【課程內(nèi)容】

模塊一 基礎(chǔ)知識

一、為什么管理者需要掌握復(fù)盤技術(shù)？

1.企業(yè)經(jīng)營過程中常遇到的三個(gè)“坑”

2.什么是復(fù)盤？

3.復(fù)盤的本質(zhì)：系統(tǒng)思維

4.復(fù)盤的目的：萃取過去成功經(jīng)驗(yàn)；停止當(dāng)下無效行為；發(fā)掘明天新機(jī)會（新知識）

5.復(fù)盤技術(shù)：時(shí)機(jī)選擇、角色安排、復(fù)盤內(nèi)容、主要方法（情景重現(xiàn)法、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法）

二、個(gè)人復(fù)盤原理與工具

1.成年人學(xué)習(xí)三個(gè)常見痛點(diǎn)

2.成年人高質(zhì)量學(xué)習(xí)三個(gè)關(guān)鍵：階梯學(xué)習(xí)模型、固定型思維VS成長型思維、從失敗中學(xué)習(xí)

3.典故：曾國藩的自省方法

4.個(gè)人復(fù)盤流程與工具：預(yù)期目標(biāo)-實(shí)際結(jié)果-原因分析-經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)-未來行動(dòng)（個(gè)人復(fù)盤卡）

5.下屬輔導(dǎo)復(fù)盤流程與工具：目標(biāo)回顧-真實(shí)場景-總結(jié)升華-應(yīng)用轉(zhuǎn)化（下屬成長復(fù)盤卡）

實(shí)戰(zhàn)案例：聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤實(shí)踐、任正非個(gè)人復(fù)盤

課堂訓(xùn)練：個(gè)人復(fù)盤卡實(shí)戰(zhàn)演練

模塊二 操作技能

三、復(fù)盤四步法 操作引導(dǎo)過程訓(xùn)練

1.前期準(zhǔn)備：前提調(diào)研、環(huán)境準(zhǔn)備

2.目標(biāo)回顧：復(fù)盤步驟/邏輯；操作指南；道具

3.評估結(jié)果：復(fù)盤步驟/邏輯；操作指南；道具

4.分析原因：復(fù)盤步驟/邏輯；操作指南；道具

5.總結(jié)規(guī)律：復(fù)盤步驟/邏輯；操作指南；道具

課堂訓(xùn)練：根據(jù)復(fù)盤四步法引導(dǎo)操作指南，逐步進(jìn)行模擬訓(xùn)練

模塊三 4種典型經(jīng)營場景實(shí)戰(zhàn)

四、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤-團(tuán)隊(duì)管理有效性

1.回顧：團(tuán)隊(duì)績效現(xiàn)狀及常用團(tuán)隊(duì)管理措施

2.輸入：團(tuán)隊(duì)有效性模型

3.診斷：團(tuán)隊(duì)有效性問卷診斷

4.復(fù)盤：C(繼續(xù)的措施)、S（開始的措施）、S（停止的措施）

5.行動(dòng)：改進(jìn)措施與計(jì)劃

五、組織復(fù)盤-組織效能

1.回顧：組織設(shè)計(jì)、組織能力現(xiàn)狀（組織十問）

2.輸入：組織有效性模型

3.診斷：組織有效性問卷診斷

4.復(fù)盤：C(繼續(xù)的措施)、S（開始的措施）、S（停止的措施）

5.行動(dòng)：改進(jìn)措施與計(jì)劃

六、業(yè)務(wù)復(fù)盤-關(guān)鍵戰(zhàn)役/項(xiàng)目復(fù)盤

1.復(fù)盤前調(diào)研（問卷、訪談）：最有效的、最無效的、需要加強(qiáng)的

2.復(fù)盤關(guān)鍵戰(zhàn)役/項(xiàng)目前：提前準(zhǔn)備與規(guī)劃

3.復(fù)盤關(guān)鍵戰(zhàn)役/項(xiàng)目中：措施回顧、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)方案

4.推演關(guān)鍵戰(zhàn)役/項(xiàng)目后：閉環(huán)管理、創(chuàng)新舉措、組織進(jìn)化

5.復(fù)盤關(guān)鍵戰(zhàn)役/項(xiàng)目整體反思：價(jià)值觀進(jìn)化

七、戰(zhàn)略復(fù)盤-機(jī)會差距、業(yè)績差距

1.外部復(fù)盤：行業(yè)、客戶、競爭對手

2.戰(zhàn)略質(zhì)量：制定過程、戰(zhàn)略控制點(diǎn)、戰(zhàn)略對策

3.經(jīng)營成果：經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品分析、市場分析、渠道分析、差距錨定

4.必贏之戰(zhàn)：戰(zhàn)役設(shè)計(jì)、戰(zhàn)役推動(dòng)、戰(zhàn)役成果

5.資源分配：預(yù)算分配、人力分配、時(shí)間分配

實(shí)戰(zhàn)案例：新業(yè)務(wù)半年復(fù)盤實(shí)操過程及成果

課堂訓(xùn)練：選擇某一關(guān)鍵任務(wù)、或關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)項(xiàng)現(xiàn)場演練

模塊四 復(fù)盤機(jī)制落地策略

八、企業(yè)經(jīng)營中落地復(fù)盤機(jī)制的策略

1.案例：聯(lián)想復(fù)盤機(jī)制

2.案例：華為復(fù)盤機(jī)制

3.案例：美軍AAR機(jī)制

4.輸入：企業(yè)落地復(fù)盤價(jià)值的方法

5.共創(chuàng)：落地復(fù)盤機(jī)制的行動(dòng)計(jì)劃