您也許為員工存在以下問(wèn)題所困擾—— 沒(méi)有責(zé)任心、情緒化嚴(yán)重、離職率高、做事隨意、工作沒(méi)有計(jì)劃性、不守時(shí)、儀容儀表差、太過(guò)關(guān)注個(gè)人利益、不服從上級(jí)、說(shuō)話隨便、散布流言、搬弄是非、做事粗心、拉幫結(jié)派、工作效率低下、目標(biāo)性不強(qiáng)、沒(méi)有耐心、不注重學(xué)習(xí)、應(yīng)付上級(jí)、做事沒(méi)結(jié)果等等。 以上這些現(xiàn)象，都是不職業(yè)的表現(xiàn)，也就是員工急需職業(yè)素養(yǎng)打造。 由中國(guó)美業(yè)金牌教練、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、中國(guó)美業(yè)十佳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)浩美咨詢(xún)首席咨詢(xún)師馬斌老師經(jīng)過(guò)十多年的研究，總結(jié)出了一套打造職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，從責(zé)任感、結(jié)果、細(xì)節(jié)、行為等諸方面進(jìn)行深刻剖析，利用互動(dòng)、視頻、游戲等形式，讓團(tuán)隊(duì)成員深刻體會(huì)到職業(yè)化修煉的重要性，從而有效提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和工作績(jī)效，令團(tuán)隊(duì)面貌煥然一新。 【培訓(xùn)對(duì)象】公司管理層、公司員工 【培訓(xùn)時(shí)間】4小時(shí) 【適用范圍】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)會(huì) 【主講人】馬斌老師 【課程大綱】 一、案例分享 1、案例1：送標(biāo)書(shū) 2、案例2：訂單成交 3、案例3：業(yè)績(jī)好的經(jīng)理被開(kāi)除 4、案例4：要挾公司的后果 5、案例5：《贏在中國(guó)》選手被評(píng)委否定 二、討論分享 1、以上5個(gè)案例分享 2、分組討論，然后列舉出不職業(yè)的言行舉止 3、結(jié)論：成敗皆因職業(yè)素養(yǎng) 三、商界名流談職業(yè)化 四、職業(yè)發(fā)展的核心三要素 五、職業(yè)人的十項(xiàng)修煉 1、結(jié)果體現(xiàn)價(jià)值 ■職業(yè)人要拿結(jié)果說(shuō)話 ■重過(guò)程，更重結(jié)果 ■案例：某商企業(yè)文化 2、責(zé)任高于一切 ■忠誠(chéng)、敬業(yè)是職業(yè)人的基石 ■要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感 案例：《把信送給加西亞》 ■視頻：秦孝公授權(quán) 3、服務(wù)成就佳績(jī) ■強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) ■提高服務(wù)技能 ■案例：感動(dòng)服務(wù)的意外驚喜 4、注重日常細(xì)節(jié) ■細(xì)節(jié)決定成敗 ■案例：終端會(huì)細(xì)節(jié) ■視頻：《周瑜排后布陣》 ■游戲：無(wú)敵風(fēng)火輪 5、耐心對(duì)待客戶(hù) ■耐心是職業(yè)的表現(xiàn) ■耐心才能贏得信任 ■案例：移動(dòng)公司話務(wù)員 6、遵守公司規(guī)范 ■案例：違規(guī)的后果 7、團(tuán)隊(duì)利益至上 ■案例：《亮劍》片段 ■視頻：《三英戰(zhàn)呂布》 ■游戲：鉆紙 8、精確時(shí)間觀念 ■案例1：守時(shí)得到高薪職位 ■案例2：時(shí)間觀念贏得合同 9、溝通解決問(wèn)題 ■溝通的重要性 ■溝通的技巧 ■視頻：《亮劍》片段 10、行為始終如一 ■案例：諸葛亮 ■職業(yè)化心態(tài) ■職業(yè)化形象 ■職業(yè)化的行為 六、培訓(xùn)師總結(jié) 七、學(xué)員分享 八、企業(yè)總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言