培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者
課程推薦：
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練：掌握全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力的技能提升方法
行動建議：全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力潛力的行動方案
培訓(xùn)背景：
美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中花70~90%的時間用于溝通，可見溝通在項(xiàng)目管理中的重要性。
然而，也有數(shù)據(jù)表明，至少80%的項(xiàng)目經(jīng)理都存在溝通方面的問題，由于溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目延期、費(fèi)用超支、質(zhì)量不符客戶要求的項(xiàng)目則數(shù)不勝數(shù)。
因此，每位項(xiàng)目管理人員都非常有必要全面掌握項(xiàng)目中的溝通管理方法和技巧。

培訓(xùn)大綱：
陳馨賢老師的《全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
一、項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧
1.識別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙
2.有效的表達(dá)和聆聽
3.加強(qiáng)理解能力
4.有效的談判和說服技巧
分析：全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力培訓(xùn)案例！
解析：全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力課程案例分析！

二、在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通
1.多種溝通渠道的綜合應(yīng)用
* 項(xiàng)目報(bào)告
* 項(xiàng)目進(jìn)展回顧和小結(jié)會
* 用圖表清晰反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)程和狀況

2.項(xiàng)目中的溝通管理
* 項(xiàng)目干系人分析
- 識別和羅列項(xiàng)目干系人
- 項(xiàng)目干系人分析矩陣
- 項(xiàng)目干系人溝通策略
- 項(xiàng)目干系人分析與風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理的有效結(jié)合

3.項(xiàng)目中的溝通管理計(jì)劃
* 項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別
* 項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過程
* 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容

4.有效解決沖突，形成良好的協(xié)作關(guān)系
* 沖突的來源
* 解決沖突的有效方法
* 如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍

全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力培訓(xùn)總結(jié)