課程精要：

Jobs to Be Done是全球新興的客戶洞察、品牌、創(chuàng)新和成長之道，在財富500強企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)得到廣泛使用。Jobs to Be Done相信，人們不僅僅是購買產(chǎn)品或服務，而是“雇用”產(chǎn)品或服務來完成需要完成的工作。它透過一個人如何在特定情境下取得進展、以及所經(jīng)歷的掙扎，牽“以客戶為中心”的牛鼻子，識別企業(yè)品牌和創(chuàng)新成長的種子。

課程提綱：

1. 當前各個部門如何看待企業(yè)面臨的來自客戶端的成長挑戰(zhàn)？企業(yè)創(chuàng)新過程中有哪些困惑？

2. 客戶思維Jobs to Be Done思想方法的發(fā)展過程、作用和應用要點。

3. 應用客戶思維Jobs to Be Done，重新回顧和反思客戶的真實需求和對我們的期望（采用模擬練習方式）。

4. 對企業(yè)所要解決的客戶的真實需求達成共識。?

5. 課程回顧與總結：知識點回顧以及學員心得交流。

課程收獲：

學員將緊扣客戶面臨的真實需求和期望，通過理論溯源、大量國內外案例學習、互動研討以及模擬練習，理解和掌握客戶思維Jobs to Be Done創(chuàng)新洞察方法，在企業(yè)經(jīng)營過程中真正牽“以客戶為中心”的牛鼻子，識別企業(yè)的品牌、創(chuàng)新和成長的種子，推動企業(yè)更好地實現(xiàn)創(chuàng)新成長。

課程形式：

《客戶思維Jobs to Be Done創(chuàng)新工作坊》僅需一天，采用線下內訓工作坊+線上學習群互動探討形式。它也是《品牌戰(zhàn)略與成長》六大模塊之一。