如何評(píng)估企業(yè)文化類培訓(xùn)的效果？

企業(yè)文化的培訓(xùn)問(wèn)題十分的典型，不少的企業(yè)、HR對(duì)此都十分的困惑，錢花了不少，培訓(xùn)氣氛也十分的良好，滿意度也很高，總之，一切都是那么的“美好”。不過(guò)，精明的老板或者員工就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)“高大上”的企業(yè)文化培訓(xùn)之后，實(shí)際的效果卻并不明顯，甚至沒(méi)有變化。是培訓(xùn)講師“虛有其表”，只會(huì)嘴上功夫？還是員工趨炎附勢(shì)，表面迎合呢？我想，答案不是固定的，亦或者有其他的答案。

一、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化又包含哪些內(nèi)容呢？

對(duì)企業(yè)文化的解釋，復(fù)雜多樣，可以說(shuō)，每個(gè)人心中都有一種對(duì)企業(yè)文化的理解。一般解釋為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，表現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀、信念、處事方式等體現(xiàn)企業(yè)特有的文化形象。

但這樣的解釋，仍然像看不見(jiàn)、抓不著的東西，到底企業(yè)文化是什么？員工的什么行為體現(xiàn)了企業(yè)文化，企業(yè)文化都包含哪些內(nèi)容呢？概括說(shuō)來(lái)，其包含了四類內(nèi)容：行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、安全管理和品質(zhì)控制。這四類內(nèi)容較為全面的概括了企業(yè)文化所包含的內(nèi)容，任何企業(yè)文化的要求都可以在這四方面有所體現(xiàn)。

二、企業(yè)文化的培訓(xùn)包含哪些內(nèi)容？又該如何來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果呢？

從上述的分類可以看出，企業(yè)文化包含了行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、安全管理和品質(zhì)控制四類內(nèi)容，因此，我們要進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)的時(shí)候，就可以看看我們的培訓(xùn)內(nèi)容是否涉及到了這些內(nèi)容，是否片面，又是否局限在某一方面。而這四類內(nèi)容又相互影響，如果片面的培訓(xùn)某一或某幾個(gè)方面，則培訓(xùn)效果就會(huì)受那一個(gè)或那一些“缺失因子”的影響，使得企業(yè)文化的培訓(xùn)效果降低。正如我們生活中，對(duì)某人的“百好”往往視而不見(jiàn)，但是對(duì)其“一壞”卻印象深刻一樣，那些“缺失因子”的破壞力是十分明顯的。

因此，進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，不能片面、局限，應(yīng)考慮全面，否則雖然培訓(xùn)氛圍良好、滿意度也高，但是效果卻并不明顯。

1、要檢驗(yàn)企業(yè)文化培訓(xùn)效果，就必須先立標(biāo)準(zhǔn)。

什么是企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)？當(dāng)然企業(yè)不同，標(biāo)準(zhǔn)也就不同，但我們可以從行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、安全管理和品質(zhì)控制這四類進(jìn)行拓展。什么行為應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)？什么行為應(yīng)該處罰？對(duì)什么樣的工作應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)？對(duì)什么樣的工作應(yīng)該處罰？……等等內(nèi)容都可以進(jìn)行細(xì)化說(shuō)明，建立一定的“獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)”，使得獎(jiǎng)有因、罰有據(jù)。這樣，我們的企業(yè)文化就落實(shí)到了具體的行為、素質(zhì)、管理與控制當(dāng)中，任何事件都可以參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定，我們也就有了企業(yè)文化培訓(xùn)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)了。

2、建立規(guī)則的目的在于引導(dǎo)，而非處罰。

不少企業(yè)也有上面類似的“獎(jiǎng)懲規(guī)定”，之所以說(shuō)是“類似”，是因?yàn)樗麄兊囊?guī)定，對(duì)處罰大于獎(jiǎng)勵(lì)，因此也就成了企業(yè)“罰款”的工具，而非建立企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)了。所以，我們?cè)诮?biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)建立哪些是企業(yè)鼓勵(lì)與支持的，而少用處罰性規(guī)定。只有這樣才能引導(dǎo)員工，建立企業(yè)文化。

3、規(guī)則并不完美，需長(zhǎng)期不斷的完善，與時(shí)俱進(jìn)。

當(dāng)然，沒(méi)有完美的規(guī)則，只有不斷完善的規(guī)則，在企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)的規(guī)則也在不斷的完善與進(jìn)步。只有這樣，才能保證我們的規(guī)則是適用的，否則后果比沒(méi)有規(guī)則還要嚴(yán)重。

4、不要指望一次或幾次培訓(xùn)，員工素質(zhì)就有質(zhì)的飛躍。

人的素質(zhì)不是一天、兩天就能形成的，所以，一兩次企業(yè)文化的培訓(xùn)雖然慷慨激昂，卻不能使員工素質(zhì)有質(zhì)的飛躍。正所謂海納百川、滴水穿石，要使企業(yè)文化真正飛越，員工素質(zhì)真正提高，就必須長(zhǎng)期不斷的正向引導(dǎo)。也就是按照上面建立的標(biāo)準(zhǔn)，不斷的引導(dǎo)，這樣才是企業(yè)文化的真正飛越。

5、通過(guò)培訓(xùn)前后的對(duì)比，可以直觀的看出培訓(xùn)的效果。

當(dāng)然，我們并不否定企業(yè)文化培訓(xùn)的作用。但需要明確的是，它只是企業(yè)文化建設(shè)的催化劑，而非根本內(nèi)容。只有標(biāo)準(zhǔn)建立了、完善了，企業(yè)文化的培訓(xùn)才有的放矢，才能真正形成企業(yè)的文化力量。

綜上，企業(yè)文化培訓(xùn)的效果評(píng)估如何衡量，我們不能僅從一次文化培訓(xùn)入手，還應(yīng)該從根本的制度標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，只有這樣，我們的評(píng)估才是準(zhǔn)確的、有效的。