1、貨物丟失后要不要讓店員賠償？怎樣處理才不會(huì)影響員工的積極性？

　　答：要設(shè)定一定比例，　一般是店員：老板＝3：7

　　2、怎么才能提高員工的積極性和責(zé)任感，店員的提成應(yīng)怎么樣分配才合理？

　　答：這個(gè)分配要在你的利潤(rùn)比例及工資獎(jiǎng)金預(yù)算中考量，積極性與責(zé)任感在于“財(cái)聚人散，財(cái)散人聚”的理念中，是雙方相互的

3、店長(zhǎng)和店員的工資差距應(yīng)該是多少比較合理？

　　答：你的店長(zhǎng)職責(zé)在哪一塊，這是其一，其二，同行水平，第三，起碼高出一般員工收入20％以上

　　4、怎樣確定員工發(fā)展空間的規(guī)劃？

　　答：?jiǎn)T工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，如果你做來到，也就沒什么空間可言了。所以，發(fā)展更多連鎖是你的責(zé)任，也是為振興民族日化而努力的使命！

　　5、如何確定一個(gè)地區(qū)員工的平均薪水？

　　答　：抽樣平均法是最常用的，學(xué)點(diǎn)人力資源的內(nèi)容就懂了。

6、怎樣避免員工流失？

　　答：在同等條件下，比同行高100元，也基本上能讓她不想流失了。其它的感情留人、事業(yè)留人，得看你的水平了。

　　7、怎樣對(duì)員工進(jìn)行人性化管理，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，形成核心？

　　答：人性化與嚴(yán)格化并不矛盾，讓員業(yè)的收入與能力成長(zhǎng)，并有事業(yè)機(jī)會(huì)，這就是最大的人性化，也是對(duì)你的人性化，這樣方能達(dá)成上下齊心，你明白了嗎？

8、怎樣對(duì)員工的素養(yǎng)、禮儀和銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)？

　　答：這些都是小兒科了，你就不會(huì)找點(diǎn)相關(guān)的教學(xué)視頻，抽空給員工上上課？另外，你做為老板，對(duì)待員工的素養(yǎng)、禮儀和指導(dǎo)水平提升了嗎？因?yàn)閱T工就是你的客戶，善等你的員工，你的員工才會(huì)善待你的客戶。

　　9、怎樣調(diào)整員工的心態(tài)？

　　答：心態(tài)從何而來？還不是從你的心態(tài)而來，一個(gè)店老板的心態(tài)和文化，很大程度上決定著你這個(gè)店的員工的心態(tài)和文化。之所以把這個(gè)問題又拋回給你，是因?yàn)槭悄阍跊Q定著這事。

10、怎樣讓員工搞好團(tuán)結(jié)，不為提成鬧矛盾？

　　答：還是人力資源的課題，你的職能崗位安排、分工合作、薪資機(jī)制得好好地弄明白了，才有具體答案。原則上是公正和效率，為什么不提公平，你明白了嗎？因?yàn)槿绻阍诔跗谙胍獩_銷量和業(yè)績(jī)，就給她們搶提成的機(jī)會(huì)，如果你的發(fā)展已進(jìn)入穩(wěn)定期想要團(tuán)結(jié)與服務(wù)，你就不要在提成方面拉開太大，而是把獎(jiǎng)金做為重點(diǎn)，和整體績(jī)效掛鉤。

　　11、如何培養(yǎng)員工、留住好員工？

　　答：就象如何培訓(xùn)出好孩子一樣，可能你的員工比你的孩子還聽話，但你真的培養(yǎng)他們了嗎？培養(yǎng)好了真的有機(jī)會(huì)和平臺(tái)給他們了嗎？

12、如何對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核及薪酬的發(fā)放？

　　答：你想得到什么，你就獎(jiǎng)勵(lì)什么！

　　13、可以挖本地同行店的優(yōu)秀員工嗎？

　　答：建議不要這樣做，優(yōu)秀員工還自己培養(yǎng)，他們天生是具有把事情做好的上進(jìn)心的，不優(yōu)秀是因?yàn)槟阕龅貌粔騼?yōu)秀。實(shí)在想挖，建議去挖本地非同行的其它優(yōu)秀員工，因?yàn)檫€有大把其它行業(yè)的人才。