做酒店管理10多年，經(jīng)我培訓過的員工已經(jīng)記不起有多少人了。剛開始時，我會用一個課件培訓幾批員工；到后來我發(fā)現(xiàn)，這樣的培訓除了能留下僅有的一些標準外，剩下的都是沒有多大價值的。當我意識到這一點，我便開始思考培訓、分析培訓，到我重新開始創(chuàng)新培訓，這一路好像是那么的順其自然、水到渠成。后來我終于明白，原來一直有個信號在牽引著我，那就是--需求。 所有的培訓都應源于需求，沒有需求的培訓會使員工產(chǎn)生反感甚至抗拒；而這些需求有些是員工自身可以意識到的，而更多的是靠管理者的引導和對團隊的整體提升才能夠產(chǎn)生的。一個團隊的管理優(yōu)劣決定工作質(zhì)量和效益的優(yōu)劣，而契合需求的培訓則是團隊管理的護航者?，F(xiàn)在許多企業(yè)開始重視培訓，也有許多企業(yè)將培訓列入企業(yè)工作的一部分，企業(yè)如何避免培訓“從忙忙到盲”，這過程的第一步就是分析和提煉培訓需求，所有背離需求的培訓都是浪費生命。
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