客戶：供電公司 地點：云南省 - 玉溪 時間：2013/5/27 0:00:00 本次培訓從團隊組建到情景模擬，再到實戰(zhàn)演練等多種教學方式帶領學員從禮儀規(guī)范理論到業(yè)務禮儀演練循序漸進地、系統(tǒng)地學習。通過的強化訓練提升服務意識及服務規(guī)范、行為舉止及溝通應答技巧、以及規(guī)范專業(yè)化服務團隊等各個方面。 “一點、二笑、三請坐、四總結、五處理、六相送”是營業(yè)廳服務的流程，在這培訓中，大家都有一個好的心態(tài)，個個積極踴躍地參與，爭先恐后地搶答問題，課堂氣氛活躍。通過學、悟、做，充分認識到服務的重要性，相信回到工作崗位后，會把學到的東西認真復習、練習，最終養(yǎng)成良好的行為習慣。