(本內容根據2020年8月6日《制造業(yè)成本倍減42法》讀者微信群上課錄音整理)

隨著對制造業(yè)成本問題的持續(xù)研究，我總結出在成本管理的實際運作中，一共有三大難題，這三個問題非常普遍、非常集中，具有一定的規(guī)律性。

第一個成本管理難題叫做關注成本的人太少。舉例說明，我們企業(yè)的經營管理無非就這幾個問題：品質、成本、效率或者叫交期（是效率最直接的表現形成）、士氣。請問一下上面哪一個問題關注的人最少？我們可以想一下，先說效率或者叫交期。客戶會催,業(yè)務會追，有的企業(yè)我們還設了PMC或者稱之為計劃部的人員還會去又催又追，嚴重交不了貨的班組及車間負責人會被上級領導批評。這樣看來，關注交期的人是不是特別的多，只要有貨出不了一大堆人會出現來處理這個問題，直到問題好轉。有的企業(yè)常常說“為了交貨不惜一切代價”，這樣的例子在每家企業(yè)幾乎都有出現。

品質問題也是一樣，一旦出了品質問題，比如批質量事故，比如重大客訴，品質部門的人需要站出來解決問題，如果品質部門有責任也可能會挨批評，相關的責任人會被追究責任,少不了得分析各種原因、對策，至少形成個8D報告，有的客戶還會不依不撓地堅持到企業(yè)里實地檢查品質問題對策的實際實施情況。

但是企業(yè)關注成本問題的人員有多少呢？答案是很少，目前的大多數企業(yè)的關注成本的人集中在企業(yè)的老板、總經理、廠長或者是總監(jiān)級以上的人員，有一些臺資企業(yè)可能會把經營數據下放到部門經理級別，我們大多數民營企業(yè)僅僅停留在職務是總監(jiān)級別以上的管理人員，這也是我們這個讀者群大多數都是企業(yè)總監(jiān)級以上的人員來聽課的原因。

從交期、品質關注的人數來看就能說明問題，關注成本的人太少了! 注意力在哪里，成果就在哪里。我們多年的管理咨詢做下來就明白了一件事，一件事如果擁護的人占多數，事往往就容易成,如果一件事擁護的人少，往往就不容易成。這是成本管理的第一個大難題，關注成本的人太少。

第二個成本管理難題是成本管控一陣風。什么叫成本管控一陣風呢？也就是說企業(yè)里抓成本管理，常常沒有持續(xù)性。今天因為我們的企業(yè)報了某一個客戶或某個大訂單的價，或者說投了標，發(fā)現成本比較高，難以在價格上競爭過友商。老板指示大家要降成本，那么我們就列個方案，將某個產品或者某一部分產品的成本抓上一陣子，或者今年抓一抓成本，明年抓不抓就兩說了，這就是成本管控一陣風。

第三個成本管理難題是有財務知識卻缺少系統(tǒng)性的落地方法。這也是一個大難題，特別是財務人員，我們有財務知識想解決問題，但是我們沒有系統(tǒng)的方法，更沒有落地的方法,面對成本問題無力回天。看到數據不好看，但是我沒有辦法去降低它，這是一位四大事務所的會計師講的。他認為，我可以把我們企業(yè)的財務報表核算得很清楚，核算的很明白，但是我沒有任何辦法來去解決成本問題，去解決它,讓它減少它或者讓不該發(fā)生的不發(fā)生。在他看來，僅有財務知識是沒有辦法解決成本問題的，他只能是在事后去呈現。由此可見，成本管理有三大難題，從以上也可以得出來，成本管理永遠是一把手的工程。

(主講人為《制造業(yè)成本倍減42法》一書作者王天江，作者系智慧力企管聯合創(chuàng)始人，工信部管理咨詢專家，中國管理科學研究院特邀研究員。）