接觸引導一年左右的朋友大都已經(jīng)聽說、體驗、學習或?qū)嵺`過一些“引導工具”了,而且憑借一些引導的招式做上半天的引導活動也不成問題了,那接下來該如何精進和修煉引導技能呢?
或許有的朋友認為自己掌握的引導工具還不夠多,其實,我們跟引導大咖的差距并在于熟悉引導工具的數(shù)量,而是在于能否回歸到引導的本質(zhì)——幫助組織解決問題的水平存在差距。
引導者借助研討會來踐行引導的使命,然而市面上,傳授研討會設計的課程并不多,一方面是因為研討會設計領域比較新,有實力的老師不多,另一方面是因為一些公司將研討會設計當作自家的看家本領,無意對外傳授。我們看到的是,引導者更多依靠自身的實踐、反思和相互交流來慢慢地獲得這一關(guān)鍵技能。TBF引導課程萃取前人經(jīng)驗和個人實踐,將研討會設計這一隱形知識變?yōu)轱@性知識,并借助現(xiàn)場實戰(zhàn)和反饋讓學員掌握其精髓。掌握研討會設計的原理和規(guī)律,就如同掌握功夫殺敵的綜合格斗術(shù),可以依據(jù)場景的變幻采用不同的殺敵術(shù),如同武俠中少林寺和尚要下山必經(jīng)十八銅人陣,研討會設計也是優(yōu)秀引導者的破陣過關(guān)戰(zhàn)。
對于咨詢顧問而言,研討會的價值在于讓客戶參與到問題解決的過程中,由此客戶對咨詢顧問的價值更有體會、也會更加支持最后的文案通過。一定程度上,研討會是優(yōu)秀咨詢顧問的工作方式和工具,如何將項目目標分解成每次研討會的目標并設計出合適流程是咨詢成敗的關(guān)鍵。
對于培訓師而言,研討會的過程設計又類似于課程設計的過程,只是比起傳統(tǒng)的課程設計更加實戰(zhàn)(現(xiàn)場拿到問題的解決思路),考慮的因素更多,這是由于引導者只能主導流程,而由參與者(學習者)貢獻內(nèi)容,不可控的因素變得更多了,參與者或?qū)W習者要做的事情也更多,對最后的結(jié)果的行動承諾也需要更強。
一、以客戶的問題和目標為中心,而不是以工具出發(fā)設計引導方案,是引導者的最基礎的素質(zhì)要求
對于初學引導的朋友來言,掌握好某幾種工具只能讓你成為一名將才,并不一定成為帥才,因為研討會設計涉及的不僅僅是工具的拆解和組合,更需要掌握排兵布陣等綜合格斗技術(shù)。
二、一定程度上,成為一名引導師必須首先成為一名“咨詢顧問”。
IAF國際引導者協(xié)會關(guān)于引導者的技能首要的并不是掌握多少個工具,而是在于分析客戶需求,管理客戶的需求,并準確地拿到合約。有一定引導經(jīng)驗的朋友會發(fā)現(xiàn),偏離研討會真正的主題和目標產(chǎn)出,工具用得再熟練都沒有用。
三、研討會需求發(fā)現(xiàn)階段,找到引導的位置
引導者接觸到“引導的需求”后,首先要做三個判斷:
1.客戶提出的問題能否通過引導來實現(xiàn)?
2.引導在解決客戶問題過程中扮演什么角色?
3.發(fā)起人在解決問題過程中扮演什么角色?
做出這三個判斷的前期和基礎是我們清楚引導的適用情景:重要而緊急的真實問題、并問題本身尚無定論或明顯的解決方案并且解決方案如果成功需要得到認可。
四、研討會需求確認階段,了解情景和拿到目標
這部分內(nèi)容比較多,把下圖的內(nèi)容搞清楚是關(guān)鍵。
五、研討會過程設計,項目設計與課程設計的結(jié)合體
完成下面這張表格是基礎,掌握收集想法型、回顧反思型、問題解決型、發(fā)展能力型、全新創(chuàng)造型、促進融合型這六類研討會的流程也只是讓我們有跡可循,而掌握并能夠運用研討會過程設計的一些基本原則規(guī)律,則是找到研討會設計法門的關(guān)鍵。
——引導技術(shù)林士然