“發(fā)燒友”手機(jī)還能熱多久?

文|李江濤

　　“發(fā)燒友”是小米手機(jī)的定位，不是女性手機(jī)、不是音樂(lè)手機(jī)，也不是商務(wù)手機(jī)。更大的受眾群體，更前沿的概念定位。使得小米躍升為兼具“一枝獨(dú)秀”和“遍地開(kāi)花”的時(shí)尚產(chǎn)品。不得不說(shuō)，若手里拿著小米手機(jī)還真的有種特別的感覺(jué)。

　　真是讓人“眼紅”的數(shù)據(jù)，別傻了，所有的成功都不是偶然。就拿小米的創(chuàng)始人雷軍來(lái)說(shuō)，除了擔(dān)任小米董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，還是金山軟件公司董事長(zhǎng)，中國(guó)大陸著名天使投資人。對(duì)于小米的經(jīng)營(yíng)也只是其睿智思想的冰山一角。雷軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不是一種技術(shù)，而是一種全新的方法論，是一整套東西。用這套東西做任何一個(gè)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)，都能產(chǎn)生核爆炸。最終，雷軍將這套方法總結(jié)成了做互聯(lián)網(wǎng)的七字訣：專(zhuān)注、極致、口碑、快。

　　就小米而言，無(wú)論是小米的戰(zhàn)略管理還是獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)思維都是可圈可點(diǎn)。2011年初，該公司估值2.4億美元;2011年末升至10億美元;2012年達(dá)到40億美元;2013年達(dá)到100億美元;2014年是450億美元;雖2015稍有下滑，但五年間翻了大約300倍!

　　但是，摘掉小米頭上的“光環(huán)”，我們也應(yīng)該看到，2015 年時(shí)，小米暴露出來(lái)了很多問(wèn)題。2015

年雙十一，小米仍然是手機(jī)總銷(xiāo)量第一的公司，但在銷(xiāo)售額上，它卻已經(jīng)被華為超越。實(shí)際上不僅雙十一，整個(gè)2015 年，小米出貨量的增速都不太理想。2015

年上半年，小米完成的銷(xiāo)量為3740 萬(wàn)臺(tái)，而全年的銷(xiāo)量則由原來(lái)的1 億臺(tái)下調(diào)為8000 萬(wàn)臺(tái);2015

年第三季度，其銷(xiāo)量在國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷(xiāo)量排行上，已經(jīng)被華為超越。有消息稱(chēng)，由于預(yù)計(jì)小米智能手機(jī)出貨放緩，配件供應(yīng)商們也調(diào)低了對(duì)小米的內(nèi)部預(yù)期。

　　“發(fā)燒友”手機(jī)還能熱多久?小米的性?xún)r(jià)比是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，但與之相對(duì)應(yīng)的就是小米不斷爆發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題。2015年的屏幕門(mén)事件就是小米質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)縮影，問(wèn)題出現(xiàn)后小米的閃爍其詞更是讓廣大用戶(hù)感覺(jué)到了心寒。隨著用戶(hù)群的不斷變化，小米的這些積壓起來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題很可能就會(huì)演變成滾雪球般的負(fù)面口碑效應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代負(fù)口碑快速擴(kuò)散的今天，如何杜絕負(fù)口碑，將成為小米面臨的一個(gè)重要問(wèn)題;營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)不再。一直以來(lái)，小米都以饑餓營(yíng)銷(xiāo)和低價(jià)策略占領(lǐng)市場(chǎng)。但實(shí)踐表明，中國(guó)用戶(hù)的忠誠(chéng)度并不高，用戶(hù)在多次通過(guò)小米網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行固定時(shí)間點(diǎn)的搶購(gòu)而未果的情況下，都可能失去耐心轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)其他公司的產(chǎn)品。近來(lái)，小米又玩起了國(guó)貨營(yíng)銷(xiāo)并且增加了線下體驗(yàn)店的數(shù)量，但如此的改變，是否能挽回增長(zhǎng)的頹勢(shì)，目前還不明朗;各廠商的圍剿。快速的發(fā)展讓小米正在變得越來(lái)越孤獨(dú)，它的生產(chǎn)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式正在被各個(gè)廠家模仿超越。當(dāng)小米的模式、產(chǎn)品被模仿以后，小米原來(lái)引以為傲的產(chǎn)品特色很自然地就會(huì)被沖淡。而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在逐漸掌握防御小米的方法，有的甚至是在侵蝕。在這種情況下，小米如何突圍，將是對(duì)它最大的考驗(yàn)。(其他因素不一一贅述，詳情點(diǎn)擊原文。)

　　小米是否會(huì)成為明日黃花?一切都只是未知數(shù)。小米的發(fā)展歷程和營(yíng)銷(xiāo)模式，無(wú)論是作為電子產(chǎn)業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，都還有很多值得我們借鑒的地方。暴露出的諸多問(wèn)題更是為我們敲響警鐘，可謂“打江山容易，守江山難”。小米若想繼續(xù)獨(dú)占鰲頭還是要及時(shí)反思，適度調(diào)整。成功不僅是《參與感》中感受層面的具像描述，冷冰冰的得失分析往往更加可靠。

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