樓盤置業(yè)者經(jīng)常能在房產(chǎn)尾盤的銷售廣告中看到如下字樣:隆重推出精品保留單元。如果那些保留單元只是賣剩的落市貨,那么這則廣告是否有欺騙受眾的嫌疑;如果那些保留單元真的是房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商珍藏的精品,那么當(dāng)初所謂的"銷控"是否隱瞞了事實(shí)真相,將尚未出售的單元"銷控"為已經(jīng)出售,這對(duì)于那些購(gòu)買在先卻無(wú)法買到"精品保留單元"的購(gòu)房者公平嗎?它是否涉及到個(gè)人消費(fèi)知情權(quán)的問(wèn)題?銷控僅僅是為了防止滯留差的戶型,同時(shí)維持銷售回籠節(jié)奏嗎?筆者試探者做如下分析:
1、什么是樓盤銷售控制
在整個(gè)樓盤營(yíng)銷過(guò)程中,應(yīng)該始終保持有好房源,分時(shí)間段根據(jù)市場(chǎng)變化情況,按一定比例面市,這樣可以有效地控制房源,而且后期的好房源面市時(shí),正處于價(jià)格的上升期,還可以取得比較好的經(jīng)濟(jì)效益。此即為銷售控制。
當(dāng)然業(yè)內(nèi)還有一種的簡(jiǎn)單定義,就是先把各銷售單元分成三六九等,根據(jù)預(yù)判分期推出部分,再根據(jù)去化,得出下次推出的各類銷售單元比例。要求留下可升值的好戶型,準(zhǔn)備漲價(jià)。但是這種劃分帶有強(qiáng)烈的感性成分,什么時(shí)候是導(dǎo)入期、公開(kāi)期、強(qiáng)銷期、持續(xù)期、收盤期,全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn),帶有相當(dāng)大的銷售風(fēng)險(xiǎn),因此多數(shù)是一些入行不久的策劃人員做法,成熟的開(kāi)發(fā)商一般不會(huì)采用。
2、銷售控制產(chǎn)生的背景和作用
銷售。如果一個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)需求把握不準(zhǔn)或是規(guī)劃設(shè)計(jì)銷控是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利潤(rùn)最大化的捷徑。房產(chǎn)與其他消費(fèi)品不同,它的生產(chǎn)周期很長(zhǎng),市場(chǎng)需求變化后供給是不可調(diào)節(jié)的,只能以銷控來(lái)實(shí)現(xiàn)微調(diào)。一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)盤即一搶而空不是一件好事,只能說(shuō)明定價(jià)偏低,開(kāi)發(fā)商沒(méi)有得到最大的銷售收入,所以要控制好銷售節(jié)拍,在先導(dǎo)期、開(kāi)盤期、強(qiáng)銷期、收盤期各安排合理的供給比例,每個(gè)期間內(nèi)供應(yīng)的銷售量在面積、朝向、樓層中保持一定大小、好壞、高低的比例,實(shí)現(xiàn)均衡不科學(xué),那么能夠挽救項(xiàng)目的就只能是和銷售控制了,房產(chǎn)關(guān)乎人的終極需求,影響的因素太多,市場(chǎng)需求把握不準(zhǔn)的幾率很大,且建筑結(jié)果是不可調(diào)整的,那樣銷售策劃和銷售控制就成了影響開(kāi)發(fā)商生存的核心能力因素之一了。
在樓盤價(jià)格策略的制定一般來(lái)說(shuō)有兩種一是"低開(kāi)高走",二是"高開(kāi)低走",這兩種價(jià)格制定策略是真對(duì)不同的物業(yè)來(lái)制定的。
2.1、"低開(kāi)高走"價(jià)格制定策略的銷售控制:
價(jià)格制定策略采用"低開(kāi)高走"的樓盤,應(yīng)分時(shí)間段制定出不斷上升的價(jià)格走勢(shì),價(jià)格控制的原則為"逐步走高,并留有升值空間",這樣既能吸引投資,又能吸引消費(fèi)。同時(shí)樓層差價(jià)的變化也并非是直線型的成比例變化,而是按心理需求曲線變化,它隨著心理需求的變化呈不規(guī)則變化。以時(shí)間為基礎(chǔ)根據(jù)不同的時(shí)間段如依據(jù)工程進(jìn)度等進(jìn)行時(shí)間控制,確定與之對(duì)應(yīng)的銷量和價(jià)格,并且圍繞該時(shí)間段的訴求重點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,從而掌握什么時(shí)間該控制什么,如何去控制,以產(chǎn)生協(xié)同效益。銷售控制、價(jià)格控制、時(shí)間控制三者緊密結(jié)合,相互協(xié)調(diào),價(jià)格的"低開(kāi)"并不意味著公司經(jīng)濟(jì)利益受損,這只是一種策略,目的是為了以后的"高走",這就需要銷量控制緊密結(jié)合,按一定的比例面市,量在誰(shuí)手中誰(shuí)就能控制價(jià)格,隨著時(shí)間的推移,不斷地將價(jià)格按不同的時(shí)間段進(jìn)行調(diào)整,并根據(jù)不同的時(shí)間段放出不同的銷量。那么整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程就是一個(gè)比較完美的營(yíng)銷控制過(guò)程。
2.2、"高開(kāi)低走"價(jià)格制定策略的銷售控制
屬于"撇脂模式",市場(chǎng)定位為需求彈性較小的高收入人群,它的特點(diǎn)是階段性高額利潤(rùn),速戰(zhàn)速?zèng)Q的回收資金,其適用范圍為實(shí)力信譽(yù)頗佳的大公司有"新、奇、特"概念的高附加值的物業(yè)。如青島的天泰集團(tuán)就常采用這一戰(zhàn)術(shù)。
銷控管理需要一下措施來(lái)完善:
3.1、銷控表:以直觀的方式顯示單個(gè)樓盤的銷售進(jìn)展情況,可以提供需要了解房間的詳細(xì)資料及銷售情況,并可以根據(jù)選擇的模擬付款方式生成付款時(shí)間表和按揭供款表,方便客戶進(jìn)行詳細(xì)了解和分析。
3.2、銷控總表:以直觀的方式顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,在掌握全局的同時(shí),也可以查看房間及業(yè)主的信息。
3.3、銷售登記:管理和登記房間銷售的情況,包括認(rèn)購(gòu)資料、合同資料、產(chǎn)權(quán)資料、付款資料等,在合同資料錄入完成后,就可以通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)的"上送合同資料"來(lái)將合同資料傳送到國(guó)土局進(jìn)行合同登記,并取得預(yù)售合同,在取得預(yù)售合同號(hào)后,就可以利用本模塊的合同打印來(lái)打印預(yù)售合同,而不需要到再到國(guó)土局的網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)售合同打印。
3.4、換退房管理:管理銷售過(guò)程中換退房處理及查詢。
3.5、催交欠款:處理銷售過(guò)程中的樓款催交及欠款催交處理,并可以打印清單。
3.6、成交客戶管理:登記和管理成交客戶的詳細(xì)資料,方便公司對(duì)成交客戶進(jìn)行分析和了解,從而最大限度提高對(duì)成交客戶的服務(wù)。
3.7、銷售統(tǒng)計(jì):將公司的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并可以以圖形方式直觀顯示。
3.8、銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表:查看和打印銷售過(guò)程中需要的各種報(bào)表,房地產(chǎn)公司可以根據(jù)自己的需要來(lái)制訂各種報(bào)表。
3.9、此外還有一個(gè)不容忽視問(wèn)題是銷售折扣,企業(yè)定價(jià)須著眼核心客戶群,并保持一個(gè)誠(chéng)信的價(jià)格政策,制定定價(jià)機(jī)制系統(tǒng)化:
3.9.1、低定價(jià),低折扣。這種定價(jià)較為接近實(shí)際價(jià)格,給人的第一感覺(jué)是較為實(shí)際,即"價(jià)格能夠體現(xiàn)出價(jià)值",所含水分較少,容易給客戶留下好印象。這一策略為后期銷售留下較大的變化余地,當(dāng)需要價(jià)格上調(diào)時(shí),可直接標(biāo)高定價(jià),當(dāng)原定價(jià)過(guò)高銷售不利時(shí),可不用直接調(diào)低定價(jià),而只需加大折扣幅度就可以了。這種方式符合"明升暗降"的調(diào)價(jià)原則。
3.9.2、高定價(jià),低折扣。定價(jià)過(guò)高容易嚇跑一部分客戶,購(gòu)買"物美價(jià)廉"的物業(yè)是人們的普遍心理,但這種價(jià)格和折扣組合不易處理,當(dāng)價(jià)格上揚(yáng)是拉高原有的價(jià)格,顯然會(huì)增加銷售阻力,而銷售不暢時(shí),加大原有已經(jīng)很大折扣幅度,效果并不明顯,而且還會(huì)帶來(lái)眾多的負(fù)面影響,且違背"明升暗降"原則。
3.9.3、中定價(jià),中折扣。這是一種折中的銷售控制組合,優(yōu)缺點(diǎn)它兼而有之,在此不述。
因此通常情況下采用"低定價(jià)、低折扣"的方式比較適宜。