一、苛求細(xì)節(jié),軍事化管理
萬達(dá)是軍事化管理，嚴(yán)格得要死。在萬達(dá)，有這樣一項(xiàng)規(guī)定：在辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如有違反，對(duì)當(dāng)事人罰款500元/次。這樣的細(xì)節(jié)，一方面從安全角度出發(fā)，最重要的一方面是洞察人性，抽煙就罰，誰還敢抽？另外，萬達(dá)實(shí)行親屬回避制度。即便是王健林，也要按制度行事。
二、直接，一針見血、可操作性強(qiáng)
王健林對(duì)萬達(dá)制度做過這樣的點(diǎn)評(píng)：萬達(dá)制度的最大特點(diǎn)是能用，好操作，所有制度為有用而設(shè)，不搞形式主義。在萬達(dá)，事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、考核、審批流程等等，所有的內(nèi)容都非常直接，一針見血。該遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的流程，應(yīng)該達(dá)到什么樣的要求？看看萬達(dá)制度，員工就知道怎么處理了。其實(shí)，這體現(xiàn)了制度的內(nèi)核——并不是要把人捆綁得死死的，而是通過一些標(biāo)準(zhǔn)告訴大家正確做事的方法。
三、簡(jiǎn)單、少即是多
企業(yè)越大，越需要簡(jiǎn)單可操作的制度規(guī)范、流程。在萬達(dá)，有個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：公司越來越大，而制度卻越來越少。2014版制度正文共52萬字，比2012版的90萬字同比減少54%，同比減少42%。因?yàn)槿f達(dá)的制度有一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是盡量表格化。除了清晰明了之外，表格還是縮減篇幅的利器。該如何獎(jiǎng)勵(lì)，一目了然，而且節(jié)省篇幅。