深度解析農(nóng)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容; 針對8步6法中的條款進(jìn)行個(gè)性化講解; 運(yùn)用數(shù)以百計(jì)的商業(yè)銀行案例對比分析; 結(jié)合中外商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行視頻講解等 針對不同區(qū)域(如:珠三角、長三角地區(qū)比較先進(jìn),西部地區(qū)比
1 商業(yè)銀行與財(cái)富管理發(fā)展概述 2 柜員服務(wù)禮儀及現(xiàn)場管理 3 柜員崗位職責(zé)及職業(yè)生涯規(guī)劃 4 溝通技巧訓(xùn)練與投訴處理 5 柜臺(tái)優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)及提升 6 柜員營銷技巧及廳堂聯(lián)動(dòng)
商業(yè)銀行市場營銷概述 商業(yè)銀行市場營銷組合 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制 6P和4C 不同銀行產(chǎn)品的差異化營銷策略 商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略包含內(nèi)容 5W1H 營銷組合的基本要素 銀行分銷渠道種類 柜員服務(wù)禮儀及營銷模