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閆濤:工作與生活中有效溝通的三個(gè)核心技巧
2016-01-20 32997
客戶(hù):某金融企業(yè) 地點(diǎn):北京市 - 北京 時(shí)間:2013/10/16 0:00:00 第一部分:溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題 1. 缺乏必要的信息 2. 只注重表達(dá),未注意傾聽(tīng) 3. 不良的情緒 第二部分:溝通中的心態(tài)建設(shè) 1. 溝通的目的 2. 積極主動(dòng) 3. 尊重與理解 第三部分:改變工作與生活的“有效贊美” 1.你會(huì)贊美嗎? 2.贊美中存在的問(wèn)題 3.有效贊美的6種方法 第四部分:如何處理溝通中的“沖突” 1.溝通中沖突的表現(xiàn) 2.產(chǎn)生沖突的原因 3.沖突的解決方法 第五部分:不同層級(jí)的“溝通技巧” 1.用心向上溝通——如何與上司溝通 A、正確理解上級(jí)的意圖 B、技巧性的說(shuō)服你的上司 2、贏得支持的力量——如何與同事溝通 A、將同事看成內(nèi)部客戶(hù) B、避免同事之間的惡意競(jìng)爭(zhēng) 3、建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)——如何與下屬溝通 A、把下屬當(dāng)成績(jī)效伙伴 B、持續(xù)不斷的輔導(dǎo)下屬 4、建立和諧的家庭——如何與家人溝通 A、如何與老人溝通 B、夫妻溝通中的誤區(qū) C、培養(yǎng)孩子從溝通開(kāi)始
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