第一部分：決策力提升篇 一、課程導(dǎo)入：人人需要決策力 1、做決定的時候有兩個最貴的成本 2、決策中可能會發(fā)生的問題和挑戰(zhàn) （1）對本身重視地位甚于結(jié)果 （2）對部屬重視人氣甚于負(fù)責(zé) （3）對問題重視確定甚于清理 （4）對決策重視和諧甚于沖突 （5）對執(zhí)行重視受傷甚于信賴 二、管理就是決策 1、整體管理 2、管理的最優(yōu)控制特征 3、SIPOC模式 4、管理問題的系統(tǒng)思維（PDCA） 三、決策思維 1、決策的類型 2、如何系統(tǒng)思考？ 3、系統(tǒng)思維的特點 四、決策制定的基本程序 1、陳述問題 2、確定目標(biāo) 3、收集信息 4、明確限制條件 5、評估選擇方案 五、決策前設(shè)定好目標(biāo)的作用 1、高度集中精力 2、縮小篩選范圍 3、有效配置資源 4、便于衡量執(zhí)行情況 六、如何決策？ 1、把握全局觀 2、抓主要矛盾 3、信息類型與來源 4、決策時遇到的限制條件 七、問題分析與決策訓(xùn)練 1、總結(jié)和推廣 2、清晰的邏輯思路 3、試運行的注意點 4、充分利用數(shù)據(jù)和圖形 八、決策者必備的良好心態(tài) 1、充滿自信——自信是成功的翅膀 2、敢于決斷——當(dāng)斷不斷，反受其亂 3、勇于挑戰(zhàn)——挑戰(zhàn)自我，邁向成功 4、冷靜平和——冷靜看待每一項決定 5、胸懷寬廣——海納百川，寬以待人 九、決策過程與關(guān)鍵因素 1、理解決策的本質(zhì) （1）案例討論：登山還是救人？ （2）決策的事實要素與價值要素 （3）案例討論：大區(qū)經(jīng)理的人事決策 2、決策過程與步驟 （1）德魯克的決策思想與過程觀 （2）西蒙與蘭德的決策過程對比 （3）中國人的決策智慧：見識謀斷 3、決策的過程與決策心理 （1）情景認(rèn)知與知覺心理 （2）方案策劃與思維方式 （3）價值取舍與道義勇氣 （4）集體決策與群體心理 十、決策創(chuàng)造大未來 1、中國人在生前靠儲備 2、創(chuàng)造歷史的二十個決定 3、為領(lǐng)航世界作關(guān)鍵決策 4、美國人一直以來靠創(chuàng)新 5、日本人一直以來靠改善 第二部分：行動學(xué)習(xí)提升篇 一、時代呼喚行動學(xué)習(xí) 1、行動學(xué)習(xí)的再思考 2、信息時代的學(xué)習(xí)挑戰(zhàn) 3、時尚過客還是基因植入 二、行動學(xué)習(xí)的新思維 1、國內(nèi)國外兩重天 2、聚焦“怎樣做”和“為什么” 3、單案例分析：深度而不是廣度 三、系統(tǒng)認(rèn)識行動學(xué)習(xí) 1、行動學(xué)習(xí)的發(fā)展 2、“培訓(xùn)”的真諦 3、行動學(xué)習(xí)實踐案例 4、反思傳統(tǒng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 5、學(xué)習(xí)的真正價值：在于行動和實踐 （1）傳統(tǒng)學(xué)習(xí)與行動學(xué)習(xí) （2）行動學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織 四、行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用 1、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè) 2、提升組織領(lǐng)導(dǎo)力 3、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 4、解決問題創(chuàng)造業(yè)績 5、促進(jìn)個人專業(yè)發(fā)展 五、認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)體系 1、企業(yè)培訓(xùn)體系的誤區(qū) 2、企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀 3、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計 4、員工職業(yè)心態(tài)分析 六、重塑“學(xué)習(xí)”的五項心智模式 1、改變：學(xué)習(xí)的實質(zhì) 2、知行統(tǒng)一的學(xué)習(xí)螺旋 3、顯性學(xué)習(xí)與隱性學(xué)習(xí) 4、個體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí) 5、技術(shù)性學(xué)習(xí)與適應(yīng)性學(xué)習(xí) 七、行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計 1、行動學(xué)習(xí)設(shè)計流程 2、行動學(xué)習(xí)案例（案例實施6天） 八、行動學(xué)習(xí)在培訓(xùn)體系中的應(yīng)用 1、培訓(xùn)體系與行動學(xué)習(xí)的契合點 2、培訓(xùn)體系建設(shè)8步 （1）明確目標(biāo) （2）現(xiàn)實情況（找問題） （3）達(dá)成共識，為行動準(zhǔn)備 （4）設(shè)計方案（行動前） （5）培訓(xùn) （6）課程實施（行動） （7）培訓(xùn)評估（反思） （8）培訓(xùn)改進(jìn)（再行動） 九、行動學(xué)習(xí)項目關(guān)鍵成功因素 1、倡導(dǎo)者與支持者 2、過程設(shè)計與實施 3、學(xué)員參與度與投入度 十、過程促進(jìn)的基礎(chǔ)技能與工具 1、促進(jìn)師的使命 2、思維過程的引領(lǐng) 3、對話過程的引領(lǐng) 十一、行動學(xué)習(xí)的工具及演練 1、行動學(xué)習(xí)模式 （1）相互學(xué)習(xí)模式 （2）單循環(huán)與雙循環(huán) 2、行動學(xué)習(xí)工具箱 （1）六頂思考帽 （2）魚骨圖的應(yīng)用 十二、行動學(xué)習(xí)實踐策略：我們?nèi)绾卧谄髽I(yè)中導(dǎo)入和推動行動學(xué)習(xí)？ 1、試驗期：自我學(xué)習(xí)與培育局部成功案例 2、推廣期：在企業(yè)中全面推廣行動學(xué)習(xí) 3、內(nèi)化期：讓行動學(xué)習(xí)成為組織DNA 十三、行動學(xué)習(xí)項目典型的應(yīng)用領(lǐng)域 1、精英培訓(xùn)計劃與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃 2、戰(zhàn)略規(guī)劃、績效改進(jìn)、促進(jìn)創(chuàng)新與組織轉(zhuǎn)型項目 3、高端項目設(shè)計：行動學(xué)習(xí)與其他培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式的有機(jī)組合1+1>2 十四、行動學(xué)習(xí)課題的兩個來源 1、從關(guān)鍵負(fù)面事件出發(fā) 案例：某燃?xì)夤荆簝山敌袆訉W(xué)習(xí) 2、從消除現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距出發(fā) 案例：某電力控股的“工”字模型 十五、決策力與學(xué)習(xí)力培訓(xùn)總結(jié)