打電話，看似沒(méi)什么大不了，其實(shí)其中的奧妙還真不少。一個(gè)不合適的電話很可能在無(wú)意中闖下大禍。

      今天我來(lái)談?wù)勅穗H交往中電話怎么來(lái)正確的使用，體現(xiàn)你的文化和品位。

在用的時(shí)候首先你的語(yǔ)言很重要，打電話是你用聲音和他人握手，所以在打電話的時(shí)候，音質(zhì)、音色、語(yǔ)速非常的重要也非常的講究。在用語(yǔ)言的時(shí)候，我們一定要做到簡(jiǎn)潔、明快，盡量清楚、文明和友好，比如說(shuō)拿起電話，一定要說(shuō)敬語(yǔ)，“你好”，這是必須要說(shuō)的，千萬(wàn)不要大聲說(shuō)“喂，你好！”這就不對(duì)了，一個(gè)聲音過(guò)大，還硬邦邦的，前面還加了個(gè)驚嘆號(hào)，“喂！”把人嚇一大跳，應(yīng)該拿起電話說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？”如果是找你，你應(yīng)該說(shuō)“我就是，請(qǐng)講?！辈灰咧鴦e人說(shuō)話，那么我說(shuō)咱們?cè)诖螂娫挼臅r(shí)候，要注意的是在用文明、友好、簡(jiǎn)潔、明了的方式方法和別人打電話，對(duì)方就會(huì)心理感覺(jué)良好。打電話的時(shí)候最好事先打好腹稿，一不偏題，二節(jié)約時(shí)間，最好用文字寫(xiě)上一段，就更不會(huì)走題了。

一定要注意養(yǎng)成好習(xí)慣，用左手拿話筒，千萬(wàn)不要右手拿話筒，因?yàn)槟銈冎雷鶛C(jī)全世界都是這樣，它的話筒都是放在左邊的，而右邊是它的撥的鍵，不像以前的話筒是放在座機(jī)的右上方，用右手拿的多。現(xiàn)在時(shí)代改變了，話筒都是放在左邊，右邊在撥號(hào)，你可以騰出右手記錄或者辦事，左手拿話筒，是最好的方法。美國(guó)發(fā)生911事件以后，布什向各國(guó)元首都打電話，互通信息，當(dāng)時(shí)所有的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人鏡頭都出現(xiàn)，他們都是拿左手打電話的，沒(méi)有一位元首是拿右手打電話的，如果元首們用右手拿，別人就會(huì)笑話他。我們今天都是品味高雅，有文化的人，應(yīng)該養(yǎng)成左手拿話筒的習(xí)慣。

接下來(lái)電話通了以后，一定要說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)講。”如果有什么事情，要說(shuō)文明的語(yǔ)言，“麻煩您了”。結(jié)束的時(shí)候要說(shuō)一聲“謝謝”。這些都是文明友好尊敬禮貌，對(duì)方感覺(jué)會(huì)特別良好。第五點(diǎn)請(qǐng)各位一定要注意，鈴聲響的次數(shù)很有講究，如果鈴聲是一聲響你拿起來(lái)，那是算你優(yōu)秀，你非常敬業(yè)，第二聲響，給人感覺(jué)良好，第三聲響你再拿，那是一般的，比較常見(jiàn)，也是屬于及格的，如果四聲鈴以后再去拿，那就不及格了，所以你盡量快捷的拿你的話機(jī)，和對(duì)方進(jìn)行語(yǔ)言的交流。當(dāng)然話說(shuō)回來(lái)，現(xiàn)在很多人公事繁忙，也許你不會(huì)在電話機(jī)旁邊，聽(tīng)到電話鈴響，你要走過(guò)來(lái)拿，很可能要三、四聲，乃至七聲、八聲，都有這個(gè)可能，所以接機(jī)的時(shí)候盡量快，打電話的時(shí)候你掛機(jī)不通，盡量的慢。第六點(diǎn)，拿話筒時(shí)首先說(shuō)的是您好，接著說(shuō)我是某某單位，要做自我介紹，這更文明，接著下來(lái)，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)，如果他說(shuō)我找XX，你就說(shuō)我就是，您請(qǐng)講，這些語(yǔ)言都是非常文明規(guī)范的，如果不是你，你就說(shuō)一聲，他本人不在，我?guī)湍遥?qǐng)稍等，或者我代為轉(zhuǎn)告。打完電話一定要有結(jié)束語(yǔ)，兩個(gè)字“再見(jiàn)”，有的時(shí)候可以說(shuō)“謝謝”，有的時(shí)候還會(huì)補(bǔ)充這么一句，“哎呀，XX先生，我今天很高興接到你的電話，和你通話以后，我今天心情特別的好，謝謝謝謝！”這樣一講，對(duì)方肯定是高興。這是一種用語(yǔ)言和對(duì)方進(jìn)行禮貌的交往，所以語(yǔ)言一句話把人說(shuō)笑，一句話把人說(shuō)跳，在使用電話的時(shí)候也要用敬語(yǔ)、暖語(yǔ)、謙語(yǔ)和妙語(yǔ)，千萬(wàn)不用一般的凡人的話，對(duì)方會(huì)感覺(jué)非常的平凡、平淡。

      看似普通的打電話，原來(lái)其中竟然有這么多的講究，您在日常生活中做到了哪些呢？如果說(shuō)以上說(shuō)的這些，即使不能?chē)?yán)格遵守，也無(wú)傷大雅的話，那么禮儀專(zhuān)家下面講到的內(nèi)容，可就是不可不知了。因?yàn)檫@幾個(gè)方面如果不好好注意的話，很可能在無(wú)意中傷害別人的健康甚至生命，一旦釀成大錯(cuò)，可就悔之晚矣。

      打電話的時(shí)候，一定要考慮對(duì)方的感覺(jué)。

首先我們不能隨時(shí)隨刻的和對(duì)方進(jìn)行電話聯(lián)系和交流，特別是國(guó)際間的通話。我們中國(guó)人出國(guó)辦事很多，外國(guó)人到國(guó)內(nèi)來(lái)也很多，我們要考慮對(duì)方的時(shí)間，因?yàn)槲覀兊某鞘兴诘囟加袝r(shí)差。就拿我們中國(guó)來(lái)說(shuō)，你在江蘇沿海地區(qū)打電話，一定要考慮新疆的人是什么時(shí)間，新疆和東部沿海有兩個(gè)小時(shí)時(shí)差，我們這邊8點(diǎn)上班，他們那邊才6點(diǎn)，還沒(méi)起床，一打電話，別人就無(wú)法接通，甚至誤了你的事，而人家在上班的時(shí)候，你卻下班了。所以這個(gè)時(shí)差一定要考慮在內(nèi)。

再說(shuō)，我們考慮的時(shí)間和情感的效應(yīng)。第一，我們使用的座機(jī)。第二，語(yǔ)音內(nèi)容盡量少而精，不能啰唆。既浪費(fèi)時(shí)間，又浪費(fèi)金錢(qián)，時(shí)間越長(zhǎng)，話費(fèi)越高，更主要的是給他人帶來(lái)的節(jié)約，所以時(shí)間長(zhǎng)，既不利人也不利己，不要廢話連篇。第三，我們注意要考慮對(duì)方是否在用餐時(shí)間，甚至于是否在睡覺(jué)的時(shí)間，還是度假的時(shí)間，在這些時(shí)間內(nèi)最好不好打電話，因?yàn)槟愦藭r(shí)打電話去，對(duì)方必然是很反感，比如說(shuō)在吃飯的時(shí)候，別人正在用餐，用餐的文化非常溫馨，忽然一個(gè)電話去，你要談的好事便罷，談的壞事，對(duì)方馬上就生氣，甚至發(fā)火，嚴(yán)重影響對(duì)方對(duì)食品和營(yíng)養(yǎng)的吸收，心情不好，吃再好也沒(méi)胃口，對(duì)方會(huì)對(duì)你極為反感；對(duì)方休息的時(shí)候打電話，那是嚴(yán)重的干擾他人，特別是睡覺(jué)，在睡眠的時(shí)候忽然一個(gè)電話打過(guò)去，把他驚醒了，一般人你已經(jīng)騷擾了他，更有一些身體健康不佳的人，比如說(shuō)有心臟病的人，心理素質(zhì)不完美的人，忽然聽(tīng)到電話響，他馬上心跳加速，甚至休克，所以別人睡覺(jué)的時(shí)候最好不打電話；別人度假的時(shí)候，是他私人的空間和時(shí)間，你打電話，就干擾他和親人的交往，和正常的旅游的秩序，比如說(shuō)美國(guó)總統(tǒng)都有度假的時(shí)間，他一度假，整個(gè)電話全部關(guān)閉，要有急事，找副總統(tǒng)，休假是我個(gè)人時(shí)間，國(guó)家大事一概不管，除非是世界大戰(zhàn)。所以這種人際交往的規(guī)則一定要懂得，否則你有好事也不會(huì)談出好結(jié)果，因此我們要注意他人的時(shí)間的掌控。第四個(gè)問(wèn)題，我們中國(guó)人很難做到的，那就是上班時(shí)間不打私人電話，下班的時(shí)間不打公務(wù)電話，可是我們中國(guó)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在工作和上班，上班的時(shí)候也管著家里的事，一個(gè)電話打過(guò)去，“你下班了沒(méi)有，孩子要趕快去接他啊！”，“我的衣服給我買(mǎi)了沒(méi)有”，經(jīng)常把家里的事情用工作的時(shí)間和單位的話機(jī)在打電話，反過(guò)來(lái)說(shuō)，有的時(shí)候會(huì)在休息的時(shí)間處理公務(wù)，一個(gè)電話過(guò)去，“李書(shū)記，那個(gè)事請(qǐng)你幫個(gè)忙好不好？”，“你沒(méi)問(wèn)題，我明天跟他打個(gè)招呼吧！”，這個(gè)在家里休息的時(shí)候也在處理公事，這樣的事情在中國(guó)司空見(jiàn)慣，所以請(qǐng)大家一定注意，工作時(shí)間不打私人電話，休息的時(shí)間不用公務(wù)的電話，這樣我們就非常的穩(wěn)健、和諧。

如今，手機(jī)不再是高高在上的奢侈品，它走入尋常百姓家，成為了必不可少的通訊工具，可是您知道，使用手機(jī)溝通有哪些禁忌嗎？您知道手機(jī)使用不當(dāng)，會(huì)給您帶來(lái)許多莫名的煩惱，甚至?xí)绊懙綂W運(yùn)比賽的最終成績(jī)嗎？

     手機(jī)的禮儀是非常重要的?，F(xiàn)時(shí)代人們的手機(jī)使用是很多很多，甚至于一個(gè)人有兩部手機(jī)，三部手機(jī)都有可能，現(xiàn)在還有的手機(jī)是雙卡，相互都通著。手機(jī)有它的好處，體積小，隨著帶，隨時(shí)隨地可以通訊聯(lián)絡(luò)處理問(wèn)題。這些特點(diǎn)帶來(lái)很多便捷、好處。可是我們要注意以下幾點(diǎn)：

第一，使用手機(jī)一定要隱蔽，不要放在任何的部位，顯得口袋里鼓鼓囊囊的，這是不對(duì)的。

更不要把它顯露，我們有些人在用餐、聚會(huì)的時(shí)候，大家經(jīng)常把手機(jī)拿出來(lái)放在旁邊，這是手機(jī)，不是用餐工具，更不是美味佳肴，大可不必放在臺(tái)面上。一放臺(tái)面，大家必然會(huì)看看，這位先生用的是摩托羅拉，那個(gè)是諾基亞，互相就攀比，哪個(gè)手機(jī)更高檔，更值錢(qián)，更漂亮，實(shí)際上是一種攀比的表示，這就是失禮的表現(xiàn)。

第三，我們?cè)谑褂檬謾C(jī)的時(shí)候，要注意文明禮貌，不要在任何公共場(chǎng)所打手機(jī)。國(guó)人有這樣的現(xiàn)象，他不管的，任何時(shí)間都在使用手機(jī)，學(xué)習(xí)在用，開(kāi)會(huì)在用，聽(tīng)報(bào)告也在用，在大家靜悄悄聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的時(shí)候，忽然手機(jī)響了，就驚動(dòng)了大家，這是極為不文明禮貌的。這里我講一個(gè)案例，2000年在澳大利亞悉尼開(kāi)奧運(yùn)會(huì)，我們的運(yùn)動(dòng)員拿著槍瞄準(zhǔn)了靶心，正在關(guān)鍵時(shí)刻扣不扣扳機(jī)就決定勝負(fù)，在這千鈞一發(fā)的時(shí)候忽然手機(jī)響了，干擾了他，把手機(jī)就放下來(lái)，一瞬間冠軍失去了。因此我們不能打電話，更不能不關(guān)機(jī)。

領(lǐng)導(dǎo)在使用手機(jī)的時(shí)候，盡量自己少掌控，把它交給你的秘書(shū)或者是你的助理，原因是這些公務(wù)電話和私人電話有的時(shí)候是對(duì)你有利的，有的時(shí)候是不利的，把手機(jī)交給你的秘書(shū)或者助理，會(huì)形成一道安全網(wǎng)，會(huì)形成一道安全線，保護(hù)著你。如果是某商場(chǎng)的或者某工廠的經(jīng)理，接電話“喂，你是王經(jīng)理嗎？”“我是，有什么事？”，“王經(jīng)理，我們帳上還有五萬(wàn)元，什么時(shí)候到帳?。俊?，“對(duì)不起，我們現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)比較緊，手頭比較困難，我們準(zhǔn)備下個(gè)月在給你吧。”讓人你一聽(tīng)，你還欠人家的錢(qián)，事情就敗露了，所以你交給你的助理比較好，助手一拿：“請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)”，“我找王經(jīng)理”，“經(jīng)理不在，有什么事嗎？我可以轉(zhuǎn)告嗎？”其實(shí)你就在身邊，“我們那個(gè)5萬(wàn)塊的帳什么時(shí)候到??？”，“你的事情很重要，要等王經(jīng)理回來(lái)，一定轉(zhuǎn)告，請(qǐng)您放心。”對(duì)方知道你不是王經(jīng)理，必然掛機(jī)，然后助理再跟你說(shuō)這個(gè)事，靜悄悄的講，你的問(wèn)題就不會(huì)敗露。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，盡量把你的手機(jī)交給你的副手、秘書(shū)或者助理。

在打電話的時(shí)候，一定要注意公眾道德。接了電話，應(yīng)該離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，在別的地方靜悄悄的說(shuō)，不能大聲喧嘩，這容易泄密，也干擾他人。

不夸張的講，在現(xiàn)代信息社會(huì)，人們的日常生活已經(jīng)無(wú)法離開(kāi)手機(jī)。因此，我們學(xué)習(xí)一些文明使用手機(jī)的知識(shí)，固然非常有必要，而手機(jī)使用的安全問(wèn)題，更是不可小視。否則那些看起來(lái)美觀時(shí)尚的電子產(chǎn)品，很可能會(huì)對(duì)您和他人的生命安全帶來(lái)嚴(yán)重的威脅。

      手機(jī)的安全性比較差，首先它有輻射，所以我們一定要注意，在醫(yī)院、加油站、飛機(jī)、研究所等特殊場(chǎng)所最好不用手機(jī)。因?yàn)樵卺t(yī)院打手機(jī)，別人心臟搭橋，馬上就受不了了，特別是猛然響，有很多疾病的患者，會(huì)條件反射；在加油站，汽油蒸發(fā)以后彌漫，濃度過(guò)大，手機(jī)一通，馬上可以引起火災(zāi)；坐飛機(jī)如果通著電話，儀表都會(huì)凌亂。所以這樣的輻射我們都要一定注意，要有公眾道德和游戲規(guī)則，下面請(qǐng)注意攜帶手機(jī)有以下規(guī)則：

第一，不要掛在腰間，因?yàn)楹鋈煌娫挼臅r(shí)候，那個(gè)一兩秒中它的輻射量是最大的，影響你腎臟，腎臟如果出了問(wèn)題就麻煩了。

第二，不要放在胸帶，也就是上衣的口袋或是襯衫的口袋，因?yàn)槟抢镫x心臟是最近，一通電話，你的心臟收到傷害，受不了，盡管你當(dāng)時(shí)可能沒(méi)什么感覺(jué)，但時(shí)間一長(zhǎng)疾病就因此發(fā)生了。

接電話的時(shí)候注意一個(gè)技巧，一有了電話來(lái)，你馬上打開(kāi)看一看，如果通了你在放在耳朵上是；你撥打電話出去，也是這樣看一看，遠(yuǎn)離你的頭部，它以通，會(huì)條件反射，一秒兩秒，對(duì)方有聲音，對(duì)方講話你再聽(tīng)，就避免它的強(qiáng)輻射對(duì)腦袋的傷害，如果用耳機(jī)就更安全了。特別是電話不能交給孩子使用，孩子的身體比較單薄、稚嫩，經(jīng)常玩電話會(huì)傷害他的身體。所以在使用手機(jī)的時(shí)候一定要注意自己本身的安全，因?yàn)榘踩亲钭钪匾菬o(wú)價(jià)寶，身體健康是我們的第一位財(cái)富。