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蔣東青:蔣東青-金牌銷售電話營銷技巧提升課程大綱
2016-01-20 38195

【授課方式】    精彩授課+實戰(zhàn)案例+模擬訓練+課后作業(yè)

【培訓對象】    全體銷售人員

【課程大綱】    1-2天

【培訓講師】:  蔣東青

一.【課程背景】

   電話銷售作為一種營銷工具被越來越多的公司所采用,節(jié)省了大量時間,提高了工作的效率!但電話銷售是一種技能,并不是每個人都可以運用得很好,為公司創(chuàng)造利潤的,它需要專業(yè)的訓練才能更好的為公司和營銷員自己服務!如何才能提高電話營銷的成功率?如何才能成為電話營銷的高手?管理培訓金牌銷售電話營銷技巧提升課程為你你展開一系列的培訓教程:

二.【培訓目的及收益】

 樹立正確的銷售觀念

 掌握標準的銷售流程

 培養(yǎng)實戰(zhàn)的銷售能力

三.【課程大綱】:管理培訓金牌銷售電話營銷技巧提升課程大綱內(nèi)容概括

第一步: 電話預約

1.打電話的的目的是什么?

2.打電話前應該做哪些準備?

3.打電話時正確的心態(tài)和信念是什么?

4.電話中如何有效溝通?

5.如何電話預約成功?

第二步: 客戶拜訪

1.充分的準備:拜訪前應做哪些準備?

2.在所有成交因素中,信賴感最為重要!

3.沒有信賴就沒有一切,銷售就是販賣信賴感!

4.建立信賴感的八大方法!

5.贊美的核心要素;不同的傾聽技巧!

第三步: 發(fā)掘需求

1.什么是顧客的需求?需求本質分析!

2.你介紹那么好,顧客為什么還是不相信你?

3.在沒有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品或服務毫無價值

4.發(fā)問找到需求----正確發(fā)問的技巧?

5.問問題的三原則?

第四步: 產(chǎn)品介紹

1.介紹產(chǎn)品的FABE法則?

2.切記: 顧客買的是好處 而不是成份,要么不說,要說就說好處!

3.找到顧客的購買價值觀---銷售立即變得非常簡單!

4.介紹產(chǎn)品的三大步驟

5.產(chǎn)品介紹時的注意事項?

第五步: 異議處理

1.如何正確對待顧客的異議和抗拒?

2.處理顧客抗拒的方法是什么?

3.顧客抗拒類型及對策?

4.處理價格異議的方法?

5.處理價格異議常見的話術?

第六步: 締結成交

1.成交的關鍵:敢于成交

2.成交的信號有哪些?

3.成交時應避免的錯誤?

4.成交的方法有哪些?

5..成交時的注意事項?

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