉淀及分享。

? 需要建立一套項(xiàng)目復(fù)盤(pán)系統(tǒng)，幫助企業(yè)每位管理者掌握系統(tǒng)的工具方法，將整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行回顧和總結(jié)，以及智慧挖掘，既是提升每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施價(jià)值，又是得到自己繼往開(kāi)來(lái)的寶貴成果。

3. 四大收益

? 打破各部門(mén)本位主義，構(gòu)建開(kāi)放、理性的交流平臺(tái)，總結(jié)項(xiàng)目成敗經(jīng)驗(yàn)；

? 沉淀項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)及失敗教訓(xùn)，并形成顯性成果；

? 掌握項(xiàng)目復(fù)盤(pán)會(huì)實(shí)施的常規(guī)流程及步驟，并可以組織部分自我復(fù)盤(pán)活動(dòng)；

? 引入知名企業(yè)復(fù)盤(pán)會(huì)組織形式及流程，與標(biāo)桿接軌，開(kāi)闊管理視野。

4. 三大亮點(diǎn)

? 獨(dú)家房地產(chǎn)行動(dòng)學(xué)習(xí)貫穿始終—所有環(huán)節(jié)以落地行動(dòng)為目的

? 獨(dú)家學(xué)習(xí)方式貫穿始終—房地產(chǎn)管理提升專(zhuān)家+房地產(chǎn)行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家

? 現(xiàn)場(chǎng)激發(fā)思想、現(xiàn)場(chǎng)輸出成果、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題

5. 四大成果

? 《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵案例庫(kù)》1套

? 《項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)各專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施要點(diǎn)匯編》1套

? 《項(xiàng)目關(guān)鍵改進(jìn)點(diǎn)制度流程匯編》1套

? 《關(guān)鍵困惑解決方案匯編》1套

6. 四大優(yōu)勢(shì)

? 房地產(chǎn)獨(dú)家行動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)式教學(xué)，參與式學(xué)習(xí)；

? 隨堂沉淀寶貴經(jīng)驗(yàn)形成可執(zhí)行文件；

? 房地產(chǎn)唯一行業(yè)專(zhuān)家+催動(dòng)專(zhuān)家授課模式；

? 行業(yè)標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)共享，與標(biāo)桿并肩。

7. 數(shù)個(gè)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工具

? 智慧激蕩

? 歷史之境

? 分析矩陣

? 問(wèn)題樹(shù)

? 眾創(chuàng)空間

? 城鎮(zhèn)會(huì)議

? …

8. 標(biāo)準(zhǔn)課程學(xué)時(shí)

3天

9. 課程介紹

第一次集中：議題澄清（1天）

第一部分 什么是復(fù)盤(pán)

1. 互動(dòng)：房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)復(fù)盤(pán)的誤區(qū)—項(xiàng)目后評(píng)估會(huì)不等于復(fù)盤(pán)

2. 案例：復(fù)盤(pán)的由來(lái)—聯(lián)想和萬(wàn)達(dá)的復(fù)盤(pán)

3. 復(fù)盤(pán)三類(lèi)法—復(fù)盤(pán)特征及適合復(fù)盤(pán)的事項(xiàng)

第二部分 為什么房地產(chǎn)項(xiàng)目要復(fù)盤(pán)

1. 從黃金到白地產(chǎn)行業(yè)—標(biāo)桿沒(méi)有了，向內(nèi)找才是硬道理

2. 房地產(chǎn)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)帶來(lái)什么

2.1運(yùn)籌帷幄、決勝千里—房地產(chǎn)全運(yùn)營(yíng)周期

2.2橫向到邊、縱向到底—房地產(chǎn)各專(zhuān)業(yè)模塊

第三部分 房地產(chǎn)復(fù)盤(pán)基本流程及角色認(rèn)知

1. 標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤(pán)四步法

第一步：回顧目標(biāo)

第二步：評(píng)估結(jié)果

第三步：分析原因

第四步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

2. 房地產(chǎn)復(fù)盤(pán)角色認(rèn)知

2.1促動(dòng)師的兩個(gè)角色

2.2復(fù)盤(pán)者的兩個(gè)角色

2.3決策層的兩個(gè)角色

第四部分 各復(fù)盤(pán)議題澄清及輔導(dǎo)

1. 明確各議題提報(bào)人溝通輔導(dǎo)順序

2. 實(shí)施溝通與輔導(dǎo)

2.1 解讀議題背景

2.2 澄清優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)

2.3 明晰議題預(yù)期成果的類(lèi)型及清單

2.4 確認(rèn)各議題小組的組成成員，從而確定復(fù)盤(pán)實(shí)施的人員名單

3. 總結(jié)整體溝通與輔導(dǎo)情況

本次集中成果：《復(fù)盤(pán)議題清單》《復(fù)盤(pán)議題主責(zé)人及小組成員名單》、《復(fù)盤(pán)議題預(yù)期成果匯總表》

備注說(shuō)明：第1-3部分采用集中授課的方式，參與授課的人數(shù)不限，但各議題提報(bào)人必須參加（用時(shí)2-3小時(shí)）；第4部分則采取分散形式，由老師與每個(gè)議題提報(bào)人進(jìn)行一對(duì)一溝通，對(duì)議題的背景、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)/關(guān)鍵痛點(diǎn)進(jìn)行澄清、明確預(yù)期成果、確定小組成員，為后續(xù)2天的復(fù)盤(pán)奠定基礎(chǔ)（用時(shí)根據(jù)議題數(shù)量而定，但必須1天內(nèi)完成）。

第二次集中：復(fù)盤(pán)實(shí)施（2天）

第一部分 復(fù)盤(pán)議題概況介紹

1. 說(shuō)明兩大類(lèi)（優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)沉淀/業(yè)務(wù)痛點(diǎn)解決）議題的數(shù)量

2. 說(shuō)明各個(gè)議題的小組構(gòu)成

3. 說(shuō)明各個(gè)議題的預(yù)期成果并進(jìn)行成果模板解讀

成果：《復(fù)盤(pán)整體概況表》

第二部分 開(kāi)啟房地產(chǎn)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)集思廣益智慧場(chǎng)

1. 建立工作坊規(guī)則及要求

1.1工作坊流程及成果說(shuō)明

1.2引導(dǎo)學(xué)員建立集思廣益智慧場(chǎng)規(guī)則，明確具體要求

1.3介紹兩大類(lèi)議題的復(fù)盤(pán)流程（復(fù)盤(pán)四步法）

成果：《復(fù)盤(pán)實(shí)施規(guī)則及基本流程》

2. 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)沉淀

2.1 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取及議題背景澄清

引導(dǎo)各組成員完成對(duì)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)議題的萃取補(bǔ)充，確保各組的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)數(shù)量均衡；引導(dǎo)各組成員對(duì)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的背景進(jìn)行分析。

2.2 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)措施分析

引導(dǎo)學(xué)員分析優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)及障礙點(diǎn)，透過(guò)現(xiàn)狀總結(jié)當(dāng)時(shí)采取的亮點(diǎn)措施有哪些，成果及可傳播價(jià)值是什么。

2.3 總結(jié)規(guī)律

引導(dǎo)學(xué)員思考透過(guò)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)可以沉淀出的規(guī)律性做法，形成模型推廣。

2.4 成果輸出

講解案例沉淀模板，并引導(dǎo)學(xué)員完成案例成果輸出，形成案例庫(kù)。

成果：《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵案例庫(kù)》

3. 業(yè)務(wù)痛點(diǎn)解決

3.1 回顧預(yù)期目標(biāo)

   圍繞時(shí)間、成果/成效、成本/收益三個(gè)方面對(duì)議題的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行回顧和思考。

3.2總結(jié)實(shí)施結(jié)果

總結(jié)實(shí)際實(shí)施結(jié)果，進(jìn)行結(jié)果比對(duì)（提供事件描述模板）

3.3 議題背景原因分析

   引導(dǎo)學(xué)員對(duì)差距存在的原因進(jìn)行系統(tǒng)分析，找到關(guān)鍵影響因素，導(dǎo)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié)。

3.4 議題解決策略制定

   引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集思廣益共同找到解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)精進(jìn)的方法及策略，導(dǎo)師質(zhì)疑并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)優(yōu)化，公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)補(bǔ)充。

3.5 成果輸出

   圍繞業(yè)務(wù)解決及精進(jìn)的關(guān)鍵成果類(lèi)型（制定及管理辦法、流程、標(biāo)準(zhǔn)化文件、改進(jìn)方案）分別講解成果模板撰寫(xiě)方法，并引導(dǎo)學(xué)員完成成果輸出，形成各類(lèi)成果文件清單。

成果：《項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)各專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施要點(diǎn)匯編》、《項(xiàng)目關(guān)鍵改進(jìn)點(diǎn)制度流程匯編》、《關(guān)鍵困惑解決方案匯編》

4. 復(fù)盤(pán)回顧總結(jié)與成果呈現(xiàn)

4.1目標(biāo)詳細(xì)比對(duì)，再次聚焦復(fù)盤(pán)目標(biāo)是否達(dá)成

4.2復(fù)盤(pán)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)沉淀和問(wèn)題解決策略

第三部分 復(fù)盤(pán)評(píng)估與總結(jié)

1. 復(fù)盤(pán)成果評(píng)判

1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)感悟

1.2經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)感悟

2. 復(fù)盤(pán)成果應(yīng)用

2.1復(fù)盤(pán)實(shí)施關(guān)鍵成果總結(jié)及落實(shí)計(jì)劃制定

成果：《復(fù)盤(pán)項(xiàng)目整體成果輸出實(shí)施計(jì)劃》

后續(xù)教練服務(wù)：復(fù)盤(pán)成果深度教練式輔導(dǎo)（1-2個(gè)月，保證現(xiàn)場(chǎng)不完善的成果能夠變?yōu)榭蓪徟掳l(fā)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)管理文件。不屬于復(fù)盤(pán)工作坊服務(wù)范圍，如有需要另行協(xié)商）