課程介紹： 員工為什么不忠誠(chéng)、不敬業(yè)？員工為什么自以為是、我行我素？員工為什么總有那么多牢騷、那么大脾氣？員工為什么動(dòng)不動(dòng)就拂袖而去？隊(duì)伍為什么總像殘兵游勇？ 一切有因皆有果，有果必有因。 因?yàn)楣芾碚呷狈χ酥?，所以?duì)伍混亂；因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)缺乏規(guī)則和秩序，所以員工自以為是、我行我素；因?yàn)閮?nèi)傷嚴(yán)重，所以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠；因?yàn)榧?lì)手段貧乏無(wú)味，所以士氣不振斗志不高；因?yàn)闆](méi)有企業(yè)文化的挖掘與培養(yǎng)，所以企業(yè)成了烏合之眾、一盤(pán)散沙。 課程大綱： 第一部分、選人要準(zhǔn) 惟才是舉，一個(gè)值得商酌的法則 l、做英雄還是做領(lǐng)袖？ 2、“才子”未必就能用 3、有缺點(diǎn)未必不可用 4、忠誠(chéng)的人也會(huì)好心辦壞事 5、用親友還是用外人？ 6、知人之明：特質(zhì)很難培養(yǎng) 討論：這樣的經(jīng)理能用嗎？ 該提拔誰(shuí)做總經(jīng)理？ 第二部分、馭人有術(shù) 寧可有叛將，不可有叛軍 l、忠誠(chéng)也會(huì)改變-----時(shí)位之移人也 2、對(duì)能人的態(tài)度：成也能人敗也能人 3、新人與老臣，空降兵與子弟兵 4、人性的弱點(diǎn)：懶與貪 5、內(nèi)緊外松，控制于無(wú)形 6、永遠(yuǎn)的痛：人才流失 討論: 如何面對(duì)頭疼的老員工？ 如何管控“關(guān)鍵人才”？ 第三部分、講清規(guī)則 游戲也得先說(shuō)玩法 （有時(shí)候員工沒(méi)錯(cuò)， 錯(cuò)在管理者沒(méi)有講規(guī)則。） l、職場(chǎng)（江湖）的進(jìn)入規(guī)則 2、職位：君君臣臣父父子子 3、我該聽(tīng)誰(shuí)的，誰(shuí)該聽(tīng)我的 4、衡量員工優(yōu)秀與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么 5、薪水憑啥有高低 6、工作就是跟人合作 討論：下屬越級(jí)匯報(bào)，怎么辦? 領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮，怎么辦? 第四部分、正視沖突 攘外必先安內(nèi)，內(nèi)部矛盾優(yōu)先解決 l、看法不同，必然沖突（有的企業(yè)在沖突中發(fā)展，有的企業(yè)在沖突中死亡） 2、對(duì)上沖突：領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的 3、對(duì)上沖突：溝通方式比溝通內(nèi)容更重要 4、平行沖突：不戰(zhàn)而勝（高明的管理者總會(huì)利用沖突，引導(dǎo)沖突） 5、對(duì)下沖突：管理既是科學(xué)也是藝術(shù) 討論：別人不買(mǎi)這個(gè)經(jīng)理的帳，怎么辦？ 下屬與下屬爆發(fā)沖突怎么處理？ 第五部分、激勵(lì)永存 好員工是激勵(lì)出來(lái)的 （激勵(lì)，先從不花錢(qián)的事情做起） l、激勵(lì)就是解決動(dòng)力問(wèn)題 2、工作就是生意（經(jīng)營(yíng)自己） 3、引而不發(fā),上善若水 4、經(jīng)?？梢詣?dòng)用的激勵(lì)菜譜 5、批評(píng)激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 6、寬容激勵(lì) 授權(quán)激勵(lì) 危機(jī)激勵(lì) 討論：這筆錢(qián)該不該報(bào)銷(xiāo)？ 第六部分、文化不息 思想統(tǒng)治企業(yè)，文化締造基業(yè) （搞企業(yè)、帶隊(duì)伍就是兩手抓， 一手抓制度，一手抓文化；） l、企業(yè)文化是一種價(jià)值觀 2、企業(yè)文化是一種氛圍 3、日本人為什么是工作狂? 4、培訓(xùn)也是領(lǐng)導(dǎo)力，也是生產(chǎn)力 5、柳傳志倡導(dǎo)的企業(yè)文化 6、任正非倡導(dǎo)的企業(yè)文化 討論：什么文化導(dǎo)致員工的這樣的自覺(jué)行為？ 員工私撈好處，怎么堵漏洞？