課程精要：

Jobs to Be Done是全球新興的客戶(hù)洞察、品牌、創(chuàng)新和成長(zhǎng)之道，在財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)得到廣泛使用。Jobs to Be Done相信，人們不僅僅是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，而是“雇用”產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)完成需要完成的工作。它透過(guò)一個(gè)人如何在特定情境下取得進(jìn)展、以及所經(jīng)歷的掙扎，牽“以客戶(hù)為中心”的牛鼻子，識(shí)別企業(yè)品牌和創(chuàng)新成長(zhǎng)的種子。

課程提綱：

1. 當(dāng)前各個(gè)部門(mén)如何看待企業(yè)面臨的來(lái)自客戶(hù)端的成長(zhǎng)挑戰(zhàn)？企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中有哪些困惑？

2. 客戶(hù)思維Jobs to Be Done思想方法的發(fā)展過(guò)程、作用和應(yīng)用要點(diǎn)。

3. 應(yīng)用客戶(hù)思維Jobs to Be Done，重新回顧和反思客戶(hù)的真實(shí)需求和對(duì)我們的期望（采用模擬練習(xí)方式）。

4. 對(duì)企業(yè)所要解決的客戶(hù)的真實(shí)需求達(dá)成共識(shí)。?

5. 課程回顧與總結(jié)：知識(shí)點(diǎn)回顧以及學(xué)員心得交流。

課程收獲：

學(xué)員將緊扣客戶(hù)面臨的真實(shí)需求和期望，通過(guò)理論溯源、大量國(guó)內(nèi)外案例學(xué)習(xí)、互動(dòng)研討以及模擬練習(xí)，理解和掌握客戶(hù)思維Jobs to Be Done創(chuàng)新洞察方法，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中真正牽“以客戶(hù)為中心”的牛鼻子，識(shí)別企業(yè)的品牌、創(chuàng)新和成長(zhǎng)的種子，推動(dòng)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成長(zhǎng)。

課程形式：

《客戶(hù)思維Jobs to Be Done創(chuàng)新工作坊》僅需一天，采用線下內(nèi)訓(xùn)工作坊+線上學(xué)習(xí)群互動(dòng)探討形式。它也是《品牌戰(zhàn)略與成長(zhǎng)》六大模塊之一。