現(xiàn)在很多銷售人員在銷售產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見，認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是處理客戶疑問的技巧，希望能對(duì)各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。

第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

下面是寫給企業(yè)家朋友的一段話!（僅限企業(yè)家觀看）

瀚慧董事長(zhǎng)蔣萌曾說過：好項(xiàng)目是一定不缺資金的，好產(chǎn)品一定是不缺市場(chǎng)的。而企業(yè)如何真正從連鎖本質(zhì)上打造“一本萬利”的“本”，如何從戰(zhàn)略上思考市場(chǎng)布局，從模式、運(yùn)營(yíng)層面上來設(shè)計(jì)“一本萬利”的“萬利”呢？

請(qǐng)謹(jǐn)記：好的項(xiàng)目是一定不缺資金的，好的產(chǎn)品是一定可以突破銷售業(yè)績(jī)的，我們教您真正從連鎖本質(zhì)上打造“一本萬利”的“本”—--單店贏利模式，如何從戰(zhàn)略上思考市場(chǎng)布局，從模式、運(yùn)營(yíng)層面上來設(shè)計(jì)“一本萬利”的“萬利”—--連鎖招商系統(tǒng)，幫您做大企業(yè)規(guī)劃，贏得市場(chǎng)占有率！

請(qǐng)您耐心往下看?。▽?duì)您非常重要）產(chǎn)品和服務(wù)都受到客戶追捧，業(yè)績(jī)始終無法實(shí)破?單店業(yè)績(jī)看起來不錯(cuò)，毛利潤(rùn)卻低得可憐？

想要大力擴(kuò)張，但又總遇到各種問題？

花巨資投了廣告，加盟咨詢寥寥無幾？

加盟商招進(jìn)來了，可賺錢不多還怨聲載道？

《千城萬店》招商系統(tǒng)總裁班1、差異化戰(zhàn)略定位及行業(yè)生態(tài)圈

2、優(yōu)化體驗(yàn)構(gòu)建價(jià)值鏈與產(chǎn)品組合

3、建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)壁壘

4、突破失敗三大定律

5、解密總裁營(yíng)銷之道

6、打造招商同心鐵軍

7、深度定義招商：四大認(rèn)知招商

8、招商盤點(diǎn)系統(tǒng)：三大盤點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)擴(kuò)張基地

9、招商定位系統(tǒng)：商業(yè)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)規(guī)劃布局

10、招商策略系統(tǒng)：量體定制、精準(zhǔn)設(shè)計(jì)企業(yè)招商案例11大策略

11、招商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：招商產(chǎn)品設(shè)計(jì)、招商渠道與招商推廣、招商優(yōu)勢(shì)與支持策劃、招商對(duì)象定位、招商流程規(guī)范、招商團(tuán)隊(duì)打造。

12、招商部團(tuán)隊(duì)打造

13、招商目標(biāo)設(shè)定完成

14、招商項(xiàng)目宣傳渠道

15、招商部營(yíng)銷活動(dòng)

16、招商冠軍蛻變打造

17、招商利器妙用生效

18、招商動(dòng)力薪酬體系

19、招商之?dāng)?shù)據(jù)化管理

20、產(chǎn)品：適銷對(duì)路、高頻消費(fèi)、差異化

21、價(jià)格（定位）：性價(jià)比永遠(yuǎn)是王道，PK供應(yīng)鏈和精細(xì)化管理

24、MIS店面形象：聚焦定位、高顏值、全方位體驗(yàn)場(chǎng)景

25、品牌年度營(yíng)銷計(jì)劃：系統(tǒng)推廣商業(yè)模式，營(yíng)銷增加客戶粘性

課程安排：

時(shí)間：2018年11月17日-11月19日

報(bào)名方式：

【參會(huì)對(duì)象】：法人.董事長(zhǎng).總經(jīng)理.股東.總裁.商會(huì)會(huì)長(zhǎng)

【參會(huì)費(fèi)用】：全國(guó)統(tǒng)一價(jià)6980元/位，包含學(xué)習(xí)資料等

【X優(yōu)惠X】：為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)快速發(fā)展，慶祝瀚慧成立10周年，截止在10月31日前打進(jìn)電話預(yù)定報(bào)名，享受3980元/位活動(dòng)價(jià)！

【全國(guó)報(bào)名熱線】：010-6029 2920

填寫好資料報(bào)名，我們的相關(guān)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您，提前為您安排好參會(huì)事宜！

溫馨提示：

1.本活動(dòng)的內(nèi)容，均為真實(shí)案例和精華分享，由服務(wù)過萬家企業(yè)，咨詢千家企業(yè)的連鎖頂層設(shè)計(jì)、連鎖擴(kuò)張招商、單店贏利首席專家分享，僅限企業(yè)總經(jīng)理以上人員參加！

2.本活動(dòng)為高端企業(yè)家參加，為避免閑雜人等進(jìn)入，需報(bào)名填寫真實(shí)身份，現(xiàn)場(chǎng)攜帶名片簽到入場(chǎng)！