第一部分：營(yíng)銷技巧提升培訓(xùn) 一、營(yíng)銷心態(tài) 1、傾注熱情、熱愛(ài)營(yíng)銷 2、樹(shù)立良好的個(gè)人品牌 3、抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái) 4、瘋狂執(zhí)著，激情投入 5、運(yùn)用智慧的營(yíng)銷技巧 6、擺脫不良心態(tài)的糾纏 二、營(yíng)銷產(chǎn)品演示和塑造技巧 1、營(yíng)銷產(chǎn)品演示技巧 2、營(yíng)銷產(chǎn)品塑造技巧 三、營(yíng)銷傾聽(tīng)技巧 1、傾聽(tīng)的定義 2、傾聽(tīng)的重要性 3、傾聽(tīng)的技巧 4、營(yíng)銷過(guò)程中常犯的幾個(gè)傾聽(tīng)錯(cuò)誤 5、如何做到正確的傾聽(tīng) 四、營(yíng)銷成交技巧 1、營(yíng)銷人員的營(yíng)銷成交的技巧 2、客戶反對(duì)意見(jiàn)、投訴異議的處理技巧 第二部分：營(yíng)銷溝通技巧與談判培訓(xùn) 一、有效溝通 1、 什么是溝通 2、 溝通的種類 3、 溝通的誤區(qū) 4、 溝通的模式 5、 溝通的常見(jiàn)障礙以及如何消除 6、 提問(wèn)與傾聽(tīng) 7、 認(rèn)識(shí)同理心 二、營(yíng)銷溝通技巧 1、營(yíng)銷溝通的原則 2、營(yíng)銷溝通的技巧 3、營(yíng)銷溝通的定義與特性 4、營(yíng)銷溝通的六大要素 5、營(yíng)銷有效溝通的步驟 三、談判概述 1、什么是談判？ 2、衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 3、談判的三個(gè)層次 4、談判的兩種類型 5、談判雙贏金三角 四、談判商機(jī) 1、四種客戶類型 2、有效判定銷售商機(jī) 3、項(xiàng)目失控信號(hào) 五、談判的五個(gè)階段 1、準(zhǔn)備階段 2、 開(kāi)始階段 3、 展開(kāi)階段 4、調(diào)查調(diào)整階段 5、 達(dá)成協(xié)議階段 六、成功談判技巧 1、有效處理對(duì)方拒絕 2、探測(cè)技巧 3、語(yǔ)言技巧 4、電話談判技巧 5、排除談判障礙技巧 6、辨別談判的風(fēng)格 第三部分：營(yíng)銷體系框架培訓(xùn) 一、營(yíng)銷體系概念 1、依據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo) 2、圍繞"顧客"這一個(gè)中心點(diǎn)展開(kāi)營(yíng)銷 二、營(yíng)銷體系其要點(diǎn)和措施 1、密切關(guān)注顧客的消費(fèi)動(dòng)態(tài)變化線索 2、關(guān)注阻礙企業(yè)獲得顧客的競(jìng)爭(zhēng)要素的動(dòng)態(tài)變化線索 3、營(yíng)銷動(dòng)態(tài)平衡 三、營(yíng)銷策劃的基本框架 1、分析營(yíng)銷機(jī)會(huì) 2、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略 3、營(yíng)銷方案