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華文逸:咨詢、顧問式培訓服務,企業(yè)培訓必然趨勢
2016-01-20 12371

     近十幾年來,中國的培訓市場異常火熱,各類培訓課程和機構如同雨后春筍般在全國各地遍地而起,從07年初次接觸培訓行業(yè),至今也有近8個年頭,在這8年里,看到了很多培訓機構從無到有,從有到大,再到在市場的錘煉下的各種整合和死亡,應該來說,培訓機構更加專業(yè)化和系統(tǒng)化了,也看到了很多企業(yè)從觀望對待培訓到瘋狂迷戀培訓的過程,至今我認為普遍的中小企業(yè)對待培訓基本上有2個極端:一是敬而遠之,二是瘋狂迷戀,時??梢钥吹接行┢髽I(yè)即使千蒼百孔老板也認為培訓就是浪費時間和金錢,也有些企業(yè)老板因為上了某些課程,導致對培訓瘋狂迷戀到走火入魔的地步,什么培訓都不放過!而這兩者,都是不科學的極端表現(xiàn)。

    還有一種相對理性的企業(yè)老板,會選擇性的做一些培訓,比如營銷不給力,就培訓營銷,團隊不穩(wěn)定,就加強團隊建設和企業(yè)文化建設方面的培訓,這就是人們普遍把培訓比喻成看病的現(xiàn)象——感冒了,吃感冒藥,發(fā)燒了,吃退燒藥!根據(jù)需求進行培訓,聽起來,很美好,但實際情況是什么樣呢?

    根據(jù)對很多企業(yè)的了解,越來越多的企業(yè)越來越慎重、理性地選擇培訓產(chǎn)品,是因為在以往的培訓中,即使是“對癥下藥”效果也不令人滿意,“課程是很好,參加培訓的員工也說感觸很深,但過不了多久就回到以前那樣了”、“是個不錯的培訓,老師也不錯,但與我們企業(yè)的實際并沒有多少相符的地方”、“我們不是不愿意培訓機構和老師來企業(yè)授課,關鍵是老師對我們企業(yè)和行業(yè)情況都不了解,培訓的意義不大”。。。。這樣的呼聲,最近幾年在我所接觸的企業(yè)老總和HR中有太多太多,相信很多培訓界的人士也市場遇到這樣的情況。

    為什么“對癥下藥”都收不到理想的效果呢?終其原因主要是供需之間的吻合度問題,與其說將培訓比喻為醫(yī)生和患者之間的關系,我更愿意將培訓比作顧客和健康顧問或者是私人醫(yī)生、私人健康顧問之間的關系,企業(yè)和培訓機構(培訓師)之間,并不是患了什么病,就對癥下藥去治療,而是即使在沒有患病的情況下,私人健康顧問都會根據(jù)您的身體情況提出一些調(diào)理需要,待病癥已經(jīng)產(chǎn)生,似乎為時已晚。

    因此,企業(yè)需要的培訓機構/培訓師,應該是個私人健康顧問,他很了解你的身體情況,即使在你沒有生病的時候,都會給你一些營養(yǎng)方來調(diào)理你的身體,而非等你已經(jīng)生病了,給你對癥下藥。

    現(xiàn)實的情況是,不論是培訓機構和培訓師,并非他不想給你提供那么好的服務,而是因為他不是你的私人顧問,他面對的是所有需要“治療”的“患者”,他并不會因為你而放棄“整片森林”。而企業(yè)呢,很多企業(yè)意識到需要培訓,需要各種新的思維和新的理念來貫徹到員工的行為上,但找到跟需求吻合度很高的,卻很難,因為培訓機構/培訓師他們是“醫(yī)生”,面對的是所有的“患者”,他們不一定熟悉你所在的行業(yè),更不一定熟悉您的企業(yè)最真實的情況,更別說“根據(jù)你身體的實際情況提供符合切身需要的營養(yǎng)建議”。

    長此以往,供和求將漸行漸遠!要拉近供需距離,就要向咨詢顧問式服務轉型!當前普遍的供需就是:提出培訓需求——選擇培訓機構/培訓師——培訓實施/付款——結束!往往培訓結束,培訓款結算完畢,培訓業(yè)隨之結束,至于培訓后能在企業(yè)里面發(fā)生多大的化學反應,培訓機構/培訓師是不管的,而那個時候,企業(yè)是不是有種“花了好多錢培訓,效果并沒想象中好”的感覺呢?

   而我所提出的顧問式培訓服務是這樣的,假如某企業(yè)年度培訓計劃制定后,其中培訓預算是20W,以往是根據(jù)課程找對應的機構或講師,而顧問式培訓服務是:該公司原本年度培訓預算20W,將全年培訓計劃進行“打包”顧問式服務,只需15W甚至更少,顧問機構/培訓師全年“專職”為您服務,每個月定期在您的企業(yè)“蹲點”了解情況,開發(fā)企業(yè)需要的課程,并且在每次培訓實施后,都在企業(yè)內(nèi)部進行落地,等于你同時請了一位公司內(nèi)部培訓經(jīng)理加外部培訓機構/培訓師為你服務,但只需花原本預算的60%-80%。在服務費用方面,同樣對培訓機構/培訓師進行考核,分基本工資(首付款)+績效考核(尾款),而這里的績效考核,就是全年培訓實施情況綜合評估得分,如果你所選擇的顧問“不及格,那考核工資就為0,你可以選擇別的顧問,而無需花”冤枉錢“,如果你的顧問全年考核OK,那你按合同支付尾款。這種操作模式有個根本的好處就是顧問機構/講師,是有考核的,不是以往的只要培訓了,就要付全款!在這種合作方式下,你的顧問機構/講師為了完成”績效考核“,就必須加強自身的學習和對行業(yè)以及您企業(yè)的深入了解,開發(fā)最適合你企業(yè)需求的課程,還負責培訓落地、體系建設,您幾乎不需要再花10-20W年薪請一個培訓經(jīng)理了,是不是很美好?

    雖然這只是一種個人的設想,但我堅信這一定是將來的趨勢,也必定的企業(yè)需要的合作模式,為了踐行這種模式,我本人計劃從2015年開始,只服務10家以內(nèi)的企業(yè),只采取顧問式培訓服務模式!以提升自己的專業(yè)度和為企業(yè)解決實際問題的能力!


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