第一部分：電力行業(yè)與標(biāo)桿管理 一、什么是標(biāo)桿管理 1、電力行業(yè)標(biāo)桿管理譜系圖 2、標(biāo)桿管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 3、標(biāo)桿管理的作用與優(yōu)點 二、標(biāo)桿管理類型與實施效果 1、項目標(biāo)桿管理的類型 2、典型的標(biāo)桿管理案例分析 第二部分：電力行業(yè)的標(biāo)桿模仿與標(biāo)桿突破 一、標(biāo)桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新 1、 向競爭對手學(xué)習(xí) 2、 淺層次的模仿與深層次的模仿 二、電力行業(yè)標(biāo)桿突破 1、 同業(yè)對標(biāo)的作用與局限性 2、 跨行業(yè)對標(biāo)的觀念與作用 3、 短板變長與突破瓶頸 第三部分：電力行業(yè)標(biāo)桿選擇與對標(biāo)要點 一、標(biāo)桿的目標(biāo)選擇 1、 對標(biāo)對什么 2、 為什么大部分電力企業(yè)對標(biāo)不利 二、標(biāo)桿管理實施問題 1、 缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口 2、 標(biāo)桿管理實施中的常見問題 3、 大項目標(biāo)桿管理譜系圖 4、 項目對標(biāo)各階段要點 第四部分：標(biāo)桿思維與電力企業(yè)問題管理 一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因 1、 管理就是不斷地解決問題 2、 找到差距就可以縮小差距 二、標(biāo)桿思維法 1、 標(biāo)桿管理的剪刀式思維――源自蘇聯(lián)空軍元帥的偵查機(jī)戰(zhàn)術(shù) 2、 標(biāo)桿管理的譜系圖思維――理順對標(biāo)思路的圖形思維法 3、 標(biāo)桿管理的一域多層思維――解決本質(zhì)問題的超級思維導(dǎo)圖 三、標(biāo)桿創(chuàng)新的多維度運用 1、 標(biāo)桿創(chuàng)新的十個敢于 2、 正視責(zé)任與克服困難 第五部分：電力企業(yè)多維對標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo) 一、標(biāo)桿管理的多維對標(biāo) 1、 超越用戶標(biāo)準(zhǔn) 2、 向失敗學(xué)習(xí) 3、 下級的信息與基層的實踐 4、 自我對標(biāo)與趨零法則 5、 對標(biāo)優(yōu)秀團(tuán)隊 二、崗位對標(biāo)與創(chuàng)標(biāo) 1、 電力行業(yè)崗位認(rèn)知 2、 標(biāo)桿指標(biāo)的部門及崗位分解 3、 崗位創(chuàng)標(biāo)的六個決不放過 第六部分：電力企業(yè)創(chuàng)標(biāo)文化 一、文化與電力企業(yè)文化 1、 文化是戰(zhàn)略武器 2、 電力行業(yè)的文化體系 3、 電力行業(yè)基層文化建設(shè) 二、文化化育 1、 行為向理念對標(biāo) 2、 電力企業(yè)文化環(huán)境識別系統(tǒng) 三、創(chuàng)標(biāo)文化建設(shè) 1、 創(chuàng)標(biāo)文化對電力企業(yè)發(fā)展的作用 2、 電力企業(yè)創(chuàng)標(biāo)文化管理工具 全課總結(jié)：標(biāo)桿思維是管理哲學(xué)的實踐方法論