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何新云:建立組織績效管理體系的內(nèi)在環(huán)境要求(四)——戰(zhàn)略定位的影響
2020-07-15 2291

我始終認(rèn)為,開展績效管理,本質(zhì)上就是在做經(jīng)營管理。因?yàn)榭冃Ч芾肀旧硎且粋€小系統(tǒng),而想要建立這個小系統(tǒng),就需要相應(yīng)的其它系統(tǒng)的支持與配合的,所以并不是什么企業(yè)都適合建立系統(tǒng)的組織績效管理體系的。我們在前幾節(jié)談到了企業(yè)組織文化、發(fā)展階段等因素對企業(yè)建立系統(tǒng)的績效管理體系的影響,本次我們談?wù)勂髽I(yè)戰(zhàn)略定位在這方面的影響。


戰(zhàn)略的澄清在建立系統(tǒng)化的績效管理體系方面發(fā)揮著源頭的作用,績效管理本身就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的最為強(qiáng)勁的工具,如果戰(zhàn)略這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,則會影響到績效管理整個的系統(tǒng),包括職能規(guī)劃、KPI提取、行動計(jì)劃等等和績效計(jì)劃有關(guān)的這個源頭,并繼而影響到后繼的一切績效管理活動,包括績效輔導(dǎo)、績效考核和績效反饋。下面我通過具體的案例來說明公司戰(zhàn)略定位對建立系統(tǒng)的績效管理體系的影響。


最近在輔導(dǎo)一家企業(yè),它們起初的業(yè)務(wù)是做水表集抄系統(tǒng)的。因而之前的績效管理系統(tǒng)都是圍繞著這個方面展開,包括產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、市場開拓、合作伙伴的選擇、人員管理等等。尤其是KPI提取方面,更是圍繞著這個方面進(jìn)行。但最近幾個月,公司的高管團(tuán)隊(duì)想要將業(yè)務(wù)從水表系統(tǒng)延展到燃?xì)饧到y(tǒng)領(lǐng)域,盡管這個戰(zhàn)略還沒有完全確定下來,但已經(jīng)開始對公司的相關(guān)管理系統(tǒng)產(chǎn)生了未來的影響。而且這個影響也是非常明顯的,例如,在設(shè)定組織KPI時,之前全部圍繞著水表集抄進(jìn)行,但現(xiàn)在則需要考慮是否要將這些引入到燃?xì)忸I(lǐng)域,包括客戶開發(fā)和選擇、產(chǎn)品研發(fā)、人力資源管理等等,這些全部都會受到影響。因而,我不斷督促客戶現(xiàn)在就要確定下這些戰(zhàn)略方面的事情,以便在一月份提取并簽訂新一年KPI時,可以按照確定后的戰(zhàn)略進(jìn)行。所以,在一個大的考核周期進(jìn)行戰(zhàn)略的調(diào)整,本身是可以理解的。最擔(dān)心的是,企業(yè)在中間的時段調(diào)整戰(zhàn)略。如果一年之內(nèi)調(diào)整一次,即使不在一個考核周期內(nèi)調(diào)整,也都還能兼顧,擔(dān)心的是有些企業(yè)沒有戰(zhàn)略定力,一年之內(nèi)戰(zhàn)略左右搖擺,這些就會對績效管理系統(tǒng)的建立產(chǎn)生特別不利的影響。


我還有一個客戶,戰(zhàn)略目標(biāo)在一年之內(nèi)的非節(jié)點(diǎn)時期進(jìn)行調(diào)整。我一直強(qiáng)調(diào)的是,建立系統(tǒng)的績效管理體系,其源頭就是公司的戰(zhàn)略定位。如果這個一改動,相應(yīng)的其它所有方面都會跟隨著變化。最初的時候,該客戶設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)是2.8個億,結(jié)果到了三月份,新來了一位營銷副總,只是和公司的老總商量了后,就直接將經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整為2.0個億。而經(jīng)營目標(biāo)的調(diào)整,本身就是屬于戰(zhàn)略層面的事情,這一調(diào)整,勢必就會影響到其它所有的業(yè)務(wù)和管理活動,事實(shí)也確實(shí)如此。當(dāng)然,并不是說戰(zhàn)略指標(biāo)就不能調(diào)整,但我始終建議是在節(jié)點(diǎn)周期的時候進(jìn)行。例如,一年的年初進(jìn)行大的調(diào)整,半年述職后進(jìn)行微調(diào)。這也是為什么成功的企業(yè),一旦設(shè)定了戰(zhàn)略目標(biāo),就會堅(jiān)定不移的執(zhí)行下去的原因。正好這段時間看完了美國管理學(xué)者吉姆.柯林斯著的《從優(yōu)秀到卓越》這本書中,里面有一段話,適用于我剛提到的這個主題。


“我在雅培公司學(xué)到的是,一旦制定了年度目標(biāo),就要具體落實(shí)??梢愿淖冞@一年的計(jì)劃,卻絕不能改變你的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在年終時,嚴(yán)格檢查是否與既定目標(biāo)完全一致。不要找機(jī)會更改修飾,不要找借口調(diào)整或?;ㄕ?,不要安慰自己說你本來無意取得這樣的目標(biāo),從而調(diào)整目標(biāo)使得自己不那么難堪。絕不要只關(guān)注一年中已經(jīng)取得的成就,而應(yīng)關(guān)注相對于你打算完成的目標(biāo)實(shí)際完成了多少——不管衡量的標(biāo)準(zhǔn)多么嚴(yán)格?!?/span>

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