一、高效團(tuán)隊的核心 1、共識 2、學(xué)習(xí) 3、文化 二、建設(shè)高效團(tuán)隊的三要素 1、團(tuán)隊的自主性 2、團(tuán)隊的思考性 3、團(tuán)隊的協(xié)作性 三、高效能團(tuán)隊的八大特征 1、團(tuán)隊有明確而堅定的目標(biāo) 3、團(tuán)隊規(guī)模適中且績效最佳 2、成員角色明確且技能互補 4、成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力 5、成員平等交流且相互尊重 6、個人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚 7、向心力強，團(tuán)隊精神激昂 8、內(nèi)部求同存異有共同規(guī)范 四、高效團(tuán)隊建設(shè)的5W1H who（我們是誰） why（我們?yōu)槭裁矗? where（我們在哪里） what（我們成為什么） when（我們什么時候行動） how（我們究竟應(yīng)該怎樣行動） 案例：希丁克“八招”帶出鋼鐵團(tuán)隊！ 五、正能量團(tuán)隊建設(shè)的九大黃金法則 黃金法則一：領(lǐng)導(dǎo)不錯 黃金法則二：下屬不錯 黃金法則三：規(guī)矩不錯 黃金法則四：目標(biāo)動力 黃金法則五：團(tuán)隊執(zhí)行 黃金法則六：員工激勵 黃金法則七：全力以赴 黃金法則八：信賴文化 黃金法則九：分享給予 六、高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段 1、團(tuán)隊建設(shè)的流程 2、團(tuán)隊建設(shè)的階段 視頻分析：《亮劍》團(tuán)隊建設(shè)的過程 《團(tuán)隊正能量》之二：團(tuán)隊管理篇（一天） 一、高績效團(tuán)隊成員七種表現(xiàn) 1、自主性 2、思考性 3、合作性 4、誠實正直 5、積極溝通 6、敢擔(dān)責(zé)任 7、堅守目標(biāo) 二、卓越團(tuán)隊管理九大法則 1、責(zé)權(quán)清晰，人盡其才 2、制度管人，流程管事 3、堅持原則，理不讓情 4、培養(yǎng)共識，團(tuán)隊作戰(zhàn) 5、強化競爭，提升效率 6、有效授權(quán)，合理分工 7、注重培訓(xùn)，提升技能 8、全員參與，共建共管 9、放低姿態(tài)，用愛融合 三、卓越團(tuán)隊管理十大技巧 1、立即擺脫表現(xiàn)欠佳人員 2、卓越人才填補空缺職位 3、團(tuán)隊愿景與愿景里程碑 4、跟進(jìn)里程碑的完成情況 5、同意遵守會議管理規(guī)則 6、定期與每一位成員面談 7、相應(yīng)人員開小規(guī)模會議 8、討論團(tuán)隊成員發(fā)展需求 9、讓每個團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)任 10、每年衡量一次團(tuán)隊進(jìn)步 四、卓越團(tuán)隊文化的八項堅持 1、堅持價值認(rèn)同，事業(yè)為先 2、堅持團(tuán)隊協(xié)作，顧全大局 3、堅持創(chuàng)新思維，精益求精 4、堅持反省總結(jié)，勇?lián)?zé)任 5、堅持公平公正，以身作則 6、堅持知人善任，德才兼?zhèn)? 7、堅持紀(jì)律嚴(yán)明，執(zhí)行堅決 8、堅持目標(biāo)明確，計劃周密 《團(tuán)隊正能量》之三：團(tuán)隊精神篇（一天） 一、團(tuán)隊精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？ 1、一個統(tǒng)一 2、兩支隊伍 3、三個認(rèn)同 4、四套平臺 二、有團(tuán)隊精神，才有競爭力！ 1、什么是團(tuán)隊精神？ 2、團(tuán)隊精神把群體變?yōu)閳F(tuán)隊 3、有團(tuán)隊精神的組織才有競爭力 4、組織高層之間更需要團(tuán)隊精神 三、團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)、核心和最高境界 1、團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)―揮灑個性 2、團(tuán)隊精神的核心―協(xié)同合作 3、團(tuán)隊精神的最高境界―凝聚力 四、影響團(tuán)隊精神的因素 1、企業(yè)規(guī)范與制度 2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式 3、企業(yè)員工之間的相容性 4、企業(yè)活動對員工的吸引力 5、企業(yè)對滿足員工個人需要的吸引力 五、鑄造團(tuán)隊之六大精神 1、西點精神 2、羅文精神 3、復(fù)命精神 4、亮劍精神 5、藍(lán)血精神 6、解放軍精神 六、向自然界學(xué)習(xí)團(tuán)隊精神 1、向狼群學(xué)習(xí)團(tuán)隊精神 2、向大雁學(xué)習(xí)團(tuán)隊精神 3、向螞蟻學(xué)習(xí)團(tuán)隊精神 七、團(tuán)隊精神的十大理念 1、結(jié)果證明價值 2、責(zé)任造就人品 3、能力解決問題 4、重視日常細(xì)節(jié) 5、耐心對待客戶 6、遵守公司規(guī)范 7、團(tuán)隊利益為重 8、精確時間觀念 9、溝通解決一切 10、行為始終如一 八、團(tuán)隊精神的六脈神劍 1、團(tuán)結(jié)合作：團(tuán)隊精神的源泉 2、共同愿景：團(tuán)隊的“發(fā)動機” 3、企業(yè)文化：永久的“凝聚劑” 4、協(xié)調(diào)溝通：高效團(tuán)隊的潤滑劑 5、以人為本：提升團(tuán)隊精神的基礎(chǔ) 6、有效激勵：打造團(tuán)隊精神的保障 《團(tuán)隊正能量》之四：團(tuán)隊合作篇（一天） 一、團(tuán)隊合作的要點 1、正在進(jìn)行的變革 2、復(fù)雜問題的增多 3、社會行為的變革 4、我們眼中的世界 故事：黑熊和棕熊團(tuán)隊協(xié)作 二、團(tuán)隊合作必先做好三件事 1、分工 2、合作 3、監(jiān)督 三、突破團(tuán)隊合作的八大障礙 團(tuán)隊合作第一個障礙：缺乏信任 團(tuán)隊合作第二個障礙：自以為是 團(tuán)隊合作第三個障礙：我行我素 團(tuán)隊合作第四個障礙：懼怕沖突 團(tuán)隊合作第五個障礙：強制領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊合作第六個障礙：缺乏溝通 團(tuán)隊合作第七個障礙：眼高手低 團(tuán)隊合作第八個障礙：逃避責(zé)任 四、助推團(tuán)隊合作的天龍八部 1、高管以身作則 2、營造“饋贈文化” 3、投資標(biāo)志性的人際關(guān)系舉措 4、培養(yǎng)必備技能，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作 5、支持社區(qū)氛圍，培養(yǎng)社區(qū)精神 6、選派任務(wù)與關(guān)系兼顧的領(lǐng)導(dǎo)者 7、充分利用人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 8、理解角色明確性和任務(wù)模糊性 五、團(tuán)隊合作的36字方針 1、重新培訓(xùn) 2、摒棄舊俗 3、廢除競爭 4、管理員工 5、排除障礙 6、承認(rèn)獎勵 7、保持幽默 8、明確方向 9、春華秋實 六、建立部門間團(tuán)隊合作 1、合作并非竟?fàn)? 2、合作中常見的障得 3、克服合作障礙的方法 4、一些應(yīng)該與不應(yīng)該做的事 分享：跨部門合作的六個心理武器 七、內(nèi)部服務(wù)意識 1、“內(nèi)部服務(wù)鏈”理念 2、內(nèi)部服務(wù)的HAPPY原則 (1)樂于助人 (2)征詢客戶 (3)積極主動 (4)謙遜有禮 (5)以客為主 討論：誰是我的內(nèi)部客戶? 八、團(tuán)隊沖突 1、團(tuán)隊沖突的原因 2、團(tuán)隊沖突的類型 3、團(tuán)隊沖突處理方式 4、團(tuán)隊沖突處理技巧 分享：解決沖突的“七劍下天山” 《團(tuán)隊正能量》之五：團(tuán)隊執(zhí)行力篇（一天） 一、打造執(zhí)行團(tuán)隊，創(chuàng)造幸福人生！ 1、什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)？ 2、什么樣的員工是幸福的員工？ 3、什么樣的團(tuán)隊是執(zhí)行的團(tuán)隊？ 分享：執(zhí)行團(tuán)隊的兩大特征與四大要素 二、執(zhí)行流程不暢的六大病因 1、層級不清 2、多頭指揮 3、分工不明 4、職責(zé)不清 5、利益不公 6、機制缺位 三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 1、信守承諾三要素：約束、聚焦、品牌 2、結(jié)果導(dǎo)向三要素：量化、價值、交換 3、永不言敗三要素：選擇、成長、堅持 四、執(zhí)行團(tuán)隊的四大作風(fēng) 1、信守承諾 2、拒絕借口 3、堅決執(zhí)行 4、永不服輸 五、團(tuán)隊執(zhí)行力鐵三角 1、隊伍建設(shè) 2、流程規(guī)范 第一步：明確成果 第二步：人員鎖定 第三步：措施保證 第四步：檢查后盾 第五步：獎罰合璧 第六步：共識承諾 3、提升士氣 六、團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練的九陽神功 1、樣板征求法 2、領(lǐng)導(dǎo)示范法 3、流程分解法 4、現(xiàn)場震撼法 5、時間管理法 6、業(yè)務(wù)質(zhì)詢法 7、解決問題法 8、重點改進(jìn)法 9、個人戰(zhàn)略法 七、永遠(yuǎn)激勵你的團(tuán)隊！ 1、士氣低落的表現(xiàn) 2、激勵，激勵，再激勵 3、激勵團(tuán)隊要講究策略 4、激勵員工的20種方法 5、激勵員工與團(tuán)隊的關(guān)鍵點 《團(tuán)隊正能量》之六：團(tuán)隊凝聚力篇（一天） 一、影響團(tuán)隊凝聚力的“四類員工” 1、自發(fā)工作，養(yǎng)虎為患 2、勝任工作，買賣關(guān)系 3、工作懶散，敷衍了事 4、拉黨結(jié)派，害群之馬 二、究竟靠什么凝聚團(tuán)隊？ 1、利益凝聚團(tuán)隊 2、危機凝聚團(tuán)隊 3、價值凝聚團(tuán)隊 4、目標(biāo)凝聚團(tuán)隊 5、使命凝聚團(tuán)隊 6、愿景凝聚團(tuán)隊 三、文化是團(tuán)隊凝聚力的根基 1、入眼：認(rèn)識團(tuán)隊文化 2、入腦：學(xué)習(xí)團(tuán)隊文化 3、入心：信仰團(tuán)隊文化 4、入手：踐行團(tuán)隊文化 四、魅力領(lǐng)導(dǎo)是塊巨大磁石 1、人格魅力之一：道德力量 2、人格魅力之二：強勢領(lǐng)導(dǎo) 3、人格魅力之三：自信負(fù)責(zé) 4、人格魅力之四：犧牲奉獻(xiàn) 5、人格魅力之五：較高逆商 6、人格魅力之六：有膽有識 7、人格魅力之七：寬廣胸懷 8、人格魅力之八：溝通藝術(shù) 五、凝聚團(tuán)隊就是凝聚人心 1、共同愿景，牽引人心 2、人文關(guān)懷，觸動人心 3、和諧親情，拉動人心 4、尊重信任，激發(fā)人心 5、欣賞激勵，振奮人心 6、親切教導(dǎo)，融化人心 7、樹立榜樣，帶動人心 8、激勵機制，激發(fā)人心 9、儀式生發(fā)，敬畏之心 六、團(tuán)隊凝聚力三步走 1、建立一支激勵性團(tuán)隊 2、打造一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊 3、升華一支高績效團(tuán)隊 七、團(tuán)隊凝聚力的六大變革模式 模式之一：加強團(tuán)隊培養(yǎng) 模式之二：變革企業(yè)機構(gòu) 模式之三：評估團(tuán)隊價值 模式之四：一場高效會議 模式之五：團(tuán)隊基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 模式之六：進(jìn)行團(tuán)隊評價