培訓(xùn)時間：2-3天 培訓(xùn)講師：蔣東青 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理的技能提升方法 行動建議：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 讓學(xué)員掌握員工關(guān)系的基本理論 明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗 掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實際操作 學(xué)會衡量員工滿意度的具體方法 培訓(xùn)大綱：員工培訓(xùn)網(wǎng)—企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括 第一單元：員工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源 戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡介 員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展意義之認識 企業(yè)績效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián) 員工關(guān)系管理六要素 分析：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例！ 解析：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理課程案例分析！ 第二單元：員工關(guān)系管理職能一：基本關(guān)系管理 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法 員工關(guān)系管理中的角色分工 勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析 討論：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理經(jīng)典案例討論! 分組：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例學(xué)習指南 分析：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理學(xué)習中的八大陷阱！ 第三單元：員工關(guān)系管理職能二：溝通協(xié)調(diào)管理 員工內(nèi)部溝通的要素與渠道 員工內(nèi)部溝通的技巧 員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)？ 員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)？ 員工的參與式管理 案例：東莞五萬人的臺資企業(yè)－－－生輔中心功能分享 互動：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例評估 分享：某集團企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理案例分析示范 第四單元：員工關(guān)系管理職能三：勞動合同管理與勞動爭議處理 2心理契約管理 3員工獎懲管理的方式與制度 4勞動爭議處理與有效舉證 小組討論：公司員工重大違紀但不違法，可是必需開除，如何解除勞動合同？ 分享：企業(yè)企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理？ 第五單元：員工培訓(xùn)網(wǎng)—企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)四：紀律及沖突管理 1違紀與怠工員工心理分析 2故意犯錯誤與威脅上司的問題處理 3如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗 4異常心理員工的輔導(dǎo)與管理 對經(jīng)常大錯不犯，小錯不斷的業(yè)務(wù)員王海，你如何管理？ 分享：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)四部曲！ 分享：企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理難題！ 第六單元：員工關(guān)系管理職能五：解聘及輔導(dǎo)管理 怎么辭退員工？ 裁員、減員、合并及收購 心理咨詢服務(wù) 4 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件 案例：松下的職前培訓(xùn)分享 員工培訓(xùn)網(wǎng)—企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理培訓(xùn)總結(jié)