企業(yè)調研診斷分析課程大綱介紹

【課程老師】周洪超

【課程背景目的】

企業(yè)調研診斷分析是一個積極預防、發(fā)現問題根源并采取針對性措施，防止病情惡化的過程，最大限度地影響員工對公司存在的現象和問題進行一次企業(yè)發(fā)展的集體大思考，提高團隊凝聚力；更是高層管理者首要掌握的基本職能之一，統一思想，消除誤會、疑慮、困惑，減少單一、偏面、局部的看法，融洽內部關系；能夠通過系統的調研分析，找出產生問題的原因，確定解決問題的思路和方法，明確企業(yè)的問題根源，指明了解決問題的思路和相關建議性方案；

【授課方式】

理論講解+案例分析+互動思考+小組PK互動+模擬演練+現場提問答疑

【培訓對象】

          管理咨詢從業(yè)者、企業(yè)高層管理者等人員

【課程時間】2天

【培訓效果】

1. 掌握調研診斷的組織管理與方法；

2. 了解企業(yè)管理全方位的基礎專業(yè)知識；

3. 全面掌握訪談、問卷調研、資料查況和現場勘察的方法與技巧，提升調研診斷分析的專業(yè)能力；

4. 提升調研診斷報告的撰寫能力；

    

   企業(yè)調研診斷分析課程大綱介紹

    

1. 調研診斷準備

1. 識大體——調研診斷背景

2. 領意圖——調研診斷目的

3. 預調研——開個好彩頭

1. 與主要決策人溝通

2. 與調研診斷負責人溝通

1. 充分準備——調研診斷計劃

1. 調研診斷的程序

2. 調研診斷流程

3. 調研診斷的方法

4. 調研診斷內容

5. 調研診斷思維模型圖構建

6. 調研診斷計劃制定

   現場模擬練習1——開展調研診斷思維模型圖構建分組PK競賽

   現場模擬練習2——開展調研診斷思維模型圖構建分組PK競賽

1. 開路先鋒——充分的調研宣導

1. 調研現場氛圍營造

2. 調研診斷啟動會

3. 調研前期溝通對接

4. 調研診斷宣導渠道、策略與方法

   現場模擬練習1——提交調研診斷標語口號分組PK競賽

   現場模擬練習2——調研診斷啟動會主持召開分組PK競賽

    

1. 調研診斷

1. 從整體視角看問題——綜合性調研分析

1. 客戶的基本情況內容

1. 法人治理情況

2. 主營業(yè)務情況

1. 客戶管理現狀

1. 專項調研分析

1. 法人治理調研

2. 戰(zhàn)略管理調研

3. 人力資源管理調研

4. 市場營銷管理調研

5. 財務管理調研

6. 生產管理調研

   現場模擬練習——開展企業(yè)針對性專項調研分析的主要內容點分組PK競賽

    

1. 常用調研方法

1. 一對一訪談

1. 訪談準備

1. 訪談對象選擇

2. 訪談時間選擇

3. 訪談環(huán)境選擇

4. 訪談時間控制

5. 訪談提綱準備

6. 訪談預約

   現場模擬練習——開展企業(yè)針對性訪談調研提綱制定分組PK競賽

1. 訪談注意事項

2. 正式訪談

1. 訪談開場白與氛圍營造

2. 訪談中黃金溝通

3. 訪談發(fā)問技巧

4. 結構化訪談

5. 發(fā)散式訪談

6. 訪談記錄

1. 結束訪談

2. 訪談記錄整理

   現場模擬練習——開展企業(yè)針對性訪談調研分組PK競賽

1. 座談調研

1. 座談準備工作

2. 座談注重事項

3. 正式座談調研

4. 結束座談

   現場模擬練習——開展企業(yè)針對性座談調研分組PK競賽

1. 書面問卷調研

1. 書面問卷調研準備

2. 書面問卷調研定位

3. 書在問卷調研制定

1. 書面問卷調研前言部分

2. 基礎信息部分

3. 書面問卷調研封閉式選擇題

4. 書面問卷調研多項選擇題

5. 書面問卷調研開放式問題

1. 書面問卷調研制定的注意事項

2. 如何有效開展書面調研

1. 發(fā)放

2. 回收

1. 如何快速開展書面調研統計整理工作

2. 書面問卷調研保密操守

   現場模擬練習——開展企業(yè)針對性書面問卷調研分組PK競賽

1. 現場勘察調研

1. 現場勘察區(qū)域的選擇

2. 現場勘察負責人的選擇

3. 現場勘察的觀、察、聞、問、記的方法

4. 現場勘察注意事項

5. 現場勘察記錄整

      研討——如何有效現場勘察制造型企業(yè)、商貿型企業(yè)、連鎖店面、科研技術、建筑施工企業(yè)的調研診斷工作？

1. 資料查閱調研

1. 資料清單的擬定

2. 資料借閱

3. 資料審閱與分析

4. 資料疑點詢問

5. 資料保密與保管

6. 資料歸還交接

   現場模擬練習——開展企業(yè)針對性資料查閱清單分組PK競賽

    

1. 診斷分析

1. 查找問題點

2. 診斷分析

1. 模型圖分析法

2. 目標對照

3. 因果分析

4. 相關分析

5. 對比分析

6. 標桿對照

7. 數據統計

1. 診斷分析工具運用

1. 五個為什么

2. 麥肯錫七步法

3. 魚骨法

4. 問題分解法

5. 交叉表/矩陣圖

   現場模擬練習——開展企業(yè)針對性資料查閱清單分組PK競賽

    

1. 調研診斷報告

    

1. 調研診斷報告的目的

2. 調研診斷報告的原則

3. 編撰調研診斷報告的步驟

1. 核對思路

2. 選擇方式

3. 羅列提綱

4. 研討提綱

5. 確定格式

6. 組織編寫

7. 整理修改

8. 審閱完善

9. 組織內部研討審閱

10. 審批定稿

1. 編撰調研診斷報告的內容

1. 前言部分

2. 背景部分

3. 調研診斷說明部分

4. 分項調研部分

5. 總體診斷結論

6. 解決思路與建議

7. 結束語

1. 調研診斷報告的匯報

1. 一對一匯報

2. 演講匯報

   現場模擬練習——開展企業(yè)針對性調研診斷報告提綱分組PK競賽