前段時間，曾就這個問題寫過一篇文章，也即是在提取完成各部門KPI后，要著手進行的各環(huán)節(jié)管控工作，包括指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集、指標(biāo)的進一步分解到員工、以及在執(zhí)行過程中遇到的溝通和協(xié)調(diào)問題的處理等等。這里的很多工作，都是需要通過會議來處理和解決的，這就涉及到了這些會議的準(zhǔn)備工作、參會人員、會議內(nèi)容等。上次的文章中，提及了每周例會和每月經(jīng)營會議，這次輔導(dǎo)企業(yè)開展此項工作，又再次思考這個管控的全流程，除了上述兩種方式，還有另外一些管控的方式，包括每季的考評打分、半年的述職會議、年度的總結(jié)會議等等。下面分別介紹它們各自的功能作用。

一. 每日例會

時間：每天進行，一般早上上班之前召開，時間不會長，大體上十分鐘半小時以內(nèi)。主要是生產(chǎn)型企業(yè)中的生產(chǎn)部門、餐飲和零售百貨店的服務(wù)部門等；

內(nèi)容：稍微總結(jié)一下昨天的工作，重點說說今天要注意的方面，另外就是鼓勁加油打氣；

準(zhǔn)備：回顧昨天一天的工作，好的方面和不足的地方；思考今天要注意的地方，可能會出現(xiàn)的特殊情況等等；

主持與參與：部門負(fù)責(zé)人主持，全體部門人員參加。

二. 每周管理例會

時間：最好在每周一下午進行。各相關(guān)部門可利用周一上午時間準(zhǔn)備相應(yīng)問題提案。有些公司將此類會議放在周末下班之前進行，不是太理想。一是周末的時候，相關(guān)總結(jié)工作也還沒有完成，還沒有足夠時間去思考和準(zhǔn)備相關(guān)問題；二是到了周末，人心也都比較散，心里已在想著下班回家的事情，也難以集中力量處理這些問題；

內(nèi)容：圍繞公司和部門KPI，協(xié)調(diào)與處理各領(lǐng)域與各職能之間的管理問題，包括指標(biāo)數(shù)據(jù)采集過程中發(fā)生的不認(rèn)同事宜；運行KPI過程中的跨流程資源的協(xié)助與支持，例如開發(fā)新客戶是否需要集體評審、新產(chǎn)品項目進度的時間節(jié)點要求、人員不足而需要人力資源部給予招聘和調(diào)配的事宜、人員能力達不到要求需要置換或者需要培訓(xùn)的事宜、物料采購不及時、PMC排程不系統(tǒng)造成的交付問題等等。這些問題，都可通過該會議解決和協(xié)調(diào)；

準(zhǔn)備：會前，由公司運營部門，收集各部門需要處理的事項，匯總后在會議上呈現(xiàn)，并現(xiàn)場討論解決；

主持與參與：公司管理部門主持，例如總裁辦、企管部、人資部。最好能采取輪流主持的方式。參會人員主要是各一級部門負(fù)責(zé)人。副總及以上人員可以不用參與，有特別需要的，提前通知。當(dāng)然，有些公司為了減少會議的頻次，該會議就只由公司高層參加，會上列出需要解決的事項，并在會議上協(xié)調(diào)，結(jié)束后各自分管的領(lǐng)導(dǎo)自行處理。

三. 每月經(jīng)營會議

時間：每月一次，周末休息的一個半天，最好是在上月財報出來后進行；

內(nèi)容：圍繞公司經(jīng)營指標(biāo)，檢查完成的情況，找出差距和問題點，在分析的基礎(chǔ)上找出改進方案，并推動落實。這些指標(biāo)，無外乎銷售額、訂單、利潤、回款等，以及衍生出來的新客戶開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)等指標(biāo)。會議主要目的是分析這些指標(biāo)完成好的和不足的方面，并找出解決的思路。也可以利用這樣的會議，商量重大發(fā)展方向的事宜，例如戰(zhàn)略投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人事變動、流程優(yōu)化等；

準(zhǔn)備：會前，由運營部門收集公司指標(biāo)數(shù)據(jù)的執(zhí)行情況，經(jīng)分析后制作成PPT，并在會上呈現(xiàn)和討論；

主持與參與：由總裁辦主持或者總經(jīng)理直接主持。參加人員限于公司高層，需擴大的會議，提前通知相關(guān)人員。

四. 每季考核打分

時間：每季度初進行；現(xiàn)在企業(yè)設(shè)定的考核周期基本上按照每季一次進行。我輔導(dǎo)的企業(yè)一般是每年三次，因為遇到春節(jié)放假等因素，所以是上半年一次，下半年每季度各一次；

內(nèi)容：圍繞當(dāng)初設(shè)定的KPI，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打分，并按分?jǐn)?shù)高低和等級比例約束進行排名；同時反饋結(jié)果和改進方向；

準(zhǔn)備：事前準(zhǔn)備相應(yīng)的數(shù)據(jù)和證據(jù)，并由人力資源部收集資料以便打出準(zhǔn)確的分?jǐn)?shù)。同時，各級管理者還要準(zhǔn)備談話的資料。另外，這類績效反饋的事情，因為有著高度的技巧和風(fēng)險，所以最好能由人力資源部統(tǒng)一做這方面的培訓(xùn)和講解。

五. 半年述職

時間：每年七月上旬進行；該項工作，其實就是一次半年的工作總結(jié)，只是形式和內(nèi)容更加的豐富；

內(nèi)容：就上半年完成工作的情況進行陳述，包括職責(zé)履行情況、KPI完成情況、組織建設(shè)、個人能力提升等；好的方面及不足的方面等；同時講解下半年的工作規(guī)劃和計劃。述職過程中，要由評審小組打分；述職結(jié)束后，還需要進行結(jié)果的反饋和談話；

準(zhǔn)備：此項準(zhǔn)備工作會比較復(fù)雜一些。要提前設(shè)定模版，完成WORD文檔，還要轉(zhuǎn)換成可講解的PPT。同時，要提前成立述職小組，安排好述職的程序等。時間上最好能安排的充分一些。大多數(shù)情況，都會超時；

主持與參與：由總裁辦主持。事前根據(jù)公司管理層級，分別進行述職。

六. 年度總結(jié)會議

時間：每年元月上旬左右；這個年度總結(jié)會議，一些公司也叫做年度員工大會；

內(nèi)容：上一年度工作的整體情況，好的方面和不足的方面，其中更多的是要說的是不足的方面；新的一年的目標(biāo)和期望；有些公司還會利用這個時點，進行表彰先進的活動；

準(zhǔn)備：由總裁辦寫一份全年的工作總結(jié)。相當(dāng)于是發(fā)言稿；

主持和參與：一般情況，公司總裁辦主持，最高領(lǐng)導(dǎo)講話。全體員工參加。如果公司規(guī)模偏大，如超過1000人，則可分領(lǐng)域或單位分別召開。