怎樣進(jìn)行培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)課程是培訓(xùn)的主要依托，因此，培訓(xùn)課程的質(zhì)量將會(huì)直接影響培訓(xùn)效果的好壞。在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可導(dǎo)致4方面問(wèn)題的產(chǎn)生，如下圖所示。

培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)問(wèn)題

針對(duì)上述培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)問(wèn)題，下面給出了具體的解決方法與工具。

1．實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)需求分析

在培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)之初，培訓(xùn)課程研發(fā)人員必須對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行有針對(duì)性的需求調(diào)查。調(diào)調(diào)查的主要內(nèi)容包括3方面，如下圖所示。

培訓(xùn)需求調(diào)查內(nèi)容

培訓(xùn)課程研發(fā)人員應(yīng)把培訓(xùn)需求調(diào)查放在第一位，當(dāng)企業(yè)與學(xué)員的需求不一致時(shí)，首先滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的期望。在此基礎(chǔ)上，再針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的特殊情況有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)課程，并根據(jù)資源的情況安排相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)。

2．制定合理的培訓(xùn)課程目標(biāo)

培訓(xùn)課程目標(biāo)是經(jīng)過(guò)某門(mén)課程學(xué)習(xí)后培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，一般依據(jù)勝任能力要求、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求或現(xiàn)實(shí)中需要解決的問(wèn)題確定。制定課程目標(biāo)時(shí)要考慮課程的類(lèi)型、課程的具體內(nèi)容、課時(shí)長(zhǎng)度、培訓(xùn)學(xué)員的理解與操作能力。

建立培訓(xùn)課程目標(biāo)的要點(diǎn)是：培訓(xùn)課程目標(biāo)要緊緊圍繞培訓(xùn)目的制定。在制定培訓(xùn)課程目標(biāo)時(shí)，可采用以下4個(gè)技巧，如下圖所示。

設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)課程目標(biāo)的技巧

3．設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程內(nèi)容

培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的目的是按照一定的邏輯關(guān)系將課程內(nèi)容進(jìn)行組織與合理安排，形成獨(dú)立的課程，并對(duì)課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)時(shí)間進(jìn)行合理的分配。

課程設(shè)計(jì)時(shí)重點(diǎn)要培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求、課程形式的需要、企業(yè)資源情況等幾個(gè)方面考慮。培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)遵循6個(gè)原則，如下圖所示。

培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)原則

課程設(shè)計(jì)是根據(jù)需求調(diào)研中存在的突出問(wèn)題，確定本課程培訓(xùn)的主要內(nèi)容。具體步驟如下所示。

步驟1：對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)、知識(shí)與技能掌握狀況進(jìn)行深入分析

培訓(xùn)課程研發(fā)人員要知道：培訓(xùn)學(xué)員想學(xué)什么？培訓(xùn)學(xué)員該學(xué)什么？哪里是培訓(xùn)學(xué)員的強(qiáng)項(xiàng)？只有經(jīng)過(guò)這樣有深度的分析，培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)人員才能使自己設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程內(nèi)容更具有針對(duì)性。

培訓(xùn)課程研發(fā)人員在選擇課程重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容時(shí)，可參考以下4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如下圖所示。

培訓(xùn)課程重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容選擇標(biāo)準(zhǔn)

步驟2：提煉培訓(xùn)課程的核心理論框架

培訓(xùn)課程一定要有核心的理論框架，因此，培訓(xùn)課程研發(fā)人員在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容時(shí)，要考慮理論知識(shí)點(diǎn)的高度、深度與廣度。無(wú)論選取何種理論知識(shí)點(diǎn)，一定要針對(duì)需要解決的問(wèn)題，以適用為原則，不求數(shù)量多、不求深度大。

步驟3：梳理培訓(xùn)課程內(nèi)容的邏輯關(guān)系

培訓(xùn)課程內(nèi)容選取之后，要按照一定的邏輯順序組織與表達(dá)。邏輯表達(dá)時(shí)力求做到：主題鮮明、思路清晰；邏輯合理、層層遞進(jìn)。

4．制作符合要求的配套課件

若企業(yè)已有自己的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，那么，在制作培訓(xùn)課程的配套課件時(shí)，課件制作人員應(yīng)首先對(duì)課件進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。通常情況下，課件設(shè)計(jì)應(yīng)遵循3個(gè)原則。

1．目標(biāo)控制原則

不同的培訓(xùn)課程目標(biāo)決定了不同的課件媒體類(lèi)型和媒體內(nèi)容。如講解概念性的東西，以文字講解并輔以各種實(shí)例圖片可幫助學(xué)員更好地理解，而講解具體的演示、技法的表現(xiàn)時(shí)，選擇視頻、動(dòng)畫(huà)等媒體較好。

2．媒體呈現(xiàn)方式的選用原則

設(shè)計(jì)課件時(shí)，必須要考慮網(wǎng)絡(luò)的寬帶、瀏覽器支持等因素，特別是教學(xué)圖片對(duì)清晰度要求較高，一般字節(jié)數(shù)較大，下載速度緩慢，因而限制了多媒體的使用，但課件效果又要取得好的效果，就必須運(yùn)用多媒體。

因此，在課件設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)狀況，還要充分發(fā)揮多媒體的優(yōu)勢(shì)。

3．學(xué)員適用原則

媒體的選擇必須與其目標(biāo)學(xué)員年齡特征相符合，不同年齡階段學(xué)員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)差別較大，因此，在進(jìn)行教學(xué)媒體選擇時(shí)，應(yīng)考慮不同學(xué)員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的差別，不能采用固定的某種模式。