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張宇清:銀行柜員綜合技能強化提升-優(yōu)秀到卓越
2016-01-20 40332
對象
銀行高低柜柜員
目的
提升柜員的服務銀行綜合技能
內容
1 商業(yè)銀行與財富管理發(fā)展概述 2 柜員服務禮儀及現場管理 3 柜員崗位職責及職業(yè)生涯規(guī)劃 4 溝通技巧訓練與投訴處理 5 柜臺優(yōu)質客戶開發(fā)及提升 6 柜員營銷技巧及廳堂聯動
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