隨著計算機網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，人們已經(jīng)步入計算機網(wǎng)絡時代。計算機網(wǎng)絡以其交互性和可操作性極大的改變了人們的工作、生活、學習乃至人們的購物方式。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.58億，較2010年底增加2770萬人，增幅6.1％。面對網(wǎng)絡社會的迅速發(fā)展和壯大，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務和拓展業(yè)務范圍，網(wǎng)絡營銷是它們適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡年代社會變革所采取的新的營銷策略，目前，在美國，有超過40％的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷業(yè)務，美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展營銷業(yè)務。

目前，國內(nèi)外市場競爭愈演愈烈，市場環(huán)境已從“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”，這對企業(yè)的營銷方式提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)如果僅僅依靠傳統(tǒng)的營銷手段進行營銷，這勢必會影響其市場競爭力，企業(yè)要在如此激烈的市場競爭環(huán)境立于不敗之地，就必須從根本上對企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略進行調(diào)整。在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中，網(wǎng)絡營銷作為其中的一個重要組成部分，對于企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn)具有極其重要的作用。企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷的開展，就能將自己在價格、產(chǎn)量和機制等方面的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，給企業(yè)樹立良好的形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場會，降低企業(yè)交易成本，并使其在市場上的競爭力得以增強。網(wǎng)絡營銷作為一種全新

的營銷模式，必將會成為企業(yè)的市場競爭力得以增強的重要途徑。

一、網(wǎng)絡營銷的概念及特點與優(yōu)勢

1、概念

網(wǎng)絡營銷是指以虛擬的互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用網(wǎng)絡媒體的交互性、以及數(shù)字化的信息，將產(chǎn)品或服務制造提供給目標消費者，并與其在網(wǎng)上進行溝通的一系列過程，是促進營銷目標得以實現(xiàn)的一種新型市場營銷方式。簡單而言，網(wǎng)絡營銷就是以網(wǎng)絡為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷傳播，以滿足消費者需求以及給商家?guī)砝妗?/p>

2、網(wǎng)絡營銷主要有三個方面的特點：

（1）跨越時空性。

通過網(wǎng)絡營銷，買賣雙方的交易活動可以不受時間和空間的限制，企業(yè)就能獲得更多的時間以及獲得更大的空間進行營銷，每天24小時內(nèi)都可以提供全球性的在線交易服務，這樣就能使得企業(yè)占有更多的市場份額；

（2）互動性。

買賣雙方由以前的單向促銷轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通，這樣就更加利于客戶的個性化需求得以滿足；

（3）便捷性。

通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者不用出門就可以享受方便和快捷的網(wǎng)上交易。

3、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。

首先，在產(chǎn)品銷售上，網(wǎng)絡營銷可以通過網(wǎng)絡測試消費者的不同喜好，從而更加容易的對消費者的行為方式和偏好進行反饋，因而有助于消費者充分參與到產(chǎn)品的開發(fā)設計之中，提供個性化的產(chǎn)品，進行定制生產(chǎn)，并且可以有效的縮小產(chǎn)品開發(fā)周期，提供更新?lián)Q代產(chǎn)品。

其次，在價格形成上，由于網(wǎng)絡營銷減少了商品的流通環(huán)節(jié)，減少了供貨商、分銷商對商品流通的附加值，可以有效降低產(chǎn)品的流通成本，實現(xiàn)商品的價格優(yōu)勢，最終讓利給消費者。

再次，在營銷渠道上，網(wǎng)絡營銷通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)者可以與最終消費者直接聯(lián)系，即應用網(wǎng)上直銷。這樣可以降低傳統(tǒng)營銷對代銷商進行談判、管理、接待等方面的成本，也可以得到消費者對消費產(chǎn)品迅速、直接的反饋。

最后，在促銷方面，網(wǎng)絡營銷可以節(jié)省傳統(tǒng)促銷需要的人員、廣告、海報、單頁等方面的費用，借助于網(wǎng)絡廣告、郵件廣告可以大大的節(jié)約廣告費用，還可以建立穩(wěn)定的客戶關系，并且在網(wǎng)頁中展示的商品本身就是一種宣傳.

二、企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的重要意義

目前，在買方市場條件下，市場競爭日益激烈，企業(yè)僅依靠傳統(tǒng)的營銷手段是難于在市場上立足的。而網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)，帶給企業(yè)一線生機，為企業(yè)原有的市場營銷提供了一個有效的補充。

1、開展網(wǎng)絡營銷，給企業(yè)創(chuàng)造了更多的市場機會

企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，在營銷上不僅能突破時間限制，還能突破空間的限制，這樣就為企業(yè)創(chuàng)造了大量的市場機會。網(wǎng)絡營銷是借助網(wǎng)絡技術，將企業(yè)產(chǎn)品和服務信息傳播到全世界，這樣就使得企業(yè)現(xiàn)有市場被無限的擴大，從而將更多傳統(tǒng)營銷所不能達到的新市場開發(fā)出來，這樣的營銷方式不僅適應市場需求，滿足客戶需要，還能對客戶進行引導，創(chuàng)造出更多的客戶需求。我國沿海地區(qū)的中小企業(yè)，對于網(wǎng)絡營銷也非常的熱衷。例如，眾所周知的格蘭仕，就是靈活應用了網(wǎng)絡營銷的策略，而成為了阿里巴巴上最大的贏家。

2、開展網(wǎng)絡營銷，降低了企業(yè)交易成本

網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)，在低廉的網(wǎng)絡交易成本之下，相比市場交易，網(wǎng)絡交易可以節(jié)約更多的交易成本。因為當市場主體進入了信息網(wǎng)絡后，能在非常短的時間內(nèi)對信息的收集、處理、加工和分析工作快速的完成，這樣就有效地將物質(zhì)資源與信息網(wǎng)絡結(jié)合起來，形成強大的互補效應。通過互聯(lián)網(wǎng)，信息的傳輸變得更加的迅速與便捷，時間與空間上的限制不再會是網(wǎng)絡市場的障礙，時空成本因網(wǎng)絡的出現(xiàn)而被極大地降低了。

國際數(shù)據(jù)公司對此進行了調(diào)查統(tǒng)計，在因特網(wǎng)上做廣告，可以將銷售數(shù)量提高10倍，此外，網(wǎng)絡營銷的成本與傳統(tǒng)廣告的成本之比為1:10，通過網(wǎng)絡進行采購，企業(yè)一般都能節(jié)省5%~10%的采購成本。通用電氣公司應用網(wǎng)絡進行物資的采購后，降低了20%的原材料成本，降低了

20%的人工成本。

3、開展網(wǎng)絡營銷，改善了客戶關系

“客戶就是上帝”這是所有企業(yè)需要遵循的理念。尤其在如今如此激烈的市場競爭中，盡可能地滿足客戶需求，才能在市場競爭中擁有立足之地。

通過網(wǎng)絡，企業(yè)可以將自身的產(chǎn)品、技術和訂貨情況等信息都發(fā)布到網(wǎng)上，這樣就為客戶對于相關信息的了解，提供了一條方便快捷的渠道。這樣的方式克服了時空限制，使得客戶個性化需求得到滿足，客戶的滿意度也相應得到提高。在當前，客戶關系管理CRM)在國內(nèi)外被受到大力推行，CRM是一種以客戶為中心的管理思想，其主要強調(diào)企業(yè)與客戶之間的交流與聯(lián)系，是一種改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理模式。企業(yè)原本經(jīng)營理念的手段將被CRM確實打破，讓原本各自為戰(zhàn)的服務人員、推廣人員與銷售人員等真正地協(xié)調(diào)合作起來，并形成以客戶為中心的強大團隊。

4、開展網(wǎng)絡營銷，為企業(yè)尋找合作伙伴提供了方便快捷的途徑

企業(yè)在愈演愈烈的市場競爭中要想獲得生存、發(fā)展與壯大，尋求合作以實現(xiàn)共贏是中小企業(yè)的一條有效途徑?！耙獙⒅行∑髽I(yè)做好，就一定要加強企業(yè)間的合作以實現(xiàn)共贏。”這是我國中小企業(yè)國際合作協(xié)會副秘書長秦志輝的觀點。在 合作共享時代主題下，企業(yè)要實行戰(zhàn)略聯(lián)盟和自助組織，這樣企業(yè)才能找到更多的、更合適的合作伙伴。然而，企業(yè)要通過什么樣的方式才能找到合適的合作伙伴呢？網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)，就正好為企業(yè)尋找合作伙伴提供了一條方便、快捷的途徑。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡，

在網(wǎng)上進行企業(yè)產(chǎn)品與服務的宣傳，與合作伙伴進行交流與溝通，這樣企業(yè)足不出戶就能找到合適的合作伙伴，進而實現(xiàn)企業(yè)之間的聯(lián)合，形成高效的“無縫”供應鏈。

三、企業(yè)強化網(wǎng)絡營銷需要注意的幾個問題

1、企業(yè)要樹立辯證的買方市場觀。企業(yè)要明確在買方市場下，在給企業(yè)帶來巨大壓力時，同時也給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來了良好的機遇。

2、企業(yè)對網(wǎng)絡市場要準確定位。企業(yè)要了解和掌握自身的營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶的特征、客戶的網(wǎng)上消費行為、以及主要競爭者的網(wǎng)絡營銷情況等，以此來采取避強定位、迎頭定位或重新定位等策略，對自己的網(wǎng)絡市場進行準確的定位，客戶的需要得到滿足，這樣才能更好的吸引客戶，從而起到提高網(wǎng)絡營銷的效果。

3、企業(yè)要以顧客為導向，強化服務意識。在買方市場條件下，市場需求總量成為了市場實際交易總量與單個企業(yè)產(chǎn)品銷售量的決定因素，

提高相關消費者對自己產(chǎn)品的偏好程度，這是使企業(yè)產(chǎn)品銷售量在該市場實際交易總量中所占份額得以增加的關鍵所在。為此，企業(yè)要以顧客需求為導向，樹立質(zhì)量觀念，強化服務意識，通過價廉物美的產(chǎn)品，以及優(yōu)質(zhì)的服務來贏取消費者的青睞。

4、是企業(yè)要加強營銷網(wǎng)站內(nèi)涵的建設。網(wǎng)站的設計要科學、合理、簡單并實用，其內(nèi)容要不斷進行更新，建立相應的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以對市場的需求動向等情況能及時了解。還要建立起網(wǎng)絡銷售和客戶服務系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)，與客戶進行雙向的溝通和交流，盡可能的爭取得到客戶的認可，及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，充分了解客戶的需求情況。