組織績效中KPI的提取，是以組織結(jié)構(gòu)中的一級部門為基礎(chǔ)進(jìn)行的，在提取完成后，需要有具體的承接人承接這些KPI，一般而言承接組織績效的KPI就是部門的第一負(fù)責(zé)人。如何進(jìn)行承接，這里是有技術(shù)在里面的。千萬不要以為提取完成了KPI后，整個(gè)KPI提取的過程就結(jié)束了。其實(shí)這里還有一個(gè)小的細(xì)節(jié)，就是需要具體的承接人對KPI進(jìn)行簽約，以前這種做法叫簽訂責(zé)任狀，現(xiàn)在則叫做簽訂績效合約。

之所以要進(jìn)行這個(gè)簽約的行為，其實(shí)是心理學(xué)上提到的承諾與一致原則的具體體現(xiàn)。心理學(xué)上有個(gè)原理，說的是想要讓某人完成一件事情，取決于兩個(gè)因素，一是有沒有讓其卷入到過程中，如果他卷入的越深，則達(dá)成的概率也就會越高；二是他有沒有為此進(jìn)行正式的承諾。這個(gè)簽訂績效合約的事情，就是一種正式承諾的體現(xiàn)。

國企在這方面做的是非常到位的。記得2010年去嘉峪關(guān)某運(yùn)營商公司做績效輔導(dǎo)的時(shí)候，我親自參與了這家公司舉行的年度績效責(zé)任狀的簽訂儀式。參會人員大概有一百來人，那個(gè)陣勢現(xiàn)在想來都依然印象深刻。先是公司總經(jīng)理在臺上講了幾分鐘，然后就開始進(jìn)行責(zé)任狀的簽約儀式了。首先是副總依次上臺，拿著責(zé)任狀表態(tài)，大體的意思是“決不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我本人的信任，我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)保證完成上級交給我的任務(wù)”，然后簽字后按上手印，臺下的人鼓掌，接著另一個(gè)副總上臺重復(fù)上述步驟。隨后是部門經(jīng)理級的人員也依次上臺，重復(fù)上述事宜。整個(gè)過程即嚴(yán)肅又活躍。也許會有人說，這種做法是不是太過形式了。沒錯，本身企業(yè)的這種做法要的就是這種形式，而往往這種形式又非常重要。試想一下這樣的畫面，你拿著責(zé)任狀，當(dāng)著這么多人的面表態(tài)，且還簽字畫押了，如果在執(zhí)行的過程中不努力的去完成，那個(gè)臉面，估計(jì)也丟不起。這就是心理學(xué)上提及的承諾與一致性的原則。也即是，既然我已經(jīng)正式進(jìn)行承諾了，而且還是當(dāng)著那么多人的面承諾的，那么無論過程中遇到多大的困難，我都要想方設(shè)法的去完成，以體現(xiàn)當(dāng)初在眾人面前的承諾。

同樣在今年初，我在合肥某企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營指標(biāo)分解與落地的咨詢過程中，在提取完成了部門KPI后，建議該公司也進(jìn)行一次正式的績效合約簽訂的儀式，但該公司的人力資源總監(jiān)卻說公司目前正在提倡無紙化辦公，這種形式的東西就不要進(jìn)行了。由于對方表現(xiàn)的很是強(qiáng)勢，我也就沒有再堅(jiān)持了。畢竟不同的企業(yè)，其環(huán)境和文化也都不一樣，所以也就沒有進(jìn)行此項(xiàng)活動，就是白紙黑字的績效合約的簽字都沒有進(jìn)行。盡管不能說不做這個(gè)事情，就會對指標(biāo)的完成情況造成特別的影響，但至少基于實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)而言，執(zhí)行的過程肯定會比較辛苦。

可見，在完成了組織經(jīng)營指標(biāo)的分解，提取了各級KPI后，最好能將KPI以合同的形式打印出來，讓承接人簽字認(rèn)可，這個(gè)動作完成后，KPI的提取工作才算是告一個(gè)段落了。