課程介紹：課程大綱：　　一、問(wèn)題員工防范　　1、你手下有這樣的員工嗎？　　2、S路徑――員工投入和敬業(yè)的保障　　3、員工關(guān)系管理中的分工　　4、提升員工的滿意度、敬業(yè)度和忠誠(chéng)度　　二、管理好你的上司　　1、信任是管理的關(guān)鍵　　2、掌握上司的心理　　　3、與上司相處的八項(xiàng)原則　　4、獲得上司的依賴　　三、如何管理問(wèn)題員工　　1、了解部屬的層次　　2、“問(wèn)題”員工的管理方法　　3、提高部屬工作成效　　4、善于與部屬溝通　　5、如何給予和接受反饋　　6、認(rèn)識(shí)同理心　　7、傾聽(tīng)技巧　　8、杜絕謠言處理牢騷　　9、樹(shù)立個(gè)人威信的八個(gè)方法　　四、如何發(fā)展員工　　1、成為優(yōu)秀的教練　　2、授權(quán)的流程　　3、授權(quán)的原則和誤區(qū)　　4、員工激勵(lì)　　5、五種留人方法的運(yùn)用課程介紹：課程大綱：　　一、問(wèn)題員工防范　　1、你手下有這樣的員工嗎？　　2、S路徑――員工投入和敬業(yè)的保障　　3、員工關(guān)系管理中的分工　　4、提升員工的滿意度、敬業(yè)度和忠誠(chéng)度　　二、管理好你的上司　　1、信任是管理的關(guān)鍵　　2、掌握上司的心理　　　3、與上司相處的八項(xiàng)原則　　4、獲得上司的依賴　　三、如何管理問(wèn)題員工　　1、了解部屬的層次　　2、“問(wèn)題”員工的管理方法　　3、提高部屬工作成效　　4、善于與部屬溝通　　5、如何給予和接受反饋　　6、認(rèn)識(shí)同理心　　7、傾聽(tīng)技巧　　8、杜絕謠言處理牢騷　　9、樹(shù)立個(gè)人威信的八個(gè)方法　　四、如何發(fā)展員工　　1、成為優(yōu)秀的教練　　2、授權(quán)的流程　　3、授權(quán)的原則和誤區(qū)　　4、員工激勵(lì)　　5、五種留人方法的運(yùn)用