傳統(tǒng)的企業(yè)只有兩種價(jià)值，一種叫產(chǎn)品價(jià)值，一種叫營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。商業(yè)模式要探索的是多種價(jià)值。所以做企業(yè)，一定要想辦法去找那些和你不一樣的人合作，去用那些和你不一樣的人。比如說(shuō)你能想事，那就找個(gè)能做事的人和你合作。你能干，那就找那個(gè)有資源的和你合作。學(xué)術(shù)上專門(mén)有一個(gè)詞，叫異質(zhì)性資源。彼此都一樣，叫同質(zhì)性資源。

比如，一個(gè)老師如果在學(xué)校里教課研究，在哪個(gè)學(xué)校區(qū)別不大，都是上課給同學(xué)講課。但是，當(dāng)老師走出學(xué)校的時(shí)候，老師的感覺(jué)就不一樣了。比如說(shuō)同樣到教育部辦事，清華北大的老師去，肯定要比一般學(xué)校的老師要好辦事。也就是說(shuō)，資源只有走出去才能看出區(qū)別。所以，做企業(yè)一定要想辦法讓你的產(chǎn)品走出。湖南的大米在湖南賣(mài)不值錢(qián)，一定要走出湖南賣(mài)才行。枸杞子在寧夏不值錢(qián)，羊肉、大棗在新疆不值錢(qián)，但是到了北京或別的地方就值錢(qián)。這就叫異質(zhì)性經(jīng)營(yíng)。

大家知道豆腐是怎么做的嗎？豆腐在成型以前叫豆花，北京叫豆腐腦，加一點(diǎn)鹵水就變成豆腐了。這跟合作差不多，你不引進(jìn)鹵水，就一直是豆花，但是你建立一個(gè)合作渠道，引進(jìn)了鹵水，豆花就成型變成豆腐了。所以，做企業(yè)要學(xué)會(huì)走出你原來(lái)的地方，走出你的產(chǎn)品系列。這就涉及到一個(gè)專業(yè)的詞，叫“跨界經(jīng)營(yíng)”。

什么叫跨界經(jīng)營(yíng)？從做房地產(chǎn)到做百貨，叫跨界；從做百貨到做影院，叫跨界；從做影院到做酒店，叫跨界?？缃纾褪沁x擇新角色。每一個(gè)新的角色背后都代表著一個(gè)新的商機(jī)，每一個(gè)新角色背后都代表著一種新的生活狀態(tài)。

比如，男女之間從男女角色變成愛(ài)人角色，關(guān)系就不一樣了。從愛(ài)人角色變成師生角色，比如老公變成了老婆的老師，老婆變成了老公的參謀。每出現(xiàn)一個(gè)新角色都會(huì)帶來(lái)一個(gè)新的局面。

生活的幸福源于你扮演好每一個(gè)角色，同時(shí)要善于去給自己找新的角色。比如說(shuō)你扮好一個(gè)太太的角色，扮好一個(gè)老公的角色還不行，還要找到新的角色。什么叫浪漫？浪漫就是扮演一種新的角色。兩個(gè)人在家里規(guī)規(guī)矩矩的，不會(huì)產(chǎn)生浪漫。浪漫就是傻傻的，做一些孩子做的事。

商業(yè)模式的本質(zhì)是研究一個(gè)角色的商業(yè)價(jià)值和資本價(jià)值。演員最重要的是要有舞臺(tái)。舞臺(tái)在管理學(xué)中、在生活中叫什么？就是你要找到一個(gè)自己的專業(yè)領(lǐng)域，自己的一個(gè)戰(zhàn)略方向，自己的主導(dǎo)陣地，自己的主戰(zhàn)場(chǎng)。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)自己的主要行業(yè)。這個(gè)主要的行業(yè)是什么，是主業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)品、主要的能力。

西方人主張一個(gè)企業(yè)要主業(yè)突出，不一定是專業(yè)突出。什么叫主業(yè)突出？就是你主要是干嘛的。你的主業(yè)在哪里，就意味著你的主要資源在哪里，你的主要能力在哪里。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有主業(yè)就好比一棵樹(shù)沒(méi)有根。樹(shù)有主干，主干越粗越長(zhǎng)，樹(shù)就越高大，枝葉就越豐茂。做企業(yè)要有戰(zhàn)略，就是為了把主業(yè)梳理清楚。如果把戰(zhàn)略理解成一個(gè)樹(shù)干的話，商業(yè)模式就是樹(shù)上能結(jié)多少果子，生產(chǎn)就是把更多營(yíng)養(yǎng)吸收上去，太陽(yáng)代表環(huán)境。

商業(yè)模式研究的不是單一價(jià)值，而是綜合價(jià)值。什么叫綜合價(jià)值？第一個(gè)你得有客戶價(jià)值，就是你要知道你要為誰(shuí)服務(wù)。一個(gè)企業(yè)不可能為全世界的人都服務(wù)，所以要進(jìn)行客戶細(xì)分?？蛻艏?xì)分分地域細(xì)分和層級(jí)細(xì)分。什么叫地域細(xì)分？你是服務(wù)于湖南客戶，還是服務(wù)于深圳客戶，還是服務(wù)于廣東客戶？能夠把客戶和區(qū)域連接起來(lái)，就產(chǎn)生了渠道。渠道是解決服務(wù)客戶區(qū)域的一個(gè)很重要的標(biāo)志。客戶的層級(jí)細(xì)分是指我們把客戶分成高端、中端、低端。你要想給高端服務(wù)，你就要想辦法給他提供更好的包裝，更好的服務(wù)方式。所以你選擇了高端你就要有品質(zhì)，你選擇了低端就要有低價(jià)格。所以商業(yè)模式說(shuō)白了，就是要建立企業(yè)方面的合理的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

你要想把商業(yè)模式研究好，一定要把企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)描述出來(lái)，你要建立一個(gè)合理的價(jià)值點(diǎn)。就像你娶一個(gè)能賺錢(qián)的女人，你就要接受她不顧家。你娶一個(gè)顧家的女人，你就要賺錢(qián)照顧人家。我們要建立企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展邏輯。你要想把東西賣(mài)到深圳去，你就要懂深圳，你就要有渠道。商業(yè)模式告訴我們，我們要通過(guò)客戶細(xì)分，建立合理的客戶關(guān)系。商業(yè)模式的內(nèi)容首先是從價(jià)值中開(kāi)始研究客戶。