客戶：Milo 地點：江蘇省 - 南京 時間：2013/11/20 0:00:00 一、企業(yè)背景 Milo是來自中國臺灣專業(yè)品牌的全國連鎖企業(yè)。11月20日，公司特邀PTS，即Professional Talent System，職業(yè)化人才高效行為培訓體系研發(fā)者李墨老師，為企業(yè)31位店長級別的管理者開展高效溝通課程培訓，全面提管理技能并切實解決企業(yè)問題。 二、課程現(xiàn)場 本次培訓，李墨老師充分結合Milo管理者具體情況，進行有效而細致的訓前測評、情景調(diào)研等，并根據(jù)調(diào)研情況和企業(yè)、參訓學員具體需求進行課程針對性設計，以簡練、幽默、實用、高效的方式為30多位管理者奉上了一次培訓大餐。 培訓過程中，李墨老師透過放大日常工作、生活中的鮮活案例等引發(fā)學員思考，顛覆學員對提問、聆聽反饋技巧的認知，引入新的理念和簡單有效的落地工具，如3R等，同時，通過魚缸實驗、情景模擬等開展實踐訓練，并引入行為風格測評和針對性溝通技巧，從而以干凈、利落的方式帶領學員快速掌握溝通技巧和實戰(zhàn)工具。　 培訓現(xiàn)場李墨老師風趣、幽默的講授風格，積極調(diào)動學員參與地積極性，現(xiàn)場氣氛非常熱烈，邊學邊練，學以致用。 本次培訓結束，31位學員一致書面評價本次課程“非常滿意”，并且有強烈地運用在實際工作中的想法，也同時以書面形式擬定了訓后實踐計劃。培訓結束，大家覺得意猶未盡，希望能再一次聽到李墨老師課程！ 三、學員反饋 我對這次培訓十分滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的比較多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個培訓過程中我印象最深的是對于不同的員工和上司都需要不同的溝通技巧，在接下來的工作中，我將對店鋪員工的分類進行分析、進行高效溝通，達到解決問題。 李墨老師的笑容特別美，專業(yè)知識很豐富、很有親和力。-----------包春林 我對這次培訓十分滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的比較多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個培訓過程中我印象最深、收獲最多的是DISC，我將在接下來的工作中進行定時溝通，實踐本次培訓學到的內(nèi)容。 整個培訓都很精彩，李墨老師知識豐富，講課思路清晰、流暢。--------------陳振婷 我對這次培訓非常滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的非常多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 在整個培訓過程中，我印象最深、收獲最大的是可以對工作中一些盲點、不清晰的地方得到解答，并且可以很簡單的運用到工作中，達成高效溝通。在接下來的工作中，我會做定期做人員、干部的溝通，有效達成一致，共同為店鋪目標而努力。 每一次上李墨老師的課都會有不一樣的管理方法，獲益匪淺，實戰(zhàn)性很高，也確實解決了問題，期待下一次的課程！ ----------馮萍 我對這次培訓非常滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的非常多，實戰(zhàn)水平有比較大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個培訓過程中，我印象最深與收獲最多的是3R溝通模式和說服力的過程。在接下來的工作中，我的目標和行動計劃是，一個月內(nèi)，在約每位伙伴的約談、溝通時，采用3R溝通模式，在處理伙伴的內(nèi)部矛盾、有離職意向的伙伴溝通采用3R模式。 李墨老師很專業(yè)，精彩，方式與眾不同，非常能吸引人。 ----------高瑞東 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的非常多，實戰(zhàn)水平有比較大的提高，講授課程比較能調(diào)動我的參與和思考。 整個培訓過程中，我印象最深與收獲最多的是溝通影響力三要素，DISC 分析，配對的測試，各種類型的溝通方法。在接下來的工作中我會對下屬做分類，對一些問題突顯的做溝通試驗，希望多做嘗試，能讓自己帶領團隊能力更強。 李墨老師講課道理很明確，但實現(xiàn)中做起來要不斷嘗試，培訓總體知識非常多，需慢慢吸收。 -------郭長春 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的非常多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是前提和影響力，3R理論。在接下來的工作中，我會運用不同類型的人性分析，歸納總結用于員工約談。 李墨老師很有師者風范，講課深入淺出，案例清晰表達要傳遞的理念。---------郭倩 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的非常多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是“施人以其所欲”和3R 溝通。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是，運用高效溝通和員工進行聊天，提高員工工作的效率，降低員工離職率。 “一切語言都是蒼白無力的”，李墨老師的故事很好聽，所以使得語言、觀點有力量。-------韓凱 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的比較多，實戰(zhàn)水平有比較多的提高，講授課程比較能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是高效溝通的技巧及思考的方法。在接下來的工作中我將制定和員工的溝通計劃并加以實施。 李墨老師講課非常精彩，對于實戰(zhàn)提升會有很大的幫助，提供很多實質(zhì)問題的解決方法。 -----胡偉 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的非常多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是溝通意義、價值、3R，說服力，對與下屬溝通。在接下來的工作中，我將開展計劃、步步實踐，能與伙伴更深層次的溝通，以更好地實踐培訓中所學習到的。 我對李墨老師印象深刻，她一直微笑，培訓內(nèi)容，動靜結合，案例精彩。---------江坤 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的比較多，實戰(zhàn)水平有比較多的提高，講授課程比較能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是對于溝通方法和技巧及人的行為風格測試。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是，針對班次中的個別干部進行溝通交流，以增強自己的溝通力，并且提高人員的執(zhí)行力。 李墨老師的培訓簡潔易懂，用最平常的說話方式和故事來講解課程，整體接收度還是很快，后續(xù)還要自己消化下。-----------蔣義麗 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的非常多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程表較能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是老師講故事的功力，溝通需要技巧及專業(yè)知識。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是1、測試2、對于不同風格的部屬加以溝通應用3、運用在店鋪的人員與主管的溝通計劃里 李墨老師講課風格突出，和藹可親，理論加以故事的闡述非常通俗易懂。 ----------蒯乃亮 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的非常多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是如何對不同對象運用不同技巧。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是，針對課程做總結匯總，并針對干部進行課程教育傳承。 李墨老師講課清晰明了。 -------李連超 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的非常多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是通過很多的案例講述，尤其透過演練的方式，特別是講到溝通的影響力三環(huán)節(jié)時印象深刻。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是，接下來針對店鋪目前正在培養(yǎng)的四位儲備主管進行約談、溝通。計劃在下周內(nèi)完成，主要讓他們明確工作目標，提升管理職能。 李墨老師很有親和力，而且知識面很廣，很有人格魅力。對這次的培訓感覺很有收獲。--------李穎 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的非常多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是說服力、溝通影響力、不同類型的人溝通模式、向下溝通。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是，對部門的工作伙伴進行性格分析，然后進行溝通，使部門工作提升。 李墨老師講課案例精彩，針對性強，課程搭配的很好。----------劉文濤 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的非常多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是管理者溝通，3R，專業(yè)測評，DISC。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是，對區(qū)域上部分有溝通需要的伙伴進行約談，幫助他們解答疑問，并協(xié)助他們制定未來的職業(yè)規(guī)劃。 李墨老師講課互動很好，內(nèi)容充實，老師很親切，讓人非常愿意一直聽下去，對自己的幫助很大。 ----盧翔 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的比較多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程比較能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是溝通漏斗，溝通的三個前提、要素，說服力的過程，溝通影響力三環(huán)節(jié)。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是，固定安排課程，定期針對人員進行約談，一個星期至少兩個人。 李墨老師講課很幽默、輕松，有一種一直想聽下去的心情，非常的好。 --------------秦賓賓 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的比較多，實戰(zhàn)水平有比較大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是 DISC很有啟發(fā)性，5W/H雖然之前上過，但更有新的想法。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是， 對店內(nèi)一些狀況的領班級干部進行約談，期望行為及意愿上進行改變，預計11.22-12.10完成。 這次培訓對目前的工作很有幫助，理論部分在吸收吸收，力爭盡快融入以后的工作中。 -------施纖 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的很多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是行為風格測評后，對于伙伴的性格更好的了解，能更好的溝通達到目的。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是，在工作中與伙伴的溝通持續(xù)進行，運用行為風格測評后的各種進行溝通，與伙伴們進行一對一的溝通。 李墨老師講課很精彩。------王亮亮 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的比較多，實戰(zhàn)水平有比較大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是管理溝通3R原則，DISC分類與之相關不同類型，下屬溝通技巧與方法，讓溝通更加有效。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標是解決內(nèi)部溝通存在的問題，行動運用DISC再進行攻破。 李墨老師講課將平時看似都懂的方法與詞匯進行更加形象、具體的解說、演講，進一步加深印象。-吳翩翩 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的很多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是管理溝通3R原則 。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我將依現(xiàn)場實際狀況，將學到的技能展現(xiàn)出來用。 李墨老師講課專業(yè)、精深，記憶深刻，學習內(nèi)容可運用到實際，老師漂亮。---------席寧 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的比較多，實戰(zhàn)水平有比較大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是說服力、溝通影響力，3R，跨部門溝通。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我將 做的更好。 李墨老師好、很好。得到很多寶貴的財富。-------謝智虎 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的比較多，實戰(zhàn)水平有比較大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是上下級溝通、部門溝通。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我將立即投入工作中，逐步分類展開，加強自己的學習進度。 李墨老師講課生動、幽默、有親和力，簡單易懂，接受度好。-------閆文華 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的很多，實戰(zhàn)水平有比較大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是引用、舉例、演練。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我將用最簡單的學習內(nèi)容運用到工作中，每項內(nèi)容尋找合適場景加以運用。 李墨老師講課認真，知識很豐富，能夠吸引學員的注意力，不會讓學員感到枯燥。-------翟如章 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的很多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程比較能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是DISC。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我將對店內(nèi)干部運用DISC工具進行分類，依計劃約談，達成店內(nèi)及個人目標。 李墨老師講課回饋，調(diào)動氛圍，吸引。-------張長磊 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的很多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是了解DISC，并對自己的小伙伴、同仁進行了解，更好的運用在溝通中，使工作更順暢。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我將運用溝通技巧多與人交談，首先改變自己的溝通技巧，其次多給伙伴鼓勵，知行合一。 希望課程有更寬裕的時間，會更細心 -------張克勇 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的很多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程比較能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是 DISC風格，分類型做溝通與管理，時間性非常強，有助于傳承。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我將改善和調(diào)整自己在工作過程中溝通方式不夠成熟的地方，用多元化的溝通方式，針對不同的主管及員工，進行有效高效溝通。 李墨老師講課，親切的讓學員緩慢接受，如沐春風。-------張永 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的比較多，實戰(zhàn)水平有比較大的提高，講授課程比較能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是溝通技巧、方向、速度、運用、執(zhí)行力、結果、執(zhí)行力、分析要素、組織問題，總結最終問題以解決為主。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我將對下屬作職能、意愿分類、分級，可作溝通管理，以速度、成效為主，方便工作效率及能力提升。 李墨老師講課很好，很有效的溝通舉例，以實際面對人員進行解決及了解，強化溝通，創(chuàng)造工作績效。-------張躍澄 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的很多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是3R，管理者溝通的前提以及要素，對于性格配對有了更多的了解，對自己以后溝通有更深層次的提升。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我回去以后將根據(jù)不同的配對去約談，并在集合時有一定的技巧去幫助其他的伙伴。 李墨老師講課非常OK，面帶笑容，希望以后更好的學習。-------張志健 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的很多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是說服力、產(chǎn)生及效果。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我 將多與店鋪人員溝通，降低離職率。 李墨老師知識面非常豐富，獲益很多，利于實踐和接受。 -------張中義 我 對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的很多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是3R溝通法，型格分析。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是對每位伙伴進行型格分析，運用3R溝通法與每一位伙伴進行溝通，通過溝通了解每位伙伴的內(nèi)心真實想法，達到有效控制離職率。 李墨老師講課很具親和力，很專業(yè)。-------周賢科 我對這次培訓很滿意，通過這次培訓，對專業(yè)知識了解的很多，實戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動我的參與和思考。 整個授課過程中，我印象最深或收獲最多的是行為風格的測評以及各種風格的深入分析。對于在接下來的工作中我如何實踐本次培訓學到的內(nèi)容，我的目標和行動計劃是回到工作中在與人員溝通時，多用3R模式，網(wǎng)絡測評學。 李墨老師一如既往的敬業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)相當高，分析問題準確，思路清晰，是一位難得的好老師。-------鄭浩