課程簡(jiǎn)介：

人際關(guān)系，對(duì)于一個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)至關(guān)重要，人際關(guān)系和諧，融入，積極，友好，凡事都感覺(jué)順風(fēng)順?biāo)?，左右逢源；相反，不和諧、緊張、消極、敵對(duì)的人際關(guān)系則面對(duì)工作總是一波三折，事倍功半……古語(yǔ)云：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。尤其是現(xiàn)代社會(huì)，人際交往更加頻繁，馬云說(shuō)：“不會(huì)演講和溝通的管理者，充其量只是一個(gè)監(jiān)工”；卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由來(lái)自于他的專(zhuān)業(yè)技能，而85%要靠人際關(guān)系和處世技巧。”所以只有學(xué)好交際口才，學(xué)會(huì)建立良好人際關(guān)系的方法，才是走向成功和精彩人生的關(guān)鍵！

本課程采用體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方法、讓參與者誠(chéng)實(shí)、直接的面對(duì)自我的人際關(guān)系問(wèn)題，在課程啟發(fā)中明白自我交際存在的固有模式，交際行為和語(yǔ)言中存在的諸多誤區(qū)與習(xí)慣，讓學(xué)員以全新的建設(shè)性角度來(lái)探索、認(rèn)知交際與語(yǔ)言重要性，把握良好的溝通技巧和人際關(guān)系的方法。

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課程大綱：

第一單元? 人際關(guān)系的原則

1. 為什么要交際

   自然需求? 物質(zhì)需求? 合作需求? 精神需求

   討論：利用與被利用的關(guān)系

2. 交際原則

   同流原則??? 吸引力原則

   付出原則??? 交互原則

   平等原則??? 真誠(chéng)原則

   第二單元? 交際與禮儀（略）

1. 著裝禮儀

   女士正裝禮儀??? 男士西裝禮儀

   宴會(huì)服裝禮儀??? 聚會(huì)服飾禮儀

   運(yùn)動(dòng)服飾禮儀

2. 儀態(tài)禮儀

   發(fā)飾禮儀??? 站姿禮儀??? 坐姿禮儀

   社交禮儀

   稱(chēng)呼禮儀??? 交談禮儀??? 介紹禮儀

3. 宴會(huì)禮儀

   座次禮儀??? 敬酒禮儀? ??

   第三單元? 交際的技巧

1. 角色認(rèn)識(shí)

   親屬關(guān)系交際特點(diǎn)??? 同學(xué)關(guān)系交際特點(diǎn)

   同事關(guān)系交際特點(diǎn)??? 合作關(guān)系交際特點(diǎn)

   政府關(guān)系交際特點(diǎn)??? 興趣關(guān)系交際特點(diǎn)

   討論：最難相處的是什么關(guān)系，為什么？

2. 交際的工具

   同吃喝：交際的基礎(chǔ)工具

   同玩樂(lè)：物以類(lèi)聚人以群分

   零距離：深層次交流

   禮物饋贈(zèng)：謝謝你常記得我

   第四單元?? 相處的藝術(shù)

1. 初次相識(shí)的藝術(shù)

   你的形象價(jià)值百萬(wàn)??? 言談確定最終印象

   氣質(zhì)、氣場(chǎng)修煉????? 人際關(guān)系的吸引力法則

2. 持續(xù)相處的藝術(shù)

   相逢不如偶遇??????? 商宴不如家宴

   贊美語(yǔ)言的魅力?????

   如何處理人際關(guān)系沖突

   第五單元? 如何管理人際關(guān)系

   人際關(guān)系的時(shí)間管理原則

   人際關(guān)系的圈層管理原則

   人際關(guān)系的經(jīng)濟(jì)管理原則

   人際關(guān)系的合作互助原則

   第六單元? 交際語(yǔ)言藝術(shù)

   贊美，交際語(yǔ)言的鉆石法則

   忍讓?zhuān)浑H語(yǔ)言的太極推手

   激勵(lì)，交際語(yǔ)言的興奮劑

   酒桌上的語(yǔ)言技巧

   增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作意識(shí)

   交際的談判技巧

   “禮尚往來(lái)”的藝術(shù)

   溫馨提醒：本大綱為通用大綱，可以根據(jù)客戶(hù)具體要求做適當(dāng)調(diào)整。