心態(tài)決定命運(yùn)心態(tài)決定命運(yùn)，筆者從事酒店行業(yè)工作已經(jīng)16年，從最初學(xué)校分配到五星級(jí)酒店做基層實(shí)習(xí)生開始，10多年來，從最基層到酒店總經(jīng)理，一路憑著的是自己堅(jiān)韌的毅力和對(duì)酒店行業(yè)的熱愛，更是有良好的心態(tài)作
做酒店管理10多年，經(jīng)我培訓(xùn)過的員工已經(jīng)記不起有多少人了。剛開始時(shí)，我會(huì)用一個(gè)課件培訓(xùn)幾批員工；到后來我發(fā)現(xiàn)，這樣的培訓(xùn)除了能留下僅有的一些標(biāo)準(zhǔn)外，剩下的都是沒有多大價(jià)值的。當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)，我便開
客戶：武漢金盾大酒店 地點(diǎn)：湖北省 - 武漢 時(shí)間：2011/10/9 0:00:00 通過對(duì)中層管理者工作責(zé)任感的授課，進(jìn)步增強(qiáng)工作責(zé)任感，達(dá)到從“要我執(zhí)行”到“我要執(zhí)行”目的；各個(gè)人主動(dòng)自覺進(jìn)一步
客戶：第二人民醫(yī)院 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時(shí)間：2013/6/5 0:00:00 從醫(yī)護(hù)禮儀、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)患溝通技巧等各方面進(jìn)行培訓(xùn)整合，以達(dá)到和諧醫(yī)患的完美體現(xiàn)。
客戶：倚山酒店 地點(diǎn)：廣東省 - 韶關(guān) 時(shí)間：2013/6/4 0:00:00 1.提高企業(yè)和客戶服務(wù)人員的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量 2.從“看”“聽”“笑”“說”“動(dòng)”5個(gè)方面提升客服人員的服務(wù)技巧 3.
客戶：廣州越秀集團(tuán) 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時(shí)間：2012/7/20 0:00:00 專為金融行業(yè)白領(lǐng)人士準(zhǔn)備的一堂禮儀課。
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