1.“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗魯當(dāng)成真性情

與他人相處，要遵循一個(gè)基本原則：己所不欲，勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受，前提是不要帶有攻擊性，至于對(duì)他人做出評(píng)價(jià)和判斷，則需要謹(jǐn)慎和尊重。很多年輕人錯(cuò)把謹(jǐn)慎和尊重當(dāng)成虛偽，把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情，殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對(duì)方。所以說話前，請(qǐng)站在對(duì)方立場(chǎng)想一想，成熟的人，說什么都會(huì)讓人覺得舒服。

2.運(yùn)用好你的肢體語言

在不同的場(chǎng)合，肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時(shí)改變你的非語言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有時(shí)在極度敏感的場(chǎng)合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力，進(jìn)而讓對(duì)方感到舒適。

3.盡量不使用否定性的詞語

不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評(píng)的感覺，雖然明確地說明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達(dá)的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對(duì)生活的看法。下一次，試著用“我希望你重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。

4.傾聽并適當(dāng)?shù)亟o予反饋

在與人交談時(shí)，要專注、積極地傾聽對(duì)方的談話，不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂?。傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時(shí)，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，給彼此一個(gè)從容思考的機(jī)會(huì)，再清楚闡明自己的想法。

5.改掉讓人反感的口頭禪

每個(gè)人說話都難免有習(xí)慣的口頭禪，但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務(wù)必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說，在網(wǎng)絡(luò)聊天中，“呵呵”也要盡量避免……

6.別吝惜你的贊美

卡耐基曾說，“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感，那么，請(qǐng)稱贊他們最微小的進(jìn)步，并稱贊每個(gè)進(jìn)步?！边@就是贊美的力量。贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而不是虛情假意的，只有真心實(shí)意才能感動(dòng)人。多說表揚(yáng)和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò)，使人高興的贊許可能是給對(duì)方最好的禮物。另外，內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎(jiǎng)似乎更容易獲得女性的青睞。

7.幽默話語分時(shí)說

幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾，有時(shí)用幽默的話語委婉地拒絕對(duì)方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對(duì)方尷尬。但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不顧實(shí)際情況隨意幽上一默，超過了分寸，便要搞得不歡而散了。

8.有理不在聲高

在溝通與交流的過程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突，如何讓別人心服口服，不是嗓門大就能辦到的，關(guān)鍵是想一想，話怎么講才能讓人聽進(jìn)去。讓人聽進(jìn)去，才是行為的目的。即使是最深刻、最有見地的言論，如果表達(dá)時(shí)態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的，更何況當(dāng)事者？所以，古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。

9.談話忌以自我為中心

無可否認(rèn)，人們總是對(duì)自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像“你從哪里來”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問題也說明你對(duì)別人感興趣，結(jié)果會(huì)使別人也對(duì)你產(chǎn)生興趣。但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€(gè)小時(shí)后，接著說：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆?。你認(rèn)為我的劇作怎么樣？”

10.不當(dāng)八卦的傳播者

當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，不要在背后惡語中傷他人，不對(duì)自己不了解的事情妄加評(píng)論，禍從口出，這是亙古不變的真理。沒有節(jié)制的好奇心可能會(huì)讓你失去朋友的信任。

11.忌諱之事絕口不提

人們對(duì)于自己的忌諱，通常極為敏感。由于心理作怪，往往把別人的無意當(dāng)成有意，把無關(guān)的事不自覺地與自己相聯(lián)系，所謂“說者無意，聽者有心”。因此，我們不僅應(yīng)避免談?wù)搫e人的忌諱之點(diǎn)，同時(shí)也需注意盡量不要提及與其忌諱之點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的事物，以免造成對(duì)方的誤會(huì)，傷害他人的自尊。俗話說：“當(dāng)著矮子不說短話”。對(duì)于不同的民族風(fēng)俗和習(xí)慣也一定要格外留意。

12.保持積極樂觀的心態(tài)

這個(gè)社會(huì)是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習(xí)慣和信仰各有不同，每個(gè)人都會(huì)有自己的喜惡，會(huì)有自己對(duì)人對(duì)事的看法，因此，不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去強(qiáng)求別人。需要避免在沒有深入交往的情況下，希望人人都喜歡自己，因?yàn)檫@根本是不可能的。

下面是寫給企業(yè)家朋友的一段話!（僅限企業(yè)家觀看）瀚慧集團(tuán)董事長(zhǎng)蔣萌曾說過：好項(xiàng)目是一定不缺資金的，好產(chǎn)品一定是不缺市場(chǎng)的。而企業(yè)如何真正從連鎖本質(zhì)上打造“一本萬利”的“本”，如何從戰(zhàn)略上思考市場(chǎng)布局，從模式、運(yùn)營(yíng)層面上來設(shè)計(jì)“一本萬利”的“萬利”呢？

請(qǐng)謹(jǐn)記：好的項(xiàng)目是一定不缺資金的，好的產(chǎn)品是一定可以突破銷售業(yè)績(jī)的，我們教您真正從連鎖本質(zhì)上打造“一本萬利”的“本”—--單店模式，如何從戰(zhàn)略上思考市場(chǎng)布局，從模式、運(yùn)營(yíng)層面上來設(shè)計(jì)“一本萬利”的“萬利”—--招商系統(tǒng)，幫您做大企業(yè)規(guī)劃，贏得市場(chǎng)占有率！

請(qǐng)您耐心往下看！（對(duì)您非常重要）產(chǎn)品和服務(wù)都受到客戶追捧業(yè)績(jī)始終無法實(shí)破?

單店業(yè)績(jī)看起來不錯(cuò)，

毛利潤(rùn)卻低得可憐？

想要大力擴(kuò)張，

但又總遇到各種問題？

花巨資投了廣告，

加盟咨詢寥寥無幾？

加盟商招進(jìn)來了，

可賺錢不多還怨聲載道？

《千城萬店》招商系統(tǒng)總裁班1、差異化戰(zhàn)略定位及行業(yè)生態(tài)圈

2、優(yōu)化體驗(yàn)構(gòu)建價(jià)值鏈與產(chǎn)品組合

3、建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)壁壘

4、突破失敗三大定律

5、解密總裁營(yíng)銷之道

6、打造招商同心鐵軍

7、深度定義招商：四大認(rèn)知招商

8、招商盤點(diǎn)系統(tǒng)：三大盤點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)擴(kuò)張基地

9、招商定位系統(tǒng)：商業(yè)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)規(guī)劃布局

10、招商策略系統(tǒng)：量體定制、精準(zhǔn)設(shè)計(jì)企業(yè)招商案例11大策略

11、招商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：招商產(chǎn)品設(shè)計(jì)、招商渠道與招商推廣、招商優(yōu)勢(shì)與支持策劃、招商對(duì)象定位、招商流程規(guī)范、招商團(tuán)隊(duì)打造。

12、招商部團(tuán)隊(duì)打造

13、招商目標(biāo)設(shè)定完成

14、招商項(xiàng)目宣傳渠道

15、招商部營(yíng)銷活動(dòng)

16、招商冠軍蛻變打造

17、招商利器妙用生效

18、招商動(dòng)力薪酬體系

19、招商之?dāng)?shù)據(jù)化管理

20、產(chǎn)品：適銷對(duì)路、高頻消費(fèi)、差異化

21、價(jià)格（定位）：性價(jià)比永遠(yuǎn)是王道，PK供應(yīng)鏈和精細(xì)化管理

24、MIS店面形象：聚焦定位、高顏值、全方位體驗(yàn)場(chǎng)景

25、品牌年度營(yíng)銷計(jì)劃：系統(tǒng)推廣商業(yè)模式，營(yíng)銷增加客戶粘性

課程安排：時(shí)間：2018年9月14日-9月16日

地點(diǎn)：星光梅地亞酒店

      （大興區(qū)西紅門鎮(zhèn)北興路東段2號(hào)）

報(bào)名方式：

【參會(huì)對(duì)象】：法人.董事長(zhǎng).總經(jīng)理.股東.總裁.商會(huì)會(huì)長(zhǎng)

【參會(huì)費(fèi)用】：全國(guó)統(tǒng)一價(jià)6980元/位，包含午餐，學(xué)習(xí)資料等

【全國(guó)熱線】：010-6029-2920 全國(guó)報(bào)名熱線

填寫好資料報(bào)名，我們的相關(guān)人員在 24 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您，提前為您安排好參會(huì)事宜！

溫馨提示：

1.本活動(dòng)的內(nèi)容，均為真實(shí)案例和精華分享，由服務(wù)過萬家企業(yè)，咨詢千家企業(yè)的連鎖頂層設(shè)計(jì)、連鎖擴(kuò)張招商、單店贏利首席專家分享，僅限企業(yè)總經(jīng)理以上人員參加！

2.本活動(dòng)為高端企業(yè)家參加，為避免閑雜人等進(jìn)入，需報(bào)名填寫真實(shí)身份，現(xiàn)場(chǎng)攜帶名片簽到入場(chǎng)！