《高績效團隊建設與管理》 課程大綱 【活動1】破冰 第一部分 團隊的認同感 樹立團隊精神 【開篇問題】為什么要探索團隊建設？ 為什么我的團隊一團糟？ 【團隊游戲】驛站傳書 一、工作團隊與工作群體 團隊的概念 團隊的定義 什么是團隊(team)？ 工作團隊與工作群體的比較 團隊行為曲線 二、團隊的三大表現(xiàn)與高效團隊特征 團隊的三大表現(xiàn) 史玉柱東山再起的兩大秘笈 高效團隊的特征 三、團隊規(guī)范與團隊凝聚力 團隊規(guī)范 團隊凝聚力：決定團隊凝聚力的因素 四、好團隊呈現(xiàn)的7個特征 五、對團隊的誤解 【思考】為什么有不良團隊---從“組織”分析起 【練習】哪些是團隊？ 六、構成團隊的要素 雁的啟示 【討論】大雁精神 反思：團隊通病高端的愿景沒有解碼到每個團隊成員 七、團隊發(fā)展的四階段 八、團隊精神 學習狼的團隊精神 ------可怕的力量 【案例】華為任正非的狼性團隊 【實例】團隊精神 團隊成員的個性 老化團隊的發(fā)展問題 老團隊的“突破口” 九、團隊高效的核心原理 五個基本因素 高效的團隊能帶來什么 優(yōu)秀團隊具備的三大成功基因 十、打造團隊精神 影響因素 打造團隊精神方法 十一、團隊建設六原則 十二、團隊起步與發(fā)展 建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程 【案例】《西游記》團隊建設的啟示 第二部分 團隊的方向感 制定團隊目標 【案例】西游記的團隊分析 【復習】團隊的5P 一、清晰的團隊定位 1、團隊定位 2、團隊的自我分析 3、自我管理型工作團隊的職責 4、團隊的準確定位 5、團隊定位管理 二、組織的愿景 1、企業(yè)愿景：What do we want to become? 【思考】愿景與遠景 2、愿景陳述…… 3、各類型組織的使命Mission賞析 三、團隊目標 清晰的團隊目標 情景實戰(zhàn) 目標管理的四個階段 管理學大師PeterDrucker提出：SMART原則 目標達成三大方法 提高團隊目標管理能力 【案例1】土狼只訂一目標 【案例2】小猴多了兩塊表 【案例3】老鼠偷油命不保 四、團隊的方向 【情景模擬】小米手機雷軍 第三部分 團隊的合理性 打造團隊合作 【易經(jīng)人生預測】易數(shù)學 一、組織架構混亂的六大結果 二、貝爾賓團隊角色理論 三、團隊角色分析 團隊角色 四、團隊角色特點 五、練習 六、團隊角色的啟示 七、組織角色與團隊角色的差異 八、團隊角色與組織角色的互補 九、團隊角色的認知要點 十、練習：團隊角色問卷 討論？ 【案例1】單獨報仇有失誤 【案例2】烏龜成為奪冠組 【案例3】相互依存火才出 【案例4】狐貍不該太自負 【案例5】獅子善用馿和兔 第四部分 團隊的有序化 團隊有效運行 一、團隊管理之危險信號 影響團隊產(chǎn)生高績效的因素？ 二、如何進行團隊管理 創(chuàng)建高效團隊必須思考的三個問題 【例】設計團隊的管理 【練習】怎么管理銷售團隊 三、團隊的領導 成功的團隊的領導三要素 中國團隊領導者存在的三大問題 如何領導團隊呢？ 團隊領導力的四度修練 PILOT領航者 四、團隊的激勵 激勵的方法 團隊績效圖 練習：你認為什么是激勵？ How:如何成功？ 三種重要的激勵故事 激勵的重要觀點 赫茨伯格的雙因素理論 馬斯洛需要的層次 人的需求層次理論 激勵三原則 激勵常見四種陷阱 贏得信任感的行為 有效安排員工職務 A、思考題 B、思考題（一） B、思考題（二） 認識自己的三環(huán)理論 設定高績效標準 如何對待績效低的人？ 創(chuàng)造良好的工作氛圍 【練習】一分鐘激勵 加水系統(tǒng)原理 【問題研討】你認為獎勵和懲罰那種更有效？舉例說明 動機 有效激勵下屬? 【練習】什么對于我最重要？ 讓無形變成有形 【練習】達成目標的成功5問 五、團隊的決策 1、團隊正確決策的要求 科學決策的發(fā)展趨勢 團體與個人決策的比較 團體決策 團體決策的優(yōu)缺 團體決策的效果與效率 2. 影響群體決策的四大因素 3. 四種決策類型 ? 權威決策 ? 投票決策 ? 共識決策 ? 無異議決策 4. 團隊決策的方法 ? 頭腦風暴法 ? 德爾菲法 ? 異地思考法 ? 思路轉換法 團隊決策存在的問題 團隊正確決策的步驟 六、計劃、跟蹤、控制循環(huán)系統(tǒng) 團隊的掌控能力:六力 七、持續(xù)的學習機制 八、如何建立團隊的創(chuàng)新機制 九、如何讓團隊的效率不斷的提升 團隊效率 提升團隊效率，讓1+1＞2 團隊效率提升工具 【案例1】勞動積分來換錢 【案例2】績效設計是關鍵 【案例3】老虎如何來作戰(zhàn) 第五部分 團隊的溝通力 運行無障礙 一、什么是團隊溝通？ 1、團隊溝通 2、團隊溝通的功效 3、溝通的藝術 二、溝通循環(huán)：溝通落差行為 1、溝通落差行為 2、聆聽的三個層次 3 、落差行為溝通五步驟 4、確保行動的四要素：WWWF 三、卓越領導者特征 四、溝通的理論 ? 1、溝通漏斗：8-6-4-2原則 ? 2、活力曲線：10-70-20原則 ? 3、學習金字塔 五、如何有效溝通 1、如何有效溝通步驟 2、有效溝通協(xié)調模式 3、有效信息溝通過程模型 4 、有效溝通的核心 5、影響溝通有效性的3個障礙 6、心理學與溝通 7 、人的三種情緒 六、溝通與行為的關系 七、溝通原則 溝通的15大原則 八、四種典型的人際風格 九、管理者傾聽的4個步驟 通過傾聽實現(xiàn)管理的七 步法 十、讓講話富有成效 孔子的溝通哲學 讓講話富有成效的秘訣 十一、溝通策略：PAC溝通心理 PAC溝通心理 管理溝通的十五大策略 十一、匯報工作的4個步驟 十二、平級溝通的障礙 與平級溝通的8大策略 十三、如何有效的批評 十四、會議溝通策略 第六部分：團隊的執(zhí)行力－突顯團隊效率 【開篇案例】書生為何被氣倒 一、影響團隊執(zhí)行力的8個障礙 二、團隊有效執(zhí)行的本質 1、執(zhí)行在于行而非知 2、智商與執(zhí)行 3、情景模擬 三、團隊執(zhí)行力打造的三大秘笈 1、執(zhí)行的根本在結果 2、執(zhí)行的方法在訓練 3、執(zhí)行的有效在習慣 四、工作任務與結果價值 五、提高團隊執(zhí)行力的7大工具 1、團隊執(zhí)行的12字真言 2、結果傳遞模型 3、結果接收模型 4、團隊執(zhí)行的忌諱 5、有效執(zhí)行的動力 6、團隊執(zhí)行的問題 7、團隊執(zhí)行的放棄 總結：Q&A