前一段時間，我兒子找了一個老師去學(xué)唱歌。那個老師70多歲了，還經(jīng)常和他老伴鬧矛盾。鬧到最后，老頭離家出走，獨自跑出去旅游了。老伴打電話，他也不接。由于老兩口都是總政的演員，我兒子見男老師不在，就問女老師能不能教。女老師說能教，但是找來找去就是找不著課本，打電話給老頭，老頭也不接。

         兩口子為什么會出現(xiàn)婚姻危機？因為我們的教育里面沒有一門教我們?nèi)绾闻c人相處的課程。兩個人在一起，一開始水平相當(dāng)，相處比較和諧。但是隨著兩個人社會地位、能力的變化，很多人沒有及時調(diào)整自己的角色。當(dāng)愛慢慢消退，變成親情的時候，矛盾就出現(xiàn)了。矛盾之所以會出現(xiàn)，就是因為他們還沒有獲得一種經(jīng)營家庭的能力。現(xiàn)在社會上普遍存在中年婚姻危機就是這個原因。

         每一個問題的背后，都是一種能力的欠缺。管理方面也是如此。你的管理每出現(xiàn)一個問題，反映的都是你某一方面能力的不足。這種不足，這種欠缺，在問題出現(xiàn)之前，我們可能都意識不到。比如，汶川地震之后，人們才發(fā)現(xiàn)咱們?nèi)鄙兕A(yù)測地震的能力，或者說，缺少建造抗強震建筑的能力。

       所以出現(xiàn)問題的時候，也正是你反觀自身能力欠缺的時候。這種能力，通過接下來的努力，你可能會獲得。獲得了以后，你就能完成自身能力的一個修補和升級。

       說到這里，很多管理者會說：“我們不能坐等企業(yè)出問題啊，出了小問題可以事后彌補，出了大問題，事后我們想彌補可能都沒有機會了?！彼?，西方的管理學(xué)告訴我們：要把失敗的成本留在做事以前。

       這個問題可以從東西方管理上的區(qū)別來分析。東方喜歡把精力花在問題出現(xiàn)以后，西方人喜歡把精力花在問題出現(xiàn)以前。這兩種處理問題的方式，其實就體現(xiàn)在“思維”方式的區(qū)別上。