一定程度上,前幾年行動學(xué)習(xí)的興起帶動了引導(dǎo)技術(shù)facilitation的傳播,我們絕大多數(shù)國內(nèi)的引導(dǎo)技術(shù)學(xué)習(xí)者也是藉由行動學(xué)習(xí)才接觸上引導(dǎo)技術(shù)的(facilitate國內(nèi)翻譯為引導(dǎo)、促動、催化、建導(dǎo))。;二者在研討會引導(dǎo)過程中經(jīng)常使用相同的工具(連接點),比如頭腦風(fēng)暴、世界咖啡、團隊共創(chuàng)等,并且二者共同努力推動了培訓(xùn)方式的升級,讓公司老板看到了培訓(xùn)工作的價值。
時過境遷,“情義兄弟”在國內(nèi)如今各自成人,也該分家了。
最近,我發(fā)現(xiàn)不少機構(gòu)無意或有意地將行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)技術(shù)混為一談,或許是因為客戶已經(jīng)接受了行動學(xué)習(xí),或許是為了宣傳圖省事,或許是自己也搞不清楚行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)的關(guān)系,很多企業(yè)客戶結(jié)果也認為行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)技術(shù)是一碼事,這在一定程度上并不利于引導(dǎo)技術(shù)在國內(nèi)的推廣和被企業(yè)接受。我建議廣大的培訓(xùn)咨詢機構(gòu)以及引導(dǎo)同仁將行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)技術(shù)區(qū)分開宣傳。
一、行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)技術(shù)不是同一層面的概念
1.引導(dǎo)技術(shù)是在引導(dǎo)目標達成過程中使用到的流程、規(guī)則、工具和方法等,而引導(dǎo)facilitate本身是追求A-B的過程,引導(dǎo)是從需求發(fā)現(xiàn)到需求滿足的整個過程,引導(dǎo)的概念遠遠大于引導(dǎo)技術(shù)。
IAF國際引導(dǎo)者協(xié)會認為職業(yè)引導(dǎo)師必須具備六種核心能力,這也說明了引導(dǎo)大于引導(dǎo)技術(shù)。(A.創(chuàng)造合作式的客戶關(guān)系 B.規(guī)劃適當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >團隊流程 C.創(chuàng)造并維持一個參與的環(huán)境 D.帶領(lǐng)團隊得到適當(dāng)并有用的成果 E.建立并保持專業(yè)知識 F.展現(xiàn)正面的專業(yè)態(tài)度)
2.把引導(dǎo)等同于引導(dǎo)技術(shù)就等同于把群策群力(成語,集思廣益、合理協(xié)同工作)等同于群策群力(workout,GE的文化延伸出的一種問題解決的流程)。
3.非要比較,請拿引導(dǎo)跟行動學(xué)習(xí)比較。
二、回歸引導(dǎo)和行動學(xué)習(xí)的最初概念
1.行動學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一種學(xué)習(xí)的方式,真正的行動學(xué)習(xí)更關(guān)注學(xué)習(xí),主要借助于實踐和實踐過程中的質(zhì)疑和事后的反思等方式,區(qū)別于過往將學(xué)和習(xí)嚴重分離的那種培訓(xùn),沒有學(xué)習(xí)的行動算不上真正的行動學(xué)習(xí)(不少行動學(xué)習(xí)項目其實只是一場引導(dǎo));引導(dǎo)更關(guān)注目標,更多是為了解決問題、達成目標,客戶學(xué)習(xí)與否放在其次或依據(jù)不同項目而定。
2.行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)都是新穎的工作方式或解決問題的方式,引導(dǎo)這個詞語區(qū)別于帶有強制色彩的詞語,按照中國當(dāng)前的理念和需要,絕大部分事情都需要堅持引導(dǎo)的理念和引導(dǎo)的方式,它的內(nèi)涵更廣闊,相比之下,行動學(xué)習(xí)還無法成為日常管理的手段。
三、行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用場景不一
1.現(xiàn)實中大量的行動學(xué)習(xí)主要是借助項目進行交付,典型表現(xiàn)就是周期更長、投入更大,一旦失利給企業(yè)造成的影響更大;而引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用主要借助研討會workshop/工作坊的方式,由此,企業(yè)里面時時刻刻都在使用和應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)(超過一人的企業(yè)都需要開會,單向傳遞的會議越來越多地被電子化手段替代)。相比之下,引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用更為靈活。
2.行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用部門主要集中在業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門,前者以問題為導(dǎo)向,后者以發(fā)展能力為導(dǎo)向,其他部門更多的時候是作為參與者而不是發(fā)起人;而引導(dǎo)是一種工作理念和方法,是團隊管理者高領(lǐng)導(dǎo)力的必要要素,引導(dǎo)技術(shù)是任何部門的任何管理者都需要掌握。
引導(dǎo)同仁們更應(yīng)該做好區(qū)分,讓客戶更清楚我們提供的獨特價值和我們的獨特服務(wù)方式。
——引導(dǎo)技術(shù)林士然(宣)