第一講 戰(zhàn)略地圖是什么？ 什么是戰(zhàn)略：戰(zhàn)略金字塔 戰(zhàn)略的核心 什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力？ 戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的體系 三種因素影響企業(yè)的盈利水平 影響員工績效的因素 保持競爭優(yōu)勢的要素 戰(zhàn)略執(zhí)行的三個核心問題 戰(zhàn)略執(zhí)行的三個核心工具 戰(zhàn)略描述的兩個工具：價值地圖和戰(zhàn)略地圖 價值鏈 戰(zhàn)略匹配能力使公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢 戰(zhàn)略地圖案例1：英格索蘭集團如何擁有市場領先品牌的全球化工業(yè)企業(yè) 第二講 開發(fā)戰(zhàn)略地圖：原則和步驟 開發(fā)戰(zhàn)略地圖：原則和步驟 業(yè)務戰(zhàn)略地圖開發(fā)的兩個原則 業(yè)務戰(zhàn)略地圖開發(fā)5步 職能戰(zhàn)略地圖開發(fā)的兩個原則 職能戰(zhàn)略地圖開發(fā)6步 戰(zhàn)略管理的三個核心問題 戰(zhàn)略地圖開發(fā)常見的6個問題 案例研究2：東京三菱銀行美洲總部戰(zhàn)略地圖 第三講 戰(zhàn)略地圖構面1——財務構面 1、整體財務目標 利潤池 水平/垂直整合 市場結構圖 TOC限制理論 2、市場產(chǎn)品方向 　　市場結構圖之顧客結構 　　產(chǎn)品市場九宮格 3、成本管理 4、實作：財務戰(zhàn)略選擇 第四講 戰(zhàn)略地圖四構面2—顧客構面 1. 顧客價值—80/20 法則 2. 顧客結構 3. 顧客需求點與選擇點 4. 狩野模式分析 5、顧客價值草圖 6、顧客在意的關鍵因素 7、買方經(jīng)驗周期六階段 第五講 戰(zhàn)略地圖四構面3—內部流程構面 1、業(yè)務與行銷管理流程： 顧客關系 品牌價值 關鍵顧客管理 2、創(chuàng)新與研發(fā)管理流程 產(chǎn)品/技術領先 產(chǎn)品地圖 新產(chǎn)品開發(fā)流程管理 設計六西格瑪 3、營運與制造管理流程 制程管理系統(tǒng) 品質管理系統(tǒng) 法規(guī)與社會相關議題 風險管理 4、實作：內部流程戰(zhàn)略選擇 第六講 戰(zhàn)略地圖四構面4 ——學習成長構面 1、人力資本 職能發(fā)展介紹 人員發(fā)展計劃 職能選才 職能績效評估 360度評估 2、組織資本 行為模塊管理法 Smaii Win 組織結構 3、IT資本 企業(yè)資源整合系統(tǒng) 轉型用系統(tǒng) 分析型應用系統(tǒng) 交易處理應用系統(tǒng) 平衡計分卡應用系統(tǒng) 4、實作：學習成長構面戰(zhàn)略選擇 第七講（動手做） 實作學員本公司的戰(zhàn)略執(zhí)行地圖 1. 依據(jù)第一，第二講課程制作事業(yè)單位戰(zhàn)略地圖 2. 戰(zhàn)略工作規(guī)劃 分析戰(zhàn)略地圖與現(xiàn)況差距 確認關鍵議題與關鍵成功要素 確認日常管理工作與項目 3. 形成整體工作計畫