一、職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng) 1、四種人：活著的死人，活著的人，老板，職業(yè)人 2、職業(yè)素養(yǎng)概述 二、成功取決于其“職商” 一個人，能力和專業(yè)知識固然重要，但是，在職場要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知
智慧父母 用愛陪伴 【課程概述】 親子關(guān)系的互動是現(xiàn)代父母必修的課題，然而親子間沖突，在大部分的家庭中常發(fā)生，如何通過有效的溝通方式，增進彼此間的合作與了解？《智慧父母 用愛陪伴》將是一次學(xué)習(xí)愛的技巧
課程背景 客服人員是客戶最直接的面對者，也是情緒傳遞的最直接媒介，客服人員服務(wù)水平的高 低，直接決定了公司在客戶心目中的形象。作為客服人員，每天面對或聆聽的是不同的人、不同的面孔、不同的聲音，工作中，
影響你一生的職場情商 課程背景 現(xiàn)在，評估我們工作的標準正在發(fā)生變化。衡量我們能否勝任的是一種新標準，評判的內(nèi)容不僅包括我們有多精明能干，受過怎樣的教育、培訓(xùn)，相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，而且包括我們?nèi)绾芜M行自
非暴力溝通技巧篇 一、專家的調(diào)查 工作中70%的錯誤是由于溝通不善造成的。 一個人事業(yè)上的成功，15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%卻取決于他的人際溝通技巧。 二、非暴力溝通： 美國著名心理學(xué)博士盧
第一課：愛的探索 一、人與人之間，最重要的就是愛的聯(lián)結(jié)。 二、愛的兩難 如果我靠近你，我就受傷，如果不靠近你，我又孤單。 三、問世間情為何物？ 討論：迷戀愛與真愛的區(qū)別 四、了解愛的語言，建立愛的帳戶
一、孩子為什么不愿聽我們的？ ⊙ 我們和孩子是完全不同的個體，孩子的感受與我們不同 ⊙ 感受沒有對錯之分，所有的感受都是被接納的，但某些行為必須受到限制。 練習(xí)：平時我們是如何回應(yīng)孩子的？ 1、孩子：
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