客戶：某房地產(chǎn)公司 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/11/12 0:00:00 一、 績(jī)效管理基本理念 1、 績(jī)效管理管理的本質(zhì) 2、 績(jī)效管理的主要問題 3、 績(jī)效管理現(xiàn)狀及形成原因 4、 績(jī)效管理中各層級(jí)的角色定位 二、績(jī)效計(jì)劃的制定 1、 績(jī)效計(jì)劃的構(gòu)成 2、 績(jī)效計(jì)劃制定的流程 3、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解方法：職位說明書、頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、戰(zhàn)略地圖 三、績(jī)效輔導(dǎo) 1、 績(jī)效輔導(dǎo)常見障礙 2、 改善績(jī)效輔導(dǎo)效果的對(duì)策 3、 績(jī)效輔導(dǎo)心態(tài)準(zhǔn)備 4、 績(jī)效輔導(dǎo)的流程 5、 績(jī)效輔導(dǎo)的具體方法 四、績(jī)效反饋與溝通 1、高效溝通的三個(gè)方面：常見問題，溝通心態(tài)，對(duì)上、對(duì)下及平級(jí)的溝通 2、績(jī)效溝通的主要流程 3、績(jī)效準(zhǔn)備階段：管理者、員工 4、業(yè)績(jī)反饋階段：正面反饋、負(fù)面反饋、批評(píng)的技巧 5、績(jī)效計(jì)劃改進(jìn) 6、制定下階段績(jī)效目標(biāo) 五、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用 1、目前績(jī)效結(jié)果運(yùn)用中的主要問題 2、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的六個(gè)主要方面 3、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的具體方法