從小米到錘子，從凡客到聚美，粉絲經(jīng)濟(jì)的推動力可以說造就了諸多的互聯(lián)網(wǎng)奇跡。尤其是小米作為一家起步?jīng)]有幾年的公司，卻能在世界范圍內(nèi)形成自己的影響力，背后必然離不開粉絲們的支持。其實(shí)對于粉絲以及背后衍生出來的粉絲經(jīng)濟(jì)，一直以來都被大家視為香餑餑，因?yàn)樵诖蠹业臐撘庾R里，我們會覺得一旦自己的品牌形成號召力，那么粉絲們買單一定是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?。甚至在一些人眼里，小米的成功完全是忽悠來的，完全看著營銷與噱頭。其實(shí)對于這種想法，我們大可一笑而過，因?yàn)榉劢z并不是無腦，他們對于產(chǎn)品的支持是有原因的，盲目的相信影響力誕生業(yè)績這種自欺欺人的理念，只會讓我們在產(chǎn)品運(yùn)營正道上越走越遠(yuǎn)。

　　由此可見，粉絲經(jīng)濟(jì)雖然靠著品牌在引導(dǎo)，但是到最后還是產(chǎn)品實(shí)力做擔(dān)保，過分挖掘粉絲經(jīng)濟(jì)的深度，不擇手段的話最后吃虧的一定是自己。但是問題來了，既然粉絲經(jīng)濟(jì)如此敏感脆弱，作為運(yùn)營者的我們應(yīng)該如何看待粉絲經(jīng)濟(jì)，使其發(fā)揮最大的作用呢。

　　其一，粉絲不能盲目利用，但是可以挖掘產(chǎn)品需求點(diǎn)。前面很大的篇幅都在講粉絲經(jīng)濟(jì)商業(yè)價值上的利用，其實(shí)這種利用并非要以業(yè)績來衡量，對于他們需求點(diǎn)的把握也是一個重要的課題。說個簡單的例子，小米的成功很大程度上來自粉絲的支持，對于大家的支持，小米也是比較知足，每推出一款新品，價格都是行業(yè)最低的，但是聰明的小米顯然不會只做不賺錢的生意，通過調(diào)研小米了解到大家對于充電寶，平板之類的需求也很大，因此借助小米手機(jī)的吸引力，小米開始擴(kuò)充自己的產(chǎn)品線，到后來直接做起了電視，而這就是合理利用粉絲經(jīng)濟(jì)的實(shí)例，以點(diǎn)帶面，利用粉絲對于自己的擁護(hù)，不斷豐富產(chǎn)品線，將附加需求嫁接在自己的產(chǎn)品生態(tài)圈中，這才是利用粉絲經(jīng)濟(jì)的智慧?；蛟S某種程度上錘子的落敗就說明了一切。起初靠著羅永浩的個人魅力，錘子在營銷上沒費(fèi)多大功夫，粉絲們的支持也讓其風(fēng)頭蓋過了同時期的其他產(chǎn)品，但是伴隨著產(chǎn)能不夠，銷量造假，價格浮動較大等問題，錘子的名聲可以說降低了很多，而粉絲的大量流失也直接致使不可一世的老羅承認(rèn)了自己在營銷推廣上存在不足。

　　其二，粉絲經(jīng)濟(jì)不等同于個人崇拜，產(chǎn)品線是關(guān)鍵。很多時候我都把粉絲經(jīng)濟(jì)當(dāng)作是產(chǎn)品發(fā)布的一個前奏，是我們做營銷的良好推動力。試想為什么小米每次推出新品都會引來大家的熱度追捧，除了性價比，更多的還是粉絲對于你的期待。這在某種程度上降低了我們營銷上的壓力。但是你能將大家的這種支持當(dāng)作是無腦的崇拜嗎?顯然不行，老羅的失敗就說明了過分自信的營銷會讓大家對產(chǎn)品有著虛高的期待，這對于產(chǎn)品的推送是一個不小的壓力，如果產(chǎn)品無法達(dá)到大家心里的預(yù)期，那么粉絲會立即倒戈，開始吐槽產(chǎn)品的不足。因此大家對于所謂的粉絲經(jīng)濟(jì)要認(rèn)清楚，不是所有的人都會義無反顧的支持你，你之所以讓他們對你心生崇拜關(guān)鍵還是產(chǎn)品說得算，一時的追捧不會讓小米做到現(xiàn)在，只有過硬的產(chǎn)品才能長久。粉絲經(jīng)濟(jì)一定不是所謂的盲目崇拜，如果運(yùn)營者本身搞不明白這個問題，那么對于產(chǎn)品的研發(fā)和推廣也是一種傷害。畢竟抓不到重點(diǎn)，往往會造成策略上的失誤以及資源上的浪費(fèi)。

　　其三，粉絲經(jīng)濟(jì)同樣需要維護(hù)，它是一個兩面性的東西。其實(shí)在這個時代，你不能卑微的以為自己只是一個草根，不可能擁有粉絲，更不可能去搞粉絲經(jīng)濟(jì)。其實(shí)粉絲經(jīng)濟(jì)是一個很寬泛的內(nèi)容，你做自媒體讀者就是粉絲，你做網(wǎng)站訪問者就是粉絲，你做什么只要有人去追捧你，那么你就是意見領(lǐng)袖。但是我想說在這個過程中，我們不能盲目的以為自己是領(lǐng)袖就可以肆意妄為，古往今來，經(jīng)商之道莫過于誠信二字，只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)維護(hù)好本身的客戶群體企業(yè)才有可能做大做強(qiáng)，相反一味的追求利益而忽略消費(fèi)者感受的行為最終會導(dǎo)致企業(yè)銷量下降，顧客流失，企業(yè)業(yè)績也終將江河日下。當(dāng)然，溫馨而體貼的售后服務(wù)也是維護(hù)粉絲客戶的途徑之一，現(xiàn)在大家都在講究粉絲經(jīng)濟(jì)，希望可以借助他們的力量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的逆襲，可是誰又能替粉絲著想，一味的被“當(dāng)槍”，而沒有實(shí)質(zhì)性的獲取，粉絲的流失也是在所難免的事情。京東的成功靠的是強(qiáng)大的承諾，聚美的成功靠的是說到做到的決心，粉絲經(jīng)濟(jì)其實(shí)并不難做到，難的是你能否以誠相待，對于粉絲多一分忠誠與呵護(hù)。