在企業(yè)里，大家肯定知道什么叫管理模式。比如說工業(yè)管理中，標準化、流程、目標，都是工業(yè)管理強調(diào)的管理模式。管理形成兩個功能，一個叫工業(yè)管理，另一個叫商業(yè)管理。商業(yè)管理強調(diào)商業(yè)模式，簡單來說商業(yè)模式就是商業(yè)管理過程中的管理模式。

　　商業(yè)模式主要回答三個問題。第一個問題，怎么賺錢?第二個問題，為誰創(chuàng)造價值?第三個問題，用什么創(chuàng)造價值?商業(yè)模式是研究怎么賺錢和創(chuàng)造價值的。那么商業(yè)模式的本質(zhì)是什么?誰得到好處，誰來付錢。為誰得到好處，叫誰付錢。大家從這兒能看出，商業(yè)模式的好處就是，它能告訴企業(yè)怎么賺錢。

　　再看如家快捷酒店的例子，解釋一下什么叫商業(yè)模式。如家快捷酒店屬于賓館行業(yè)，賓館行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)。這一點告訴我們，商業(yè)模式做得好，不僅能激活現(xiàn)代企業(yè)，還能激活傳統(tǒng)行業(yè)，照樣可以做好。因此我認為，商業(yè)模式是改造傳統(tǒng)企業(yè)的最好方式。如家快捷酒店的模式產(chǎn)生了。如家快捷酒店為什么人服務?為商務人士提供服務，解決他們住宿的問題。利用什么資源?利用國有企業(yè)改革閑置的廠房。采取什么方式?采取連鎖的方式。商務人士會到全國各地去，如家快捷酒店，就在全國各地建兩千個這樣的分店。

　　如家快捷酒店的商業(yè)模式就是為商務人士提供一個廉價的酒店服務，利用大量閑置廠房改造成酒店，提供一個連鎖的經(jīng)營方式。這里面的客房管理、信息管理、技術管理，都叫管理模式。如家最核心的東西就是，它采取了先進的管理模式，加上連鎖的酒店運營模式。

　　要理解商業(yè)模式，必須搞清楚商業(yè)模式和管理模式的關系。管理模式一定是解決企業(yè)內(nèi)部問題，商業(yè)模式一定是解決企業(yè)外部的問題。

　　如家快捷酒店的房間怎么設計，日常來的客人怎么管，它的管理模式和一般的酒店不會有大的區(qū)別。商業(yè)模式是研究企業(yè)怎么樣去賺錢，為誰創(chuàng)造價值。商業(yè)模式一定有個顧客的選擇問題，一定有個你用什么方式為顧客服務的問題，一定有個服務完了怎么收錢的問題。

　　商業(yè)模式是以資源作為研究對象，它是要研究資源的。商業(yè)模式有一個起點，它一定要解決顧客的一個問題。每個人都要明白，你存在的價值是什么。商業(yè)模式一定是基于顧客的要求出現(xiàn)的。