【授課方式】    精彩授課+實(shí)戰(zhàn)案例+模擬訓(xùn)練+課后作業(yè)

【培訓(xùn)對(duì)象】    全體銷(xiāo)售人員

【課程大綱】    1-2天

【培訓(xùn)講師】：  蔣東青

一.【課程背景】

   電話銷(xiāo)售作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具被越來(lái)越多的公司所采用，節(jié)省了大量時(shí)間，提高了工作的效率！但電話銷(xiāo)售是一種技能，并不是每個(gè)人都可以運(yùn)用得很好，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)的，它需要專業(yè)的訓(xùn)練才能更好的為公司和營(yíng)銷(xiāo)員自己服務(wù)！如何才能提高電話營(yíng)銷(xiāo)的成功率？如何才能成為電話營(yíng)銷(xiāo)的高手？管理培訓(xùn)—金牌銷(xiāo)售電話營(yíng)銷(xiāo)技巧提升課程為你你展開(kāi)一系列的培訓(xùn)教程：

二．【培訓(xùn)目的及收益】

 樹(shù)立正確的銷(xiāo)售觀念

 掌握標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售流程

 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售能力

三．【課程大綱】:管理培訓(xùn)—金牌銷(xiāo)售電話營(yíng)銷(xiāo)技巧提升課程大綱內(nèi)容概括

第一步: 電話預(yù)約

1．打電話的的目的是什么？

2．打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？

3．打電話時(shí)正確的心態(tài)和信念是什么？

4．電話中如何有效溝通？

5．如何電話預(yù)約成功？

第二步: 客戶拜訪

1．充分的準(zhǔn)備：拜訪前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？

2．在所有成交因素中，信賴感最為重要！

3．沒(méi)有信賴就沒(méi)有一切，銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴感！

4．建立信賴感的八大方法！

5．贊美的核心要素；不同的傾聽(tīng)技巧！

第三步: 發(fā)掘需求

1．什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！

2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？

3．在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)價(jià)值

4．發(fā)問(wèn)找到需求----正確發(fā)問(wèn)的技巧？

5．問(wèn)問(wèn)題的三原則？

第四步: 產(chǎn)品介紹

1．介紹產(chǎn)品的FABE法則？

2．切記: 顧客買(mǎi)的是好處 而不是成份，要么不說(shuō)，要說(shuō)就說(shuō)好處！

3．找到顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀---銷(xiāo)售立即變得非常簡(jiǎn)單!

4．介紹產(chǎn)品的三大步驟

5．產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)？

第五步: 異議處理

1．如何正確對(duì)待顧客的異議和抗拒？

2．處理顧客抗拒的方法是什么？

3．顧客抗拒類型及對(duì)策？

4．處理價(jià)格異議的方法？

5．處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話術(shù)？

第六步: 締結(jié)成交

1．成交的關(guān)鍵：敢于成交

2．成交的信號(hào)有哪些？

3．成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤？

4．成交的方法有哪些？

5.．成交時(shí)的注意事項(xiàng)？

管理培訓(xùn)—金牌銷(xiāo)售電話營(yíng)銷(xiāo)技巧提升課程總結(jié)。更多有關(guān)企業(yè)管理，管理咨詢，職業(yè)化培訓(xùn)，銷(xiāo)售技巧提升等方面的課程進(jìn)入：https://www.zhuoguanqi.com網(wǎng)站。

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