傳統(tǒng)行業(yè)如何轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)難題，然而卷石科技創(chuàng)始人武紹卿認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型是有出路的，但是需要掌握特定的方法才能成功奏效。

過(guò)去一個(gè)多周的時(shí)間，我一直在成都呆著。原因有二：一方面我們的合作方在成都開(kāi)了第四屆中國(guó)酒類電商總裁班，超過(guò)四十位國(guó)內(nèi)酒水企業(yè)和大經(jīng)銷商的老總、高管一起探討酒水電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，對(duì)從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域跨到傳統(tǒng)行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。還有一個(gè)就是3月份一年一度的春季糖酒會(huì)在成都召開(kāi)，作為國(guó)內(nèi)酒水、食品、飲料等行業(yè)最大規(guī)模的盛會(huì)，眾多的企業(yè)、經(jīng)銷商以及產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)的人都齊聚成都。

在總裁班的課堂上，各位進(jìn)行思維上的碰撞。我每天也會(huì)跟不同企業(yè)、經(jīng)銷商的人進(jìn)行交流和溝通，越交流我越發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春天真的到來(lái)。下面我從幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我自己的感受吧。

我這次交流的企業(yè)幾乎都是集中在酒水行業(yè)、食品行業(yè)，物業(yè)管理，服務(wù)業(yè)還有保健品行業(yè)等傳統(tǒng)消費(fèi)級(jí)行業(yè)里，規(guī)模大小不一，幾千萬(wàn)、幾個(gè)億，幾十個(gè)億的都有。所以更多的心得，還在于面向消費(fèi)者的消費(fèi)品行業(yè)及服務(wù)業(yè)，其他領(lǐng)域接觸的少，也不懂。不要對(duì)號(hào)入座哇。

一、寒冬還是春天

產(chǎn)業(yè)的寒冬幾乎每個(gè)人都會(huì)提到，應(yīng)該是真寒冬來(lái)臨了。但是深究其本質(zhì)，這個(gè)寒冬并不是需求不振的寒冬，不是產(chǎn)業(yè)規(guī)模萎縮用戶流失的寒冬而是傳統(tǒng)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)邏輯的寒冬。原因有幾個(gè)。

第一，對(duì)于白酒行業(yè)來(lái)說(shuō)過(guò)去兩年最大的影響來(lái)自習(xí)李新政帶來(lái)的反腐及限制三公消費(fèi)的重拳打擊，徹底敲碎了過(guò)去十年白酒行業(yè)高速增長(zhǎng)的權(quán)貴邏輯。越是大品牌的白酒，銷售越是依賴政府軍隊(duì)這樣的公務(wù)渠道。但是審批權(quán)限的下放，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越開(kāi)放，這樣的趨勢(shì)未來(lái)幾年還會(huì)越來(lái)越加強(qiáng)，那么導(dǎo)致的就是尋租空間沒(méi)有了權(quán)貴邏輯不存在了，以往行之有效的商業(yè)模式和銷售模式一下子失去效用。我接觸的一些白酒企業(yè)13年公務(wù)消費(fèi)方面帶來(lái)的銷售下跌非常嚴(yán)重，跌幅80%以上的比比皆是。

第二，舊有的渠道銷售模式遇阻，這個(gè)在消費(fèi)品行業(yè)里面非常明顯。過(guò)去消費(fèi)品行業(yè)模式就是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，打廣告，開(kāi)招商大會(huì)回款，往渠道壓貨。去年行業(yè)這么差很多企業(yè)還是老一套，不斷的壓貨，出貨量或者銷售額起來(lái)了但是庫(kù)存確實(shí)大幅增加。今天剛看到2013年茅臺(tái)凈利增長(zhǎng)14%，與此對(duì)應(yīng)的是庫(kù)存也是大幅增加。看上去很美，但是最終廠商為會(huì)為此付出慘痛代價(jià)。

第三，傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式失靈。銷售不振渠道疲軟，企業(yè)又想到了開(kāi)發(fā)新品這一個(gè)興奮劑。不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品系列，從一個(gè)系列到多個(gè)系列，從一個(gè)價(jià)位到多層次價(jià)位，從至尊體驗(yàn)到貴族品質(zhì)。不斷地為產(chǎn)品賦予新的概念，打造新的口號(hào)。到現(xiàn)在的問(wèn)題是，不僅消費(fèi)者分不清這個(gè)產(chǎn)品跟那個(gè)產(chǎn)品的區(qū)別，這個(gè)產(chǎn)品跟那個(gè)產(chǎn)品的差異，就是連廠家自己都搞不清了。

第四，渠道扁平化。歸功于電商普及，消費(fèi)者在電商平臺(tái)的購(gòu)買越來(lái)越多。此消彼長(zhǎng)，線上的起量直接影響的就是線下的銷售。所以大家都在喊著電商化、移動(dòng)化，盡管對(duì)這些并沒(méi)有更深入的理解。

第五，互聯(lián)網(wǎng)品牌的沖擊。大家可能想象不到，小米、黃太吉、雕爺牛腩、三只松鼠等在傳統(tǒng)企業(yè)人士的心目中是多么的金光閃閃，當(dāng)然這也得益于我們的營(yíng)銷界、培訓(xùn)界、咨詢界、媒體界和互聯(lián)網(wǎng)思維界人士不遺余力的傳播，你可以在很多場(chǎng)合都能這些耳熟能詳?shù)陌咐瑫r(shí)酒水領(lǐng)域也出現(xiàn)了例如江小白這樣的年輕時(shí)尚化的產(chǎn)品。

從我的角度來(lái)看，這其實(shí)是一個(gè)好事情，一方面這些案例都有其可取之處另一方面讓傳統(tǒng)行業(yè)的人士領(lǐng)略互聯(lián)網(wǎng)的魅力和威力。1、讓大家真正意識(shí)到原來(lái)我們是不懂消費(fèi)者的，喊了好多年離消費(fèi)者最近最后落實(shí)的卻是離渠道最近;2、真正意識(shí)到企業(yè)只有緊貼用戶才能有未來(lái)。

所以從我自己感覺(jué)來(lái)看，大家所說(shuō)的寒冬來(lái)臨本質(zhì)上是我們傳統(tǒng)的銷售模式，傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式都在不同程度上遇到了極大的瓶頸。三公消費(fèi)式微了，渠道壓貨失效了，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品賣不動(dòng)，更重要的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化、品味口碑也發(fā)生了變化。所以寒冬并不是行業(yè)的寒冬而是商業(yè)模式的寒冬，從另一方面來(lái)說(shuō)是行業(yè)的春天快來(lái)了因?yàn)樗鼤?huì)逼著傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)人士去突圍，去變革，去探究真正商業(yè)的本質(zhì)在哪里。

二、轉(zhuǎn)型迷惑

在我所有過(guò)交流的傳統(tǒng)行業(yè)里面，絕大部分人都看到了改變勢(shì)在必行。曾經(jīng)跟一個(gè)大經(jīng)銷商的老總有過(guò)交流他也提到說(shuō)現(xiàn)在生意不好做，得轉(zhuǎn)變思路。前天跟成都一個(gè)物業(yè)公司老總聊，他旗下物業(yè)管理者20多個(gè)成都當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)，他自己也說(shuō)，現(xiàn)在不轉(zhuǎn)三年后就是個(gè)死。這話連我都驚到了，有這樣的決心和毅力真的很難得。但是盡管是這樣，我還是發(fā)現(xiàn)了大部分的人都很困惑。

1、該往哪里去?以前我就說(shuō)過(guò)現(xiàn)在是一個(gè)亂的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的人想跨進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)的人想擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但是誰(shuí)都沒(méi)有一個(gè)成型的和行之有效的模式，都是在摸索。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)巨頭，還是行業(yè)巨頭其實(shí)都處于探索時(shí)期，電商、O2O、移動(dòng)互聯(lián)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷各種理論各種模式紛飛，這對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)備感困惑。有一位企業(yè)營(yíng)銷副總跟我說(shuō)，現(xiàn)在很迷茫不知道選哪種模式好。各種理論比較多，哪個(gè)是靠譜的?各家平臺(tái)都在招手，到底應(yīng)該怎么選擇。

2、該怎么走?對(duì)于一些有想法的企業(yè)來(lái)說(shuō)，怎么找到轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)，業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑是什么，能夠達(dá)成什么樣的目標(biāo)已經(jīng)成為第二關(guān)注的熱點(diǎn)話題。其實(shí)很多企業(yè)已經(jīng)看到了原有模式的不可持續(xù)，也覺(jué)得應(yīng)該去改變甚至很多企業(yè)都在嘗試，但是具體應(yīng)該怎么走不清楚。

3、資源怎么去配置，這面還有一個(gè)組織架構(gòu)的問(wèn)題。之前與成都的一位企業(yè)家在溝通，他已經(jīng)很清楚必須要轉(zhuǎn)計(jì)劃在自己的原有業(yè)務(wù)中嘗試用戶社區(qū)化經(jīng)營(yíng)，這是一個(gè)非常好的思路。但是他很困惑的就是要投入多少錢，組織架構(gòu)怎么調(diào)整，需要配置多人員工，員工需要什么樣的素質(zhì)，怎么去運(yùn)營(yíng)用戶等等，后面發(fā)現(xiàn)這幾乎是所有企業(yè)都在琢磨的問(wèn)題。

4、利益怎么分配。不管怎么轉(zhuǎn)型，電商也好，O2O也罷都是屬于開(kāi)拓了新的渠道，線上和線下的平衡是需要考慮的問(wèn)題。同時(shí)也要考慮公司內(nèi)外，供應(yīng)鏈、采購(gòu)、零售渠道、企業(yè)銷售人員，經(jīng)銷商，甚至物流配送等都需要做通盤考慮，而且不同企業(yè)面臨的問(wèn)題也不一樣。

上面四大方面的問(wèn)題，基本上貫穿于這次成都之行始終，在過(guò)去的大半年內(nèi)與所有傳統(tǒng)行業(yè)人士溝通中這些問(wèn)題也都一直存在。

三、怎么破局

前面講到了這么多的原因和這么多的問(wèn)題，那怎么解決這些問(wèn)題呢。互聯(lián)網(wǎng)的崛起個(gè)人認(rèn)為帶來(lái)的最大理念就是互聯(lián)網(wǎng)公司真正做到了以用戶為中心，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是要回歸到商業(yè)本質(zhì)，也應(yīng)該是以用戶為中心的。廠家，經(jīng)銷商，銷售終端，消費(fèi)者，過(guò)去十多年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，我們所有的廠家只在做一件事，什么事?把庫(kù)存從廠家搬到經(jīng)銷商那兒，從來(lái)不做消費(fèi)者的互動(dòng)，我們的鏈條是斷鏈的，所有的模式就是向經(jīng)銷商壓貨，現(xiàn)在形勢(shì)到了這樣的情況了，所有廠家還在向經(jīng)銷商壓貨，這個(gè)時(shí)候不是要壓貨要做的是拉動(dòng)，不是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品而是要把和消費(fèi)者的環(huán)節(jié)打通。

1、兩個(gè)轉(zhuǎn)變和一個(gè)關(guān)系

傳統(tǒng)企業(yè)需要有兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一個(gè)是產(chǎn)品思維向用戶思維的轉(zhuǎn)變，另一個(gè)是交易思維向運(yùn)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變。以前我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品打廣告做品牌，其實(shí)很多產(chǎn)品跟消費(fèi)者一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，現(xiàn)在我們要轉(zhuǎn)變思路開(kāi)始真正去關(guān)注消費(fèi)者關(guān)注用戶，要能夠從用戶來(lái)倒推產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)做產(chǎn)品最終是為了滿足用戶需求。過(guò)去多年，企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系就是簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，說(shuō)到底就是一錘子買賣，你交錢我給貨然后就沒(méi)有然后了，轉(zhuǎn)變成運(yùn)營(yíng)思維就是要注重建立與消費(fèi)者建立更長(zhǎng)久的連接而不僅僅是一次交易行為。

今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要的其實(shí)是人品，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是一個(gè)非常重要的圈子，而每一個(gè)圈子的背后，會(huì)有基于你信任的人，一定要把他變成你最重要的信任基礎(chǔ)。以前我們是基于交易的關(guān)系，以后我們要變成基于關(guān)系的交易。核心就在與用戶思維和運(yùn)營(yíng)思維，以用戶為核心注重建立與用戶更長(zhǎng)期的關(guān)系。

2、發(fā)力點(diǎn)

這次在成都我的感受也非常明顯就是傳統(tǒng)企業(yè)的高管們都開(kāi)始認(rèn)可這塊了，以用戶為核心、注重建立企業(yè)與用戶更長(zhǎng)久的關(guān)系、把基于交易的關(guān)系變成基于關(guān)系的交易。大家都意識(shí)到了，只有掌握用戶資源，只有拉近與用戶的距離，未來(lái)不管形勢(shì)怎么變化才會(huì)立于不敗之地。那么從這個(gè)角度出發(fā)，我們?cè)賮?lái)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型路徑就很清晰了，不管是電商、移動(dòng)互聯(lián)、O2O，這些最后的落腳點(diǎn)都是要能夠幫助企業(yè)沉淀消費(fèi)者、沉淀用戶，最終讓企業(yè)能夠建立自己的核心用戶社群，不為企業(yè)沉淀消費(fèi)者和用戶的電商抑或O2O模式都是耍流氓。

現(xiàn)在O2O很火熱，個(gè)人以為也是非常好的模式，可是越深入越發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司的O2O和傳統(tǒng)企業(yè)的O2O是不一樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)的O2O是線上到線下，對(duì)幾個(gè)巨頭來(lái)說(shuō)，線上相對(duì)飽和，他們只能往線下走。往線下走，對(duì)于阿里和京東來(lái)說(shuō)，最好的模式不是自己在線下開(kāi)店，或者大規(guī)模的投入資金等等，另外時(shí)間也不允許。只有利用自己在線上的優(yōu)勢(shì)去去擴(kuò)張線下，收編線下的、整合線下的資源。挾線上流量資源號(hào)令線下合作方，為線下帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)紅利，這個(gè)時(shí)候用戶最終還是沉淀在了這些平臺(tái)上。

而傳統(tǒng)企業(yè)的O2O則是線下到線上，怎么說(shuō)就是傳統(tǒng)商家其實(shí)每天線下都有很多散客流量——通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)或者線上優(yōu)惠平臺(tái)來(lái)的客人某種意義上也是散客流量——但是沒(méi)有一個(gè)很好的手段，把原有的消費(fèi)者沉淀下來(lái)，通過(guò)各種手段和方式讓他們活躍轉(zhuǎn)變成用戶，再通過(guò)口碑不斷擴(kuò)大用戶群體，打通線上線下提供便捷服務(wù)，最終形成自己的用戶社區(qū)。如果沒(méi)有很好的手段沉淀這些客人留存這些客人，僅僅靠一次消費(fèi)體驗(yàn)就想占據(jù)客人心智個(gè)人以為困難重重。所以我認(rèn)為，對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們有消費(fèi)者，但是沒(méi)有用戶，怎么把這些消費(fèi)者沉淀下來(lái)變成用戶，怎么維護(hù)活躍這些用戶，怎么打造口碑值得大家去好好研究。

這兩種不同模式的O2O本質(zhì)在于各自的優(yōu)勢(shì)資源不一樣，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)在線上而傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)在線下，所以都要利用自己的優(yōu)勢(shì)資源。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型立足點(diǎn)就是線下，找到自己有什么，利用好自己的優(yōu)勢(shì)資源這才是我們的發(fā)力點(diǎn)。有定價(jià)權(quán)和品牌的企業(yè)做平臺(tái)，線上線下一體化。無(wú)定價(jià)權(quán)和品牌的企業(yè)或者商業(yè)，則是基于現(xiàn)在做“圈子”做“服務(wù)”。

3、用戶運(yùn)營(yíng)的階段論

上面我們講到對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型核心在于以用戶為中心建立與用戶長(zhǎng)久關(guān)系的思維，發(fā)力點(diǎn)在于企業(yè)的線下優(yōu)勢(shì)資源。那么就具體操作來(lái)說(shuō)應(yīng)該是留存、活躍、拉新、跨界、用戶社區(qū)這樣一個(gè)階梯式發(fā)展的階段論。

留存：這里面有兩點(diǎn)，一是梳理自己的原有消費(fèi)者來(lái)源，二是找到利益點(diǎn)能夠讓這些消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)的系統(tǒng)之中能夠沉淀下來(lái)。

活躍：留存了下來(lái)消費(fèi)者，怎么通過(guò)互動(dòng)勾起其購(gòu)買欲望，怎么通過(guò)各種活動(dòng)、回饋行為活躍用戶，通過(guò)線下活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升口碑最終消費(fèi)者不斷重復(fù)購(gòu)買，產(chǎn)生忠誠(chéng)度和粘性，成為企業(yè)的用戶?；钴S過(guò)程，不是簡(jiǎn)單積分法優(yōu)惠券就可以了，關(guān)鍵是與用戶的互動(dòng)，互動(dòng)后自身的調(diào)整來(lái)優(yōu)化提升用戶體驗(yàn)，這也是口碑打造的過(guò)程。

拉新：留存用戶，活躍用戶目的之一是為了提升用戶的忠誠(chéng)度，目的二就是提升ARPU值，目的三就是讓這些忠誠(chéng)的用戶能夠把他周圍的朋友拉進(jìn)來(lái)。人以類聚，物以群分，我們的目標(biāo)用戶其實(shí)就潛伏在我們的用戶周圍，需要通過(guò)我們的忠實(shí)用戶把這些人拉過(guò)來(lái)，這就是典型的口碑相傳，用極低的成本來(lái)拓展我們的用戶規(guī)模。

跨界：轉(zhuǎn)換社會(huì)資源建立商業(yè)聯(lián)盟，打造消費(fèi)者體驗(yàn)，用產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新消費(fèi)價(jià)值，說(shuō)白了要么自己做要么找合作方一起基于用戶的需求提供之前沒(méi)有的產(chǎn)品和服務(wù)。

用戶社區(qū)：線上線下的高度融合，展示、互動(dòng)、服務(wù)、交易四大環(huán)節(jié)的到位，最終形成企業(yè)自己的用戶圈子，形成用戶自組織。

4、把控節(jié)奏

轉(zhuǎn)型是個(gè)大命題，有很多方面的問(wèn)題需要考慮，也有需要資源的投入，這塊并不是說(shuō)一開(kāi)始我們就要大規(guī)模整個(gè)公司都要去轉(zhuǎn)，在未來(lái)并不是明確抑或說(shuō)模式并不是很清晰的情況下，全力轉(zhuǎn)并不可取。個(gè)人更認(rèn)可從大處著眼，從小處著手的方式，前期在企業(yè)內(nèi)部劃出試驗(yàn)田可能很小的范圍，很少的資源投入就能動(dòng)起來(lái)，然后不斷摸索模式同時(shí)培養(yǎng)相應(yīng)的人才當(dāng)效果真正顯現(xiàn)的時(shí)候，不用推動(dòng)所有人都會(huì)跟著新模式走。在奔跑中調(diào)整姿勢(shì)，小步快步在某種意義上也是在踐行互聯(lián)網(wǎng)思維。

所以對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)，無(wú)論是品牌商還是經(jīng)銷商。都需要明白一點(diǎn)：無(wú)論我們?cè)趺磩?dòng)最核心的就是用戶，能夠掌握用戶才能擁有未來(lái)。但是也得找到我們的立足點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，借助留存、活躍、拉新和跨界的方式，最終形成自己的核心用戶圈子和社群。誰(shuí)的用戶穩(wěn)定、誰(shuí)的用戶活躍，誰(shuí)就會(huì)擁有商機(jī)。在未來(lái)，具有精準(zhǔn)且大量用戶數(shù)據(jù)的公司和大量“用戶社區(qū)”的公司將會(huì)無(wú)比強(qiáng)大!

四、關(guān)于送水服務(wù)

這里面的說(shuō)的送水是指服務(wù)商，傳統(tǒng)企業(yè)去挖金我們來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)幫助轉(zhuǎn)型。從去年開(kāi)始我專注在傳統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型這個(gè)方面，不斷地跟各種企業(yè)交流和溝通，不斷地在思考，同時(shí)借助實(shí)際轉(zhuǎn)型項(xiàng)目來(lái)完成對(duì)思考的驗(yàn)證慢慢地形成了比較完整的想法和思路，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品系統(tǒng)業(yè)已成型。相信和我一起看到這方面的人不在少數(shù)，很多人都在努力地幫助到傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。但是當(dāng)我深入進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)，即就是送水服務(wù)這塊我們還是做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

1、不要簡(jiǎn)單地以營(yíng)銷切入，現(xiàn)在很多都是服務(wù)商高喊的就是微營(yíng)銷概念，忽悠各種傳統(tǒng)行業(yè)的人士。就我自己來(lái)看這種模式越來(lái)越難以為繼，傳統(tǒng)行業(yè)的人士并不是像我們想象的那樣就是土豪，沒(méi)有任何互聯(lián)網(wǎng)思維，說(shuō)啥就是啥。在我溝通的這些傳統(tǒng)企業(yè)中，很多都是有非常好的思想深刻理解行業(yè)本質(zhì)，同時(shí)也有的在做一些非常好的實(shí)踐。轉(zhuǎn)型說(shuō)實(shí)話是一個(gè)系統(tǒng)工程，單單就是營(yíng)銷并不能概括全貌，而且我越來(lái)越覺(jué)得未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越弱化，取而代之的是運(yùn)營(yíng)。

2、要深入行業(yè)內(nèi)部，隨著我接觸的越多，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯差異很大，而且即就是同一行業(yè)都有著多且繁雜的業(yè)務(wù)需求。以前我根本就不清楚出廠價(jià)、經(jīng)銷商價(jià)、終端價(jià)、市場(chǎng)價(jià)是怎么回事，不清楚傳統(tǒng)的渠道是怎么搭建的，不了解企業(yè)是怎么想，有的時(shí)候問(wèn)題往往比答案更重要。只有深入到行業(yè)內(nèi)部，這些東西才會(huì)一一展現(xiàn)在你面前，你才能真正探究到哪些是未來(lái)的真需求，我們提供給企業(yè)的解決方案應(yīng)該怎么去結(jié)合，怎么去優(yōu)化。妄圖以一套簡(jiǎn)單系統(tǒng)通吃各個(gè)行業(yè)根本就不現(xiàn)實(shí)，個(gè)人以為這種模式未來(lái)會(huì)越來(lái)越困難。

3、不能光給IT系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)只是工具，怎么去應(yīng)用和落地才是關(guān)鍵。在實(shí)際中我們需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品體系，同時(shí)也要想清楚運(yùn)營(yíng)體系，服務(wù)體系，甚至組織怎么搭建，人員怎么配置，利益怎么分配現(xiàn)在都需要摸清楚，形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程，寶劍沒(méi)有好劍法只是一根爛鐵條。我總結(jié)下來(lái)，移動(dòng)O2O的IT系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)體系、人員配置、利益平衡，是五大環(huán)節(jié)。

轉(zhuǎn)型不能有畢其功于一役。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它是一個(gè)痛苦的過(guò)程，要不斷克服自己的思維定勢(shì)，包括路徑依賴。我們要有足夠的耐性，轉(zhuǎn)型要有足夠的定力，而不是說(shuō)推得慢了，就隨意胡亂地運(yùn)作。最終是要把事做好，而不是要完成一個(gè)指標(biāo)。