研究管理要研究兩個方面，一個是企業(yè)怎么管，一個是人怎么管。企業(yè)怎么管包含企業(yè)內(nèi)部怎么管，企業(yè)外部怎么管，企業(yè)內(nèi)部資源怎么整合，企業(yè)外部資源怎么整合。那么，在管理當(dāng)中，商業(yè)模式的關(guān)鍵點在哪里?

　　商業(yè)模式一定是管理學(xué)理論發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的，它是戰(zhàn)略的具體化和對戰(zhàn)略理論的深解。商業(yè)模式是一個俗名，它在學(xué)術(shù)上還沒有成為一個學(xué)科。比如人力資源算個學(xué)科，戰(zhàn)略算個學(xué)科，商業(yè)模式不是一個學(xué)科，它屬于戰(zhàn)略的一種深解。

　　下面以中國移動為例來說說商業(yè)模式。

　　中國移動的模式叫卡模式。大家不要學(xué)中國移動怎么做，而要研究中國移動用什么方法來做，因為你不可能賣移動卡。但是你可以用它這種方法，用它這種管理思路來做你的企業(yè)。

　　價值鏈的俗名叫業(yè)務(wù)模式。中國移動的業(yè)務(wù)模式非常簡單，就是先建基站，然后提供各種信號服務(wù)。比如說提供電話服務(wù)，提供短信服務(wù)，然后來收費。

　　在價值鏈中，有一個非常重要的詞叫競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢是通過在價值鏈的某一個環(huán)節(jié)增加資源來實現(xiàn)的。資源增加得多了，你就具備了競爭優(yōu)勢。比如說在生產(chǎn)環(huán)節(jié)買國際一流的設(shè)備。買的設(shè)備好，你就有競爭優(yōu)勢。

　　價值鏈和競爭優(yōu)勢有一個共同的前提，就是資源配置。研究價值鏈最重要的是研究價值鏈每個環(huán)節(jié)怎么配置資源。每一個大趨勢的背后都有大量的資源。企業(yè)賺錢最好是用不花錢的資源來做事。

　　比如說這個環(huán)節(jié)通過花錢來建基站，那個環(huán)節(jié)通過花錢去雇員工，去服務(wù)，去收費，同時提供各種各樣的服務(wù)，這就是資源配置。資源配置形成了，就開始服務(wù)，這樣業(yè)務(wù)模式就形成了。很多企業(yè)存在的問題是，把人雇來了，但沒有形成價值鏈，不知道這個環(huán)節(jié)該由誰來創(chuàng)造價值。

　　國外的企業(yè)是做決策的專門有一幫人，做執(zhí)行的專門有一幫人。決策和執(zhí)行一定要分開。為什么呢?原因有兩個方面。第一，做決策的人最好遠距離做決策，這樣比較冷靜。遠距離做決策需要實地做調(diào)查，調(diào)查完做決策，然后找人去執(zhí)行。這個過程叫戰(zhàn)略管理，需要反復(fù)去調(diào)查，做各種模型去分析，然后形成一套方案，找人去執(zhí)行。

　　做決策的人單獨做決策，做執(zhí)行的人單獨做執(zhí)行。這樣做的第一個好處就是雙方都能夠形成專業(yè)化，雙方都能夠非常冷靜地做事。第二個好處就是，每個人只做一部分，他的價值就比較低，老板的相對價值就會比較高。這樣就會形成管理利潤，老板就可以賺兩頭的錢。

　　做決策的告訴你這個事怎么辦，然后你再告訴執(zhí)行者。執(zhí)行者覺得你很厲害，執(zhí)行的欲望就會很強。他又快又好地干完了，你再去找決策者，決策者覺得你的團隊說干就干，執(zhí)行力很強，也會加快決策的進程。老板這樣兩頭干，管理利潤就出來了。

　　商業(yè)模式說白了是一種價值鏈，是一種資源配置方法。中國移動原來是先服務(wù)后交錢，但是先服務(wù)后收費的話，容易出現(xiàn)服務(wù)完了，很多人打完電話了不交錢的情況。于是，它的業(yè)務(wù)模式做了一個小小的調(diào)整，便成了先收費后服務(wù)的方式。為了讓你預(yù)先多交費，它開通存100元錢送100的業(yè)務(wù)。我們把這種先收費，收了費放在你卡上，然后再對你進行服務(wù)的模式，稱為卡模式。這是一種操作技巧，最終為中國移動帶來了大量的現(xiàn)金。它可以用這些錢去做別的事，這就出現(xiàn)了跨界經(jīng)營。

　　這一改變，使中國移動的資源配置方式發(fā)生了變化。這種資源配置發(fā)生的變化，使它進入了新的行業(yè)。電話儲值卡有點像銀行卡，中國移動便成了類金融企業(yè)。這種變化是革命性的，因為它一下改變了企業(yè)對資源的控制方式。原來錢在客戶口袋里，現(xiàn)在客戶的錢變到它口袋里了。

　　所以說，第一，商業(yè)模式一定跟價值鏈有關(guān)系，第二，價值鏈一定跟資源的配置方式有關(guān)系，第三，資源配置的方式發(fā)生改變，會改變企業(yè)的行業(yè)特征。比如中國移動，原來是純服務(wù)型行業(yè)，現(xiàn)在可以向金融行業(yè)轉(zhuǎn)變。所以它能給企業(yè)帶來新的盈利模式，它的起點一定跟價值鏈經(jīng)營有關(guān)系。

　　這種卡模式后來被電力公司學(xué)到了。原來收電費特別麻煩，現(xiàn)在直接配上電網(wǎng)信息化。你電卡里沒錢了就給你斷掉，你交了錢以后再給你用電。如此一來，過去欠電費的方式全部都沒有了。這就是一種新的資源配置方式帶來的變化。任何一種新的資源配置方式，一定跟信息化技術(shù)的發(fā)展有關(guān)系。

　　中國移動給我們的啟發(fā)是什么?企業(yè)首先要研究價值鏈。商業(yè)模式創(chuàng)新是改變什么?改變價值鏈的次序，主要是為了改變資源的配置方式。很多人學(xué)會了打造價值鏈，但是沒有學(xué)會經(jīng)營價值鏈;學(xué)會了自己經(jīng)營價值鏈，但沒有學(xué)會用人脈網(wǎng)來經(jīng)營價值鏈。這個人脈網(wǎng)，就是要善用關(guān)系，你可以一無所有，但你學(xué)會借助別人的力量，讓別人輔助你，更容易成事。

　　人類的進步不止于能力的提高，更多來自所使用工具的提升。比如，從北京到杭州我坐飛機就可以，但是如果是在一百年前，我只能走路、騎馬或者坐船?，F(xiàn)在兩三個小時就能到，以前得一年半載。所以你可以想象，那時讀書考個功名多不容易啊。

　　以上內(nèi)容摘自李江濤教授叢書《大時代的商業(yè)模式》

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