《如何建設(shè)高績效的管理團隊 》 如何建設(shè)高績效的管理團隊 [適合學員]:企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的人員 [課程收益]: ♦了解高績效團隊的特征； ♦掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法； ♦掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧； ♦掌握有效提升團隊領(lǐng)導能力的技巧； ♦學習團隊激勵的技巧 [課程大綱] 第一部分 高績效團隊的建設(shè) ♦什么是團隊 √ 認識團隊（1+1=？） √ 團隊與群體的區(qū)別 √ 團隊行為曲線 √ 討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？ ♦高績效團隊的特征 √ 明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？） √ 相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） √ 關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？） √ 溝通良好 （如何才能有效的溝通？） √ 分工與協(xié)作 （在具體工作中如何操作？） √ 合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？） √ 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） √ 融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) √ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ ♦高績效團隊的成員 √ 如何選擇團隊的成員 高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員： 具有技術(shù)專長的人 具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人 具有較強人際關(guān)系的人 √ 團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào) √ 如何解決成員的沖突 案例分析：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理 通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關(guān)系 ♦高績效團隊建設(shè)的流程及階段 √ 團隊建設(shè)的流程 √ 團隊建設(shè)的階段 √ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團隊的特性。 第二部分 激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵 ♦激勵的誤區(qū) √ 物質(zhì)激勵 精神激勵 正激勵 負激勵 四種激勵方法的關(guān)系 √ 物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？ √ 精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？ ♦激勵的四原則 √ 公平原則 √ 系統(tǒng)原則 √ 時機原則 √ 清晰原則 ♦激勵管理的理論 √ 馬斯洛的五種需要層次理論 √ 奧爾德弗的ERG理論 √ 麥格雷戈的XY理論 √ 赫茨伯格 雙因素理論 √ 強化理論 美國心理學家斯金納 √ 戴維?麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論 √ 目標設(shè)定理論 ♦激勵的方法 √ 信任 認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？） √ 承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任) √ 關(guān)心、幫助團隊成員 （工作與生活如何協(xié)調(diào)？） √ 薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障） √ 工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？） √ 合理的制度 （公平、公正、公開） √ 工作氣氛 （是一種軟化劑） √ 企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）